钉钉把2023年生态大会选定在了8月22日，中国农历的七月初七，是七夕节。七夕是一个关于“AI”的节日。钉钉这次大会的主题是“骑到AI背上去”，为此钉钉总裁叶军还特意邀请来两氢一氧公司CEO陈航登台。陈航既是钉钉的创始人，也是钉钉的客户，两代掌舵者先后登台，象征传承，也见证“AI”。
从某种意义上来说，陈航和叶军的花名，更像钉钉过往与当下和未来的象征——陈航曾经的花名是“无招”，而叶军的花名是“不穷”：无招，是重剑无锋，大巧不工，用笨功夫，坚持、坚守，结硬寨，打呆仗，最终阿里的社交失败的废墟中杀出一条血路，这是钉钉诞生以及成长的总结；不穷，是“一生二，二生三，三生万物”的繁衍不息，既有客户群体的成长，生态应用的繁荣，也有商业营收上的水到渠成。
几个数据佐证了钉钉的“不穷”：截至2023年3月末，钉钉软件付费企业数达10万家，其中，小微企业占比58%，中型企业占比30%，大型企业占比12%；钉钉付费DAU超过2300万。与此同时，钉钉ARR（年度经常性收入）远超半人马公司1亿美元标准。
钉钉总裁叶军说，“To B的生意就像恋爱和结婚”，需要一些长期主义的态度去做好服务。长期主义是钉钉一以贯之的精神，不过钉钉的叙事内核有了新的改变。钉钉过往的故事内核是“坚持”，新的故事内核则是“AI”。比如这次大会的主题，“骑到AI背上去”，顾名思义，钉钉希望能够让更多生态伙伴可以驾驭AI，并且，用AI赚到钱。
“骑到AI背上去”，但对钉钉来说，就是给PaaS加上AI，做AI PaaS。
早在2022年3月，叶军在钉钉发布会上就提出“PaaS First Partner First”战略，明确“钉钉只做一件事，就是PaaS化”。PaaS的中文意思是“平台即服务”，钉钉将专心投入基础框架和功能的搭建，并以此为底座，开放给社会各界自行进行具体功能的建设。其中既包括不同的行业定制化应用，也包括财务、人事等通用业务，PaaS将实现钉钉的全面生态化。
钉钉的PaaS战略最简单的描述其实就两个字，“开放”。
“开放”是成长的必然，也是繁荣的基础。目前钉钉员工不过1500人，而它的用户数超过6亿，企业组织超2300万家，要服务好用户和客户，只有PaaS一条路。
实际上，钉钉PaaS化已经推行多时。2021年，钉钉就提出了低代码（aPaaS）革命，允许开发人员创建大规模应用程序，之后又陆续推出了bPaaS（酷应用）、iPaaS（连接平台）、dPaaS（数据平台），不断细分深化服务层次。目前，钉钉总计上线了超过1000万个行业应用。
钉钉的AI重塑始于今年年初的尝试。ChatGPT兴起为波澜不惊的互联网带来了久违的激情，也迅速引爆了全球智能化浪潮，也是在这一背景下，钉钉宣布接入通义千问，并在随后的2023年4月的新春发布会上发布了一条“斜杠”——钉钉宣布将全面走向智能化，逐步实现“用大模型把钉钉产品重做一遍”。当钉钉的PaaS化战略遇到大模型浪潮，也就自然而然有了新命题——AI PaaS。
钉钉的AI PaaS战略，源自两方面的动力：一方面，巧妇难为无米之炊，大模型从年初的火热到当下的冷静与理性，究其原因是，没有应用场景，大模型需要从Chat进入Work，从“玩具”变成真正的生产力工具；另一方面，大模型正在成为行业的“底座性变化”，成为新时代的“水电煤”，钉钉“用大模型把钉钉产品重做一遍”之后，也需要用大模型帮助生态伙伴把产品再做一遍。
这也标志着，钉钉智能化已全面进入生态层。换句话说，用AI和PaaS重塑SaaS生态。
大模型与生态层的碰撞，是为大模型提供场景，让大模型能够真正扎根。“应用场景更重要”，叶军说，“我觉得应用场景就是给了我们很多专业的、各行各业的人机会。就像瓦特，大家认为瓦特发明蒸汽机，其实瓦特不是发明蒸汽机的人，瓦特是改良蒸汽机的人，是他把蒸汽机真正应用到了场景里面。我觉得应用场景会更重要一些，所以我们坚持做应用，坚持做好应用”。
据介绍，钉钉已经有17条产品线、55个场景已经全面接入大模型。这其中最引人关注的莫过于会现场演示的“数字员工”。
所谓数字员工，是能够直接参与公司业务的虚拟员工，它直接进入企业通讯录，并取得相应权限进行组织管理和业务协作。相较于真实员工，数字员工能够更有效的完成那些枯燥重复程序化的任务，从而明显减轻其他职工工作压力，大大提升人力资源运转效能。
相比于过去的各类传统AI助手，钉钉虚拟员工结合了AI大模型，能够实现自然语言的交互，更加符合真人的沟通习惯，也就更容易理解用户命令并做出反应。通过钉钉上丰富多样的交互方式，数字员工还能与多人进行协同互动。数字员工也不仅仅是一个信息窗口，同时还具备行动能力，根据不同权限，可以直接解决复杂问题。更为重要的是，数字员工根据大模型和AI PaaS，还在不断学习扩展进化。
比如在现场演示的“招聘专员”1号招招，就可以帮助真人HR，完成从撰写招聘启示，到发布招聘网站，再到回收、筛选简历并预约面试的全招聘过程。理论上HR只需要在最开始提出需求，和在最终端进行面试，工作效率可以说是成倍增长。
招聘场景，现场演示中还展现了会议、点餐拼单等场景的智能化解决方案。
在音视频会议中，钉钉的“数字分身”可以代替用户列席会议，帮助用户接收会议的重要信息，并在会后能对整个会议进行提炼总结。在点餐场景的智能化方案“快乐拼”中，各个用户可以直接在钉钉群内用语音点单拼单，多冰、少糖都可以“听懂”，不用离开群里就能实现一键付款。
另外，钉钉还为教育行业打造了“AI小助教”，除了可以帮助老师智能批改作业、生成班级学情数据外，还能提供备课建议，和制作讲课PPT。
值得一提的是，以上这些智能化方案，都是由钉钉和相关行业的生态伙伴共同打造，比如1号招招钉钉是与1号直聘一起制作，点餐是与饿了么，AI小助教是与蜜蜂家校。
这种相互协作，一方面证明了钉钉AI PaaS的强大可塑性，另一方面也确保相关功能实用可靠，解决痛点，让AI大模型的强大算力真正转化为实实在在的生产力。
以目前钉钉的规模来算，如果6亿用户、2300万企业组织、1000万应用都能接入或用上大模型，或许，钉钉的规模可能不会是“半人马”，而是实打实的“独角兽”了。
为了更好地推广相关方案，钉钉也上线了AI智能应用市场，首批共11款智能化SaaS已经上架。对企业来说，除了关心产品能不能满足需求之外，同样还要关注服务的价格合不合适。价格方面钉钉也给出了明确的收费方案：在钉钉专业版年费9800元基础上，增加10000元即可获得20万次大模型调用额度；在专属钉钉年费基础上，增加20000元即可获得45万次大模型调用额度。相当于一次调用平均只需不到5分钱。
这个价格显然还是比较亲民的，钉钉AI PaaS作为行业内首个大模型落地应用场景的商业化方案，算是继续践行钉钉过去一直坚持的大众化路线。大模型的扎根落地，既需要应用层的繁荣，也需要商业上的平衡。
一句话，大模型既要“用得上”，也要“用得起”。