声明:欢迎批评指正
来源:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2427362
兼容性问题产生的背景：
兼容性的话题几乎是与 PC 同时出现的，但是当 PC 还没有大量普及，软件、硬件还没有达到一定规模数量时，兼容性问题并不凸显。大多数的国内 PC 用户是从 Windows XP 操作系统开始接触电脑的，蓝天白云的界面成为很多人第一次认识电脑的中介。Windows XP 是幸运的，赶上了 PC 爆发式增长的时期，成为了大多数人电脑里的操作系统，在稳固的市场份额的影响下，几乎所有软件和硬件产品都将 Windows XP 视为标准平台，同时由于 Windows XP 和 Windows 2000 的架构非常相似，因此兼容 Windows XP 就几乎可以兼容所有人的电脑，在这种相对单一的电脑使用环境下，兼容性的问题几乎从未出现在绝大多数用户的视线之中。
可是 IT 行业还在不断的发展，电脑的应用领域也在不断的扩大，两件事情的发生，让兼容性的问题浮出水面。
- 其一是微软发布了新的操作系统，Windows Vista 和 Windows 7。
由于操作系统的特殊的、重量级的地位，使其成为原因之首。为了满足更高的，更多的，更复杂的电脑应用需求，微软重写了操作系统的内核，Windows Vista 和 Windows 7 相比于 Windows XP 发生了很大的变化，因此大量针对 Windows XP/2000 开发的软件、硬件显现出了水土不服，出现了兼容性问题。 - 其二是电脑应用的领域扩大了很多，电脑工作的环境复杂了很多。
环境越来越复杂，让软件、硬件之间需要协调的因素变得更加复杂，量变引起质变，当并存的软件、硬件达到一个量级的时候，可能会让隐性的兼容性问题变为显性。
兼容性问题发生的环境千差万别，对不同的软件、硬件、应用程序和错误信息作具体分析后才能更好地解决问题。所以遇到这样的问题时，小易建议您将详细的错误信息记录下来，连同对相关软硬件的描述及近期执行过的操作一起上传到。 我们的在线工程师会及时调查并为您解决问题。
那遇到兼容性问题到底该怎么办呢？嗯，那接下来我们就看看有哪些常见的兼容性问题，我们能否自己动手，丰衣足食，解决遇到的兼容性问题。
常见的五种兼容性问题：
限于篇幅，本文小易仅分析介绍前两种问题及其对策；后面三种，将在 兼容性问题五大原因及对策（下）中讨论。
问题一: 操作系统安装和配置问题
首先要说的是操作系统安装。某些用户使用的是盗版/修改版的操作系统。这些操作系统大多数都是由某些”技术人员”修改过的系统，或者是原版的系统加装某些”破解程序”。这样的操作系统已不再是微软出品的操作系统，其内部代码和文件做过什么样的修改是无人知晓的。除了各种安全隐患以外，也可能引起某些使用上的问题；小易遇到过很多软件无法使用的案例都是因为使用盗版/修改版的操作系统造成的，换转
正版操作系统后问题排除。
再来说操作系统配置。很多人喜欢装完操作系统后立刻进行系统优化，尤其是早期电脑配置低、硬件资源局促的情况下，一度出现优化成风的态势。可是随着电脑硬件价格的下降，以及操作系统的不断演进，用户的电脑配置提升了，针对不同用户的细分操作系统也出现了，系统优化就远没有那么重要的作用了。随着硬件软件复杂度的不断提升，有些不是很”靠谱”的优化方法或者优化软件，反而会把电脑”优化”出问题，直接影响某些软件和硬件的正常使用，甚至导致电脑无法运行。
对策：
- 使用正版操作系统。使用正版操作系统是最佳的选择，本文只说结论，不展开讨论。
- 尽量不要优化。系统优化，对于绝大多数用户来说都是没必要的，把电脑视为一个普通的工具，一件普通的家用电器，以平常的心态来使用是最好的选择，榨取电脑的资源和性能的结果就是带来更多风险。同样，微软也不建议用户优化系统，而且也没有官方的优化指南。
问题二: 驱动程序问题
当电脑里的某些驱动程序不是最佳版本，恰好你使用某些程序对硬件有大负荷或者高标准的要求时(比如玩游戏)，硬件可能会顶不住压力出现问题，而这种问题很大比例会被认为是兼容性问题。
没有安装最佳版本的驱动原因很多，最常见的原因是很多人主动（因为懒）或被动 (盗版/别人代劳) 的使用磁盘镜像技术（Ghost）安装操作系统， Ghost 的千篇一律，导致镜像制作者收集的一批驱动程序装在大量的不同时期不同配置组合的电脑中，这样一揽子解决方案，必然会导致驱动程序产生隐患。
对策：
不管是用正常安装的方法还是 Ghost 安装的方法安装操作系统，安装完成后使用 Windows 更新或者第三方硬件工具及时更新硬件驱动程序，并保持开启更新状态。这样有新的驱动程序发布时，可以即刻安装。
不过有时候安装最新的驱动程序可能反而会引发兼容性问题，因为每个厂家每一次调整驱动程序都是为了解决某个问题，但同时可能会引发新的问题，所以如果安装了最新的驱动还会出现软件或硬件运行故障，不妨换一些不同的旧版本的驱动尝试一下，尤其是原本没问题，突然间就出现问题的情况。
那我应该到哪去找驱动程序呢？常见的有3个：电脑厂商，硬件制造商，以及第三方提供者。
- 如果你购买的是品牌电脑，电脑厂商的网站是首选，一般在官网的首页都会有驱动下载。你可以在网站上找到对应你电脑型号的驱动程序，这是最推荐安装的版本。
(示例：联想官网) - 其次是硬件制造商的网站，比如你知道你的电脑里显卡是什么品牌什么型号的，你也可以直接去显卡制造商的网站上下载相应产品的驱动程序，但这个方法通常适用于 DIY 电脑，对于部分品牌电脑，直接安装硬件制造商的驱动可能会引起问题。
（右击“计算机”，选择“管理”。在“设备管理器”中可以查到产品及驱动的详细信息）
- 最后一个办法就是去第三方驱动提供者的网站上下载驱动程序，这里可以找到很多种驱动程序，除了前两项中提到的驱动以外，甚至还有发烧者修改过的(加强，超频)驱动程序，可以在某些情况下最大化发挥硬件性能，但同时可能会带来更多的不稳定，甚至损坏硬件。
下一篇： 兼容性问题五大原因及对策（下）
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上次更新时间：2014年5月22日