说起本书的缘起，还得聊聊我的设计生涯中最艰难的一段日子。
当时，我接手了一个非常具有挑战性的项目。从一开始，一系列迹象就表明这是一个困难却有趣的项目：说它困难是因为时间紧迫、服务领域相对陌生；说它有趣是因为对方是一个知名品牌，一旦成功就可以让更多人看到我的设计作品。
一直以来，这类项目都是我最喜欢的，因为我在这些项目中总能够以最快的速度学习与成长，而这正是我迫切需要的。
但是这个项目有些特别：在没有任何数据支持的情况下，我需要向项目干系人证明一系列设计决策的合理性。
通常情况下，如果客户能够提供定量或定性的数据，那么证明设计决策的合理性是一项非常简单的任务；但在没有数据支持的情况下，这个证明过程就没那么简单了。在没有任何证据表明现有设计方案需要修改的情况下，要如何验证设计决策的合理性呢？可以想象，对设计的评判很容易带有主观色彩和个人偏见，验证设计决策的合理性更是难上加难。
后来我突然想到，既然心理学能够帮助我们更深入地理解人的心理活动，那么在这样的困境中，心理学也能发挥作用。于是，为了寻找支撑设计决策的经验证据，我很快沉浸在行为心理学和认知心理学的广袤领域中，并且阅读了无数的研究论文。这项研究在说服项目干系人接受我的设计提案时变得相当有用，我觉得自己仿佛找到了一个知识宝库，它可以使我成为更厉害的设计师。
然而唯一的问题是，在互联网上寻找相关的参考资料让我精疲力竭。我可以搜索到大量的学术论文、科学研究成果，以及大众媒体发表的少数文章，但没有一篇与我的设计工作直接相关。我希望找到对设计师友好的资源，然而互联网上没有这样的资源，或者说至少不是我想要的形式。于是，我决定自己开发这种资源，并最终创建了一个名为 Laws of UX 的网站，如图 P-1 所示。这个出于热爱而做的项目成为我学习和记录新发现的一种方式。
图 P-1：Laws of UX 网站截图，截图时间为 2020 年前后
由于项目缺乏相关的定量数据和定性数据，我不得不关注其他方面。我发现心理学和用户体验设计交叉，这极大地推动了我的实际工作。不管是定量数据还是定性数据，如果能拿到，都仍然有其价值；但是我对心理学的探索为日后的工作奠定了坚实的基础，我理解了人们的行为习惯及其背后的原因。本书是对 Laws of UX 网站的扩展，专门介绍我认为能推动设计工作的各种心理学原理和概念。
我为什么要写作本书
我的写作初衷是想让更多的设计师能够了解复杂的心理学定律，尤其是那些没有心理学或行为学学科背景的设计师。如今，设计师对组织内部的影响力愈发强大，心理学和用户体验设计的交叉领域也变得愈发重要。随着人们越来越关注设计，围绕设计师应该学习哪些额外技能（如果有的话）来提升价值和增加贡献的争论也越来越多。设计师应该会编程和写作吗？他们需要拥有商务技能吗？对于设计师来说，这些技能固然有价值，但并非必需。我认为，了解基础的心理学知识才是每个设计师都应拥有的技能。
对于如何感知外界信息、应对周遭事物，人们的潜意识中有一幅“蓝图”，心理学研究可以帮助我们解读这幅“蓝图”。利用这些知识，设计师可以构建更直观、更以人为本的产品和体验。具体地说，我们可以利用心理学中的一些关键原则作为设计指导，按照用户习惯的方式进行设计，而不是强迫用户适应产品的设计或体验。这是以人为本的设计原则的基础，也是本书的基础。
但是问题在于从何处开始。哪些心理学定律对设计有用？在工作中，这些定律有哪些实际案例？在这个领域里，有太多定律和理论，但只有少数特别有用且广泛适用。本书将逐一介绍这些定律，并向你展示相关案例，从而说明如何在产品设计和体验设计中高效利用它们。
本书为谁而写
本书的读者可以是任何想提高设计技巧、更多地了解心理学与设计的交叉领域、探索人们为何青睐优秀设计方案的人。具体地说，本书针对想更加深入地了解心理学及其如何影响设计工作的设计师，以及任何试图了解人类感知和心理过程如何影响整体用户体验的设计师。虽然本书重点关注数字设计，而不是传统的平面设计或工业设计，但它广泛适用于任何注重用户体验的设计师。我需要澄清的是，这并不是一本百科全书，而是一本入门书，重点介绍直接影响设计的心理学基础知识，以及用户如何理解和应对与设计师的相互影响。本书蕴含大量案例，方便设计师查阅和参考，并在日常工作中运用书中知识。
对于想了解优秀设计方案的商业价值及其如何改变业务和组织的读者，本书同样适用。为了获得竞争优势，一些公司增加了在用户体验设计领域的投资，使其发展并扩展到了新的领域。随着对用户体验的关注，人们对产品和服务的期望越来越高，仅仅提供网站或移动客户端已经无法满足人们的需求了。公司必须确保其网站、应用程序以及所提供的其他数字体验都是实用、高效且经过精心设计的。要做到这一点，我认为设计师可以以心理学作为指导，这样一来，无论是设计数字界面还是设计真实体验，他们都能够从用户如何感知、处理和交互的角度出发来开展设计工作。
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