“冰山效应，即冰山显露在海面之上的部分，只占总体积的十分之一。”你所看见的，远小于事物本身。
冰山以上是３M， 以下是百年基业，产品目不暇接。
美国3M公司创建于1902年，作为一家世界知名的多元化科技创新企业，一百多年来，坚持用“科技改善生活”。
其个人防护产品和技术早已融入人们的生活，从家庭用品到医疗产品，从运输、建筑到商业、教育和电子、通信……目之所及皆有３M的影子。
群硕基于办公联合创新产品（Office Innovation, OI），打造高度集成的3M个人防护，让用户“看到冰山以上，体验并获得冰山以下”。
群硕借助OI强大的集成功能，以3M个人防护产品为中心，面向各行业客户与员工，将3M众多应用：产品介绍、安全科普、直播培训、行业解决方案、选品工具、咨询购买，凝聚成如上图所示的个人防护中心，并在原有会员小程序基础上强化升级。
冰山以上是个人防护， 以下是以客户为中心的产品与服务中心
冰山效应在企业管理领域还有另一种解释：一个支持企业管理、决策的信息系统，是建立在大量信息数据的正确采集和加工的基础上，用户在前台看到的内容，也许不会特别多，但是在它看不到的后台，庞大得多的系统正在运行着。
像3M这样的跨国企业，不会放过任何一个转型的机会，各种系统、平台顺理成章地搭建起来，并作用于办公、生产、销售等不同的场景。
然而一个供应商负责一个功能，互相之间数据不能流通，系统相互堆叠，让人望而生畏的系统包袱就此形成。
群硕遵循3M“以客户为中心”的意愿，打造外简内明的、高度浓缩的个人防护产品与服务中心。
1、打造产品与服务的知识库
诸多产品对3M来说意味着什么？意味着客户接触产品的路径被拉长，客户了解产品详情的难度直线上升。要想精准触达客户，3M必须选对渠道。
OI支持各种3M产品及服务资料线上沉淀，实现产品知识快速“存、取、用”。
- 存。有的已经进入到数据存储阶段，也有的还停留在文件、磁盘，但不管你是在哪个阶段，都可以借助OI实现知识资产的线上存储。
- 取。根据产品分类形成的索引，可以帮助客户和员工快速定位产品信息。
- 用。发送链接就能共享所有信息，不需要印刷多份文件。
2、客户获取产品信息
产品中心有关于产品的一切信息：品类、名称、型号、应用场景、使用方法、维护保养，解决方案，应用行业，客户案例……
目的就是让阅览的人能够直接通过平台找到需求产品，并对产品有足够详细的了解，便于后续展开合作或采购。
3M产品种类繁多，对产品进行合理分类，可以有效缩短客户信息检索链路，给予客户选品便利。OI支持多种文件格式：图片，文字，二维码，链接、视频、手册……这让产品的展示方式更加多样，精致到你无法想象。通过多样化的方式，让客户对公司产品有更深入的了解。
3、服务中心帮助选品
产品多的另一个烦恼就是不好选品。几万产品，不同型号，不同的使用方法，适用于不同行业，让人眼花缭乱。
3M为了减轻客户的麻烦，在防护中心搭载选型工具，引导客户输送需求，根据客户的需求，自动选择合适的产品，提升选品效率，把时间留给更有意义的事。
OI汇聚多种选品方式，如以行业为导向，以产品为导向，以个人防护目的为导向，不仅选择出合适的产品，也可以更细致地选择合适的产品型号。
脱离开3M，其他行业也存在选品相关的问题，比如电商、零售、医药、电子制造、家居、鞋服，只要有多个产品需要客户选择，选型工具就有其应用价值。不仅为员工、导购了解产品提供了更多思路，也为更多获客提供了便利。
4、会员社区延伸客户关系
在员工社区的基础上，OI将3M社区服务延伸到客户关系中，为3M打造了内外无差的会员社区，告别企业内部唱独角戏。
这既是一个互动平台，让员工与客户融为一体，扩大企业与客户的接触面，通过互动将3M防护产品进一步渗透到各行各业的用户群中去。
这也是一个技术交流平台，围绕各种防护话题交流心得。客户可以针对产品进行提问，等待专业技术人员解答。
以产品为中心，赋予客户与员工同等的社区权益，享受积分兑换防护产品等社区福利，可以帮助制造型企业更好地联系客户。
办公联合创新平台（OI）
办公联合创新Office Innovation（简称OI），倡导“人性化办公，从一张移动工作台开始”。
从入职到离职，伴随员工全生命周期，以移动端微信或企微为载体，提供诸多办公组件。协助员工优化办公流程，提高工作效率。
通过移动化、数字化办公手段从根本上重构企业办公生态。