2020年，“软件质量报道” 公众号联合腾讯WeTest、Thoughtworks等社区启动首次国内软件质量的调查，受到大家的热烈关注和支持，并发布了调查报告，也得到大家的好评和肯定，2020年的100条金句作为公众号文章 发出去，引起了大家极大的关注和共鸣，阅读量超过1万，留言也不少。
2021年的调查得到更多社区（腾讯WeTest、Testin云测试社区、MeterSphere开源社区、AITest掌动国产化社区、PerfMa质量技术社区、Thoughtworks社区、CSDN社区）的支持，而且这次调查在去年21个题目的基础上增加了5个新问题：
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测试团队/人员配置情况；
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目前您团队已/正在开展下列哪些质量工程活动？
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软件测试自动化水平，功能测试用例数的多大比重已经实现自动化了？
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您所在的团队现在使用了下列哪个工具组合构建质量门禁？
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明年贵公司希望在哪几个质量专项增加更多的自动化测试/工具的投入？
因此，这次调查数据更全面、更有价值，正如参加本次调查的一位同学说：参与调查，其实就是对照自己的团队进行反思的过程，虽然问题不到30个，但差不多是对每一位调查者的灵魂拷问，从需求质量、设计质量、代码质量、测试质量到上线后的质量，贯穿整个生命周期。之前透露了少量几个调查结果。
2021年的调查数据量也有明显提升，共收到1356份有效答卷， 平均完成时间10分26秒。有的同学也特别认真，在 “一年辛辛苦苦工作的感同身受，您想就软件质量说点啥？” 一栏中写了不少，有的感想长达500多字，让我们很感动。
许多大厂的研发环境（人文环境）比较好，领导有见识，管理人性化，但现实中还有不少团队所处的工作环境恶劣，过了春节就想逃离这样的环境（公司）。不少同学很痛苦，常常喊出 “太难了！力不从心！”、“重要，却易被忽略，太难了！”、“比较麻木，领导不重视！”，其中喊出“心累“、“太苦太累“、“好累”、“累，真累” 就有近20位同学，喊 “真的不容易 ”、“太不容易了”、“软件质量想说爱你不容易” 等也有7、8位同学，还有同学抱怨说 “规范混乱”、“流程混乱”、“管理混乱”、“全靠人堆”、“自己迷茫、麻木” ...... 这些都说明一些底层的测试工程师、质量管理人员甚至测试经理、质量经理很痛苦、很无奈，不得不呐喊。为此，我们在这里也帮他们向他们的领导、管理层呼吁一下：该立即重视质量，提升自己的质量管理认知，而且要尽快采用有效的方法、流程和工具来构建高质量的软件。
除了前面那些撕心裂肺的呐喊，这里选出一些相对理智的声音，供大家了解一些软件质量的某些阴暗面。
1.人员水平参差不齐，对质量的看法不一致。公司没有很好的由上而下的重视质量体系，因此推行质量的考核及工具的实施非常困难，心累。
2.今年刚转岗做质量人员，接触了公司内部更多的不同的项目，遇到了项目中的各种问题。总体问题集中在需求管理和研发规范上。推行过程质量改进的路刚开始，更多的是推行流程遇阻的心累。
3.IT行业里，质量的事最难干，测试的时候发现需求要变更，为了赶项目进度赶鸭子上架，现场暴雷了又要挨批……质量很重要，但很多公司嘴上说着重视质量，构建这个体系，加强那个管理，结果要钱的时候就不给，然后一年到头总结：今年的质量工作开展没有到位。干好质量，肯定意味着投入成本加大，钱不批，权不给，说啥质量？习惯性的压迫，拿着底层薪资，干着高层的活，好好的质量工作，好好的团队氛围，硬生生把能干活的逼走了。
4.研发流程、研发效能、研发质量每天都在说，但总是做出违背规则的事情，想要提高发布质量，奈何进度工期被一次次提前，需求也是很不明确，互相抱怨，问题不断，历史包袱较重，只能感慨来年再战。
5.因为是内部项目，负责开发的程序员在用户体验上不太重视，导致用户体验感较低，使用率不断降低。其次，负责对接客户的成员无法解决技术问题，沟通不顺畅，使用感不佳。最后，经费有限导致人员无法扩充，也是软件质量无法提升的重要因素。
6.从需求质量、开发质量、测试质量等每一环都是产品质量因子，尤其是越上游的环节影响越大，所以要提高质量，还需从根源抓起。产品开发间明确的相互制约制度是极其重要的。但往往有些公司产品开发非同一部门，又没有相互制约制度，所以客户常抱怨是系统缺陷，很多都是设计造成的。质量之路道阻且长，期望越来越好吧！
7.传统行业中，测试本身发挥着重要的作用，可以说是保证质量非常重要的一关，随着测试左移、去测试化的理念影响，对测试人员能力要求越来越高，但是对测试人员的重要认知却越来越低，尤其是在传统行业受制于体制架构约束下，又受着互联网微服务架构下的快速迭代冲击，处在夹缝中顽强地生长。
当然也有不少快乐的分享、成功经验的分享，还有精选的300多条金句，尽在《2021年国内软件质量调查报告》，40多页，希望能给您一些启发和帮助。
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