关于用户成长体系的一些分享

大家好，我是IT修真院深圳分院第7期的学员，一枚正直纯洁善良的PM。今天给大家分享一下，修真院官网PM任务8，深刻思考其中的知识点——关于用户成长体系的一些分享，希望能够给大家带来一些收获。

1、定义

用户成长体系是通过数值化用户行为，累加求和后作为用户对平台忠诚度和贡献度的衡量依据，同时可以刺激用户留在平台的一套结构。用户成长体系是一种运营手段，很多时候都是由产品经理负责规划实施。

2、作用

对于用户来说，一个好的用户成长体系有助于引导用户使用产品功能、满足用户成就感，尊享更多更好的特权，同时能从平台中获得利益（优惠、地位、名气等）。

对于平台来说，能够通过用户成长体系了解用户使用情况，将不同层级的用户区隔开，为后续的精细化运营做准备。成长体系中所设计的任务。即有利于提供用户粘性和忠诚度，同时也引导用户产出（评论、晒单等），有助于促成消费、拉新等，对平台实现商业价值具有巨大的意义。

1、从用户角度设计任务，而非根据运营目标来确定。设计任务时可以从帮助用户了解和熟悉APP/网站主要功能切入，避免用户无视任务内容，使用户在使用过程中建立认同感。

2、赋予签到积分价值，注重独立性和关联性的统一。通常签到可以获得一定量积分，积分可以用于抵现和兑换等值的增值服务或实物奖励，以此提高用户的使用率和粘性。

3、提高会员业务价值，可着眼于用户的个性化需求。一般会员业务都与APP/网站的主营业务相关，可以丰富会员业务的权益，体现出普通用户和会员用户的差异性，激发并增强用户的购买意愿。同样着眼于用户的个性化需求的还有等级和成就等表现形式。

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4、邀请注册适用于产品前期的大力推广（甚至以补贴奖励的形式），分享功能应该贴合用户的使用场景和个性化需求来设置，一石二鸟地达成推广传播地的目的。

三、用户成长体系的设计原则

1、体系应需要体现平台核心业务特色：其中的元素和机制应该尽量体现独特性，而不是套哪都能用的东西。

2、体系投入产出需要平衡：预防投入过大的成本，只获取微薄的收益，或没有经过精细计算的成长机制，是不把企业逼向死亡的重要一环。

3、经验体系需要分离：一个公司内不同的业务体系之间的成长体系和货币体系要分离开来，不同业务体系拥有不同的成长体系，可以更加灵活不受限制，运营起来更加方便。

4、用户需要分类：不同用户使用不同方式激励，可把用户分为新用户、普通用户、活跃用户、核心用户等。

5、体系可被拓展：假如等级较少，用户容易满级，这个体系就是去原有的价值和作用了。用适当的方式，实现体系的可持续发展，是一个决定体系优劣的重要因素。

6、门槛可被进入：入门门槛太高，难度太大，容易失去激励用户的意义，开始的第一步尤其要注意不要让用户望而生畏。

7、激励可被感知：不能骚扰用户，但是也不能一点都不通知用户，适时地强调用户成长体系的存在感，体现不同的差异化和可展现性，用户才有动力去玩。

8、等级可被期待：用机制和玩法保持稀缺感，同时可考虑增加降级或下限机制：如连续12个月不发言将销号、未完成任务降级等。

9、“刷假”可被预防：包括每日任务只能做多少次，特定行为只计算第一次有效，重复同样内容不计数等，也是有效保证体系稀缺感的做法。

一、《深度推荐｜史上最完整用户成长体系设计分析，附6大案例》——人人都是产品经理

二、《关于用户成长体系，一份不能错过的笔记》——人人都是产品经理

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