本文作者：敏捷教练梁堃
Scrum Master作为Scrum中的一个重要角色，用来辅导团队正确进行scrum流程，帮助团队移除障碍，组织scrum中的各个仪式，帮助PO建立Product Backlog等工作，同时帮助团队不断改进成长，达到自组织团队。但是很多组织在开始的时候因为组织架构，人力成本等原因，可能不会设置专职的Scrum Master职位，一般都是由现有成员兼职Scrum Master来进行Scrum运行工作，那么在这里笔者以自身的经历来和大家讨论一下兼职Scrum Master都需要哪些技能，还有哪些坑等着大家去跳。
发 现 问 题
D是一个通信行业的资深开发人员，今年他们企业要进行整体敏捷转型，要组建一些Scrum开发团队，而D很早就了解Scrum这个框架，也对这种新的软件开发方法比较感兴趣，所以他提出来能否有他担任所在团队的Scrum Master，来帮忙团队进行敏捷转型。但是因为公司整体人事架构考虑的问题，不会设置专职的Scrum Master这个职位，所以D就先以兼职Scrum Master的角色存在。但是运行了几个迭代之后，D感觉遇到了很多困难，有种力不从心的感觉，于是他想到了阿甲，以前在本地敏捷社区上认识的敏捷教练，决定跟他聊一下目前遇到的情况。
D拿起电话：“阿甲，您好，我是D，请问最近有没有时间，想跟您聊一下我这边在承担Scrum Master的一些困惑。”
阿甲：“D，你好，当然可以了，这样吧，明天下午我们在你公司门口的星巴克见面，怎么样。”
D：“非常感谢，那明天见。”
第二天，阿甲在星巴克见到了D：“D，你好。”
D：“你好，阿甲，最近我这里遇到了一些问题，希望能从您这边获取到一些建议。”
阿甲：“好的，那么你这边遇到了什么问题了。”
D：“像我以前跟你说的这样，我们企业现在正在进行敏捷转型，要组建Scrum团队，我主动申请担任团队的兼职Scrum Master这个角色，同时还从事一些产品开发工作。但是我现在发觉我很难同时承担两个角色的工作，非常苦恼。”
阿甲：“有什么困难么，说来听听。”
D：“比如我身兼SM和开发人员，在站会的时候很难分清楚自己的角色，因为我一方面要同步自己的工作状态，但是SM又要求我站在团队外面，以旁观者的角度来观察团队状况。我感觉自己都快精神分裂了。”
阿甲：“身兼多个角色是有这样的问题。那么其他团队成员怎么看呢？“
D：“这是令我困扰的另外一个问题，因为我在这个团队里面工作时间太久了，跟大家非常熟悉，所以大家平时还是当我是开发人员而不是Scrum Master，在跟大家聊团队的情况时候，大家也不太往心里去。”
阿甲：“那么还有别的困扰么？“
D：“还有就是我很难分配我的时间，你知道的我们的交付日期非常紧张，而我也有开发任务，很多时候就陷入到具体工作中了，当我有空闲的时候，发现很多Scrum Master的工作还没有进行。”
阿甲：“时间分配确实是兼职人员的很大一个问题。”
D：“还有一个就是我很难定位自己的工作重心，因为老板跟我聊天的时候认为SM主要是做一些会议的准备主持等工作，不需要多少时间，还是希望我集中于开发工作上。”
阿甲：“嗯。。。你们老板有上过Scrum相关的培训或者课程么？“
D：“没有上过课程，应该自己了解过一些吧。”
阿甲：“我应该了解到你的问题了，其实我以前也做过兼职的Scrum Master，也同样遇到过你现在碰到的问题。”
D：“太好了，我能听听你是怎么解决这些问题的么？“
阿甲：“可以啊，不过按照套路，我们还是先分析一下问题的原因都在哪里？“
问 题 分 析
阿甲：“首先，由于企业架构等问题，很多企业在组建Scrum团队的时候不会设置专职的Scrum Master, 而是让企业原有人员兼职做起。但是因为Scrum Master的职责问题，这样就需要这个人一定要非常合适，而且能够有很强的能力切换自己的角色，这样才能更好的帮助团队。”
D：“这到可以，不过像我这样从开发做兼职的Scrum Master适合么？“
阿甲：“从下表可以看出来，一般从企业内部做兼职Scrum Master的有以下几种人员。”
D：“原来这里有这么多的坑啊。”
阿甲：“所以我们一般不推荐兼职Scrum Master的出现，不过如果企业需要，作为兼职Scrum Master可能要注意一些事情，才能确保我们把scrum master的工作做好。”
Ｄ：“洗耳恭听。”
阿甲：“首先如果要确保理解Scrum Master的角色定位和职责，这样才能知道在什么时候自己应该是SM的角色；其次如果是开发人员的话，要和直属老板谈谈，他对于这种兼职Scrum Master的期望，像你刚才说的，老板可能觉得SM就是组织会议的，那么他的期望值就是这些。”
D若有所思的样子。
阿甲：“第三，可能要分配好自己的时间，比如说每天什么时候就是作为SM的存在，这个时间不做开发工作，如果有紧急事物也尽量协调到其他时间，这样确保你能在一段时间内可以专注做SM的工作，久而久之，其他人也就习惯了你在这个时间就是做为SM的存在。”
D：“不错的主意。”
阿甲：“最后，要逐步建立自己职业影响力和专业能力，尽量的通过这些来影响其他人。”
D：“我明白了。”
阿甲：“我们来看看下面的这个表”
D：“看了这张表之后，感觉清晰很多了“
阿甲：“那么我们就你的情况看看有什么可以做然后改善目前情况。”
解 决 问 题
阿甲和D一起讨论了以下方法用来帮助D做好兼职的Scrum Master:
D决定找个时间跟老板聊聊，了解老板对于D目前工作的期望，同时也将SM在团队中的作用和职责跟老板沟通，以便获得老板的支持；
为了更好的区分自己的角色，D准备１顶帽子，做为SM的时候会带上帽子，而作为开发人员则不带帽子，这样也给其他团队成员一个明显的信号；
D每天都会拿出１点半－３点半的时间作为SM的存在，统计数据，协助解决一些团队的问题，同时也和团队成员沟通关于scrum的一些事项；
最后D也准备了一些培训,工作坊之类的活动，不仅让团队成员参加，也会让其他感兴趣的人或者管理层参加。
过了一个月，阿甲在一次社区活动上又见到了D：“D，你好，你的SM做的如何了，感觉比以前要好一些么？”
D：“根据我们上次总结的方法我试了一下，效果好多了，时间安排比以前合理，而且跟老板沟通之后，老板也认识到了SM对于Scrum团队的重要性，也对我在这方面有了更高的期望，同时经过一些我组织的培训工作坊之类的活动，团队和企业也认可我在这方面的影响力。工作开展的更顺利了。”
阿甲：“那么团队呢，他们对你有什么新的要求么？”
D：“到没什么要求，他们唯一的期望就是我能把帽子颜色换成绿色的。”
阿甲：“......这个......我帮不了你了。”