第1部分：引子
测试工作一定有价值；测试工作的价值没有得到肯定。
测试的工作大多属于破坏性的；软件设计开发的工作是建设性的；公司盈利最直接的原因就是建设性的工作成果，因此，由于工作性质，测试确实是一个相对难以做出价值的职业。
一方面研发对测试的投资期望得到价值回报，另一方面测试已做出的工作价值没有得到充分认可。这个局如何破？这就是本书接下来将要讨论的内容。
第1章：他山之石
1.1测试困局
测试经理经常面对来自用户、产品经理、研发经理，甚至测试内部的质疑。
测试工作看上去就是：看不到产出、说不清投入、显不出能力。
测试面对来自各方对工作价值的质疑时，常常这样“反击”：
测试不是产出BUG吗？
测试提升了质量啊？
为什么要测试有产出？
一些测试领域认为理所当然的准则也一样不合时宜：
1、能证明有问题，不能证明没问题。
2、质量是设计出来的，不是测试出来的。
所以测试之所以遭遇当下的困境和质疑，很大一部分原因，就是测试的价值定位，以及在这个价值之下的思维逻辑需要跟上软件发展的步伐。
为解决这个困局人们采取的做法大概有2类：
1、老板说什么我做什么。
2、主动寻求新的测试价值。
我认为后者是更有前途的思路。
1.2测试价值的发展
测试价值的认识曾经经历过以下阶段：
证实：测试就是证明在哪些情况下，产品可以正常使用，这个价值是对测试价值的最早认识。现在这个价值已经属于生产环节的质检了。
证伪：测试就是发展产品在哪些情况下存在缺陷，这个价值是测试这个职业目前得到最广泛认同的价值，但也是这个价值正在局限测试的发展。
缺陷预防：测试就是预防在研发的各个环节引入缺陷，最终使得产品质量得到提升的活动。这个价值提出大概始于20世纪90年代，是目前测试的主流核心价值之一，但由于这个价值的实现对研发能力有非常高的要求，很少有测试团队或者个人能够真正发挥这个价值。
综上，测试的价值定位，本书就是一步步发展到今天的。同样，测试价值还会继续发展下去，而且很有可能，缺陷预防只是测试价值的一个分支，今后测试价值的发展会是多样化的。
1.3谷歌的软件测试
1.4微软的软件测试
1.5腾讯的软件测试
1.6华为的软件测试
1.7优秀软件公司测试团队职责的启示
| 公司 | 测试工程师职位 | 开发测试比 | 测试团队职责 | 产品特点 | 行业地位 |
| 谷歌 | SDET-软件开发工程师，测试方向 | 20：1 |
1、帮助开发更快更好的测试；
2、帮助产品更好地采集使用信息和用户反馈；
3、安全性、可靠性、性能等专项测试；
|
自运营 | 行业领导者 |
| 微软 | SDET-软件开发工程师，测试方向 | 1：2（裁员之前） |
1、保障质量；
2、提升研发效率；
|
客户运营 | 行业领导者 |
| 腾讯 | TE | 3：1 |
1、尽可能地发现导致商业目标无法达成的缺陷；
2、体验测试；
3、QQ平台测试侧重质量保证；
|
自运营 |
跟随者
领先者
|
| 华为 | TE、TSE | 2：1-4:1 |
1、保障质量；
2、面向客户交付的验收测试；
3、多级工具开发团队共同完成流程、工具、技术更新；
|
客户运营 |
跟随者
领先者
|
通过这些软件公司的测试团队职责，可以看出以下几点：
1、产品的特点和测试的职责有关；
2、测试团队规模和测试的职责有关；
3、测试工具开发测试是测试团队绕不过去的工作；
第2章 价值实现的起点
为了实现新的价值，测试工程师首先需要改变观念、看清环境。
2.1首先打破一些常规
在讨论测试价值的时候，需要打破一些“成见”。
测试是测试团队的事：打开视野，除了开发，事实上很多人都可以做测试工作。
测试最核心的就是找BUG，BUG找的越彻底越好：需要根据风险找最有价值的BUG，管理、跟踪、报告、排除风险将是核心，如果没有风险可以不测试。通常测试团队的组扩建都是以质量劣化为契机的，BUG只是劣化的表象，根本原因是缺乏对风险的有效管理。
测试团队是做研发内部测试的团队：测试对产品质量有直接的、第一手的信息，因此，测试以外的研发环节中，和质量有关的活动都有测试的用武之地。测试有条件在面对客户的体验测试、验收测试、产品上线等活动中实现自己的价值。
2.2匹配新的业务要求
软件的用户已经由专业人员扩展到了社会的每一个人，所以对于软件至少有几个特点是需要测试去适应的：
推出快。
变化频繁。
接口杂。
开放性。
新技术。
重体验。
2.3面向企业商业成功
判断测试将要进行的实践是否在创造新的价值，标准就是这个实践对企业必然会关心的3个方面--质量、成本、效率，是否有帮助。测试需要从这个本质出发，看看自己的工作对质量、成本、效率的显性贡献，即以测试这一角色为主的贡献在哪里。
测试团队选择做一项改进或者引进一种技术，首先就要确认所作的工作在研发质量、效率、成本上的目标。并且找到认可这个目标的“同盟军”，否则可能是自娱自乐。
总之，创造测试的价值需要“匹配新的业务要求，面向企业商业成功”，就是要测试在产品推出快、变化频繁......的前提下，找到由测试角色主导来实现的、在质量、成本、效率上的“显性”价值。以这些价值来带动团队能力的提升及至个人的发展。
2.4寻找价值的最佳人选是自己
企业调整测试投资的根本原因通常是：减少年度操作成本，加速上市，提高产品质量和服务，保证与法律、法规一致。
但是以下内容经常以问题的形式抛给测试团队：
测试结果数据不完整，测试结果和客户使用的感知不一致：可能会导致客户和研发团队对测试的不信任。
测试太贵：测试资源控制。
测试太花时间：版本到了计划的发布时间，测试还没有做完。
对于产品质量和风险，测试没有提供有价值的信息和建议：产品能不能发布、有哪些风险，还需要后续哪些动作。
测试没有第一时间发现最重要的缺陷：如何把重要的内容尽早验证，这是对测试能力的一个很大挑战。
如果把问题的解决作为推动改进的契机，在解决问题的过程中探寻到问题对质量、成本、效率的影响方式和外在表征，进而促进多团队协作改进，这样也许会有助于问题的解决和测试自身的提升。
从我的经验看，通常也只有这样，测试才能获得相应的资源来彻底解决问题。
测试的继续进化，测试设计、自动化、环境管理、流程管理技术仍是测试工作的基石，新一代测试人需要站在这个基石上，寻求适合自己产品形态、研发流程的成功实践，进而总结出方法。
2.5测试价值的层次
分3个层次介绍我们的测试团队实践和思考过的测试价值：
测试必须实现的价值，即传统认为测试应该有的那些价值，如发现缺陷、给出性能指标、建设团队的测试能力等。这是进一步拓展测试价值的基础，测试团队需要夯实。
测试可以实现的价值，即测试有条件做到的那些价值，如改善研发过程质量、提升交付效率等。原有能力加上新的能力和责任，形成值得测试去拓展的、新的价值外延。
理想的测试工作场景，当测试把自动化、过程管理、能力建设都做到精致化、自动化的水平时，测试的工作场景是怎么样的？
对于测试必须的价值、测试可以实现的价值这2个层次，介绍的内容包含：
实现价值所需的技术、方法；
价值实现时，在技术、管理、组织、具体操作上需要特别注意的问题；
测试价值的实现，选择正确的技术方法很重要，但技术以外的沟通、管理工作一样重要，因此，还会介绍两个工具：TPI和商业模式画布。
TPI NEXT，是通过评估分析目前团队的现状和短板，根据改进目标和现状确定技术、管理和组织上的工作。
商业模式画布，是利用一个模型，针对测试改进项目进行人、财、物的策划，让各种措施能够有资源、有条件落实。