订单测试作为常见的测试业务之一，它在工作中经常遇见，且在面试过程中，也是面试官喜欢问的高频面试题，以下就是订单测试的相关测试场景罗列，希望对大家有所帮助。
一、商品订单的测试点
正常场景：
1.选择商品创建订单，订单状态更改为：待付款状态
2.待付款订单进行支付，订单状态更改为：待发货状态
3.后台选择待发货状态的订单填写快递公司、快递单号进行发货，订单状态更改为：待收货状态
4.前台点击确认收货，订单状态更改为：待评价状态
5.前台提交评价，订单状态更改为：已完成状态
异常场景：
1.待支付的订单超过三天未支付，订单状态更改为：已取消状态
2.待支付状态的订单后台操作取消订单，订单状态更改为：已取消状态
3.待支付状态的订单前台操作取消订单，订单状态更改为：已取消状态
4.待支付状态的订单前台修改订单信息，修改成功
5.待支付状态的订单后台修改订单信息，修改成功
6.待发货状态的订单后台操作取消订单，订单状态更改为：已取消状态
7.待发货状态的订单前台操作取消订单，订单状态更改为：已取消状态
8.待发货状态的订单前台修改订单信息，修改成功
9.待发货状态的订单后台修改订单信息，修改成功
10.待收货状态的订单操作退还货，生成退还货单
11.待收货状态的订单超过15天未确认收货，订单状态更改为：待评价状态
12.待评价的订单超过七天未评价，默认好评，订单状态更改为：已完成状态
13.待评价状态的订单操作退还货，生成退还货单
14.已完成状态的订单操作退还货，生成退还货单
二、换货流程的测试点
正常场景：
1.待收货状态的订单提交换货申请，生成换货单，换货单状态为：待审核
2.待审核的换货单审核通过后，换货单状态为：待用户发货
3.待用户发货的换货单，前台输入快递公司快递单号发货，换货单状态为：待收货
4.后台确认收货，换货单状态为：待发新货
5.代发新货的换货单后台操作发货，换货单状态为：待用户收货
6.前台操作确认收货，换货单状态为：已完成，订单状态为：待评价
异常场景：
1.待审核的换货单审核驳回后，换货单状态为：拒绝换货
2.待审核的换货单前台取消，换货单状态为：取消
3.待审核的换货单两天内未处理，换货单状态为：待用户发货
4.待用户发货的换货单前台取消，换货单状态为：取消
5.待用户发货的换货单三天内未发货，换货单状态为：取消
6.待收货的换货单后台七天内未确认收货，换货单状态为：待发新货
7.待用户收货的换货单15天未确认收货，换货单状态为：已完成
8.已换货的订单再次申请换货，生成新换货单成功
9.已换货的订单申请退货，生成退货单成功
三、退货流程的测试点
正常场景：
仅退款的退货单：
1.待收货状态的订单提交退货申请，生成退货单，退货单状态为：待审核
2.待审核的退货单审核通过后，退货单状态为：待收货
3.后台确认收货，退货单状态为：待退款
4.后台确认退款，退货单状态为：退款完成
退货退款的退货单：
1.待收货状态的订单提交退货申请，生成退货单，退货单状态为：待审核
2.待审核的退货单审核通过后，退货单状态为：待用户发货
3.待用户发货的退货单前台操作发货后，退货单状态为：待收货
4.后台确认收货，退货单状态为：待退款
5.后台确认退款，退货单状态为：退款完成，订单状态为:已取消
异常流程：
1.待审核的退货单审核驳回后，退货单状态为：拒绝退货
2.待审核的退货单前台取消，退货单状态为：取消
3.待审核的退货单两天内未处理，退货单状态为：待用户发货
4.待用户发货的退货单前台取消，退货单状态为：取消
5.待用户发货的退货单三天内未发货，退货单状态为：取消
6.待收货的退货单后台七天内未确认收货，退货单状态为：待退款
7.待退款的退货单后台三天内未确认退款，自动退款，退货单状态为：完成
8.已换货的订单申请退货，生成退货单成功
注：本文此提供资料参考，实际面试中，大家要组织成自己的语言表达回答该问题
一、商品订单的测试点
正常场景：
1.选择商品创建订单，订单状态更改为：待付款状态
2.待付款订单进行支付，订单状态更改为：待发货状态
3.后台选择待发货状态的订单填写快递公司、快递单号进行发货，订单状态更改为：待收货状态
4.前台点击确认收货，订单状态更改为：待评价状态
5.前台提交评价，订单状态更改为：已完成状态
异常场景：
1.待支付的订单超过三天未支付，订单状态更改为：已取消状态
2.待支付状态的订单后台操作取消订单，订单状态更改为：已取消状态
3.待支付状态的订单前台操作取消订单，订单状态更改为：已取消状态
4.待支付状态的订单前台修改订单信息，修改成功
5.待支付状态的订单后台修改订单信息，修改成功
6.待发货状态的订单后台操作取消订单，订单状态更改为：已取消状态
7.待发货状态的订单前台操作取消订单，订单状态更改为：已取消状态
8.待发货状态的订单前台修改订单信息，修改成功
9.待发货状态的订单后台修改订单信息，修改成功
10.待收货状态的订单操作退还货，生成退还货单
11.待收货状态的订单超过15天未确认收货，订单状态更改为：待评价状态
12.待评价的订单超过七天未评价，默认好评，订单状态更改为：已完成状态
13.待评价状态的订单操作退还货，生成退还货单
14.已完成状态的订单操作退还货，生成退还货单
二、换货流程的测试点
正常场景：
1.待收货状态的订单提交换货申请，生成换货单，换货单状态为：待审核
2.待审核的换货单审核通过后，换货单状态为：待用户发货
3.待用户发货的换货单，前台输入快递公司快递单号发货，换货单状态为：待收货
4.后台确认收货，换货单状态为：待发新货
5.代发新货的换货单后台操作发货，换货单状态为：待用户收货
6.前台操作确认收货，换货单状态为：已完成，订单状态为：待评价
异常场景：
1.待审核的换货单审核驳回后，换货单状态为：拒绝换货
2.待审核的换货单前台取消，换货单状态为：取消
3.待审核的换货单两天内未处理，换货单状态为：待用户发货
4.待用户发货的换货单前台取消，换货单状态为：取消
5.待用户发货的换货单三天内未发货，换货单状态为：取消
6.待收货的换货单后台七天内未确认收货，换货单状态为：待发新货
7.待用户收货的换货单15天未确认收货，换货单状态为：已完成
8.已换货的订单再次申请换货，生成新换货单成功
9.已换货的订单申请退货，生成退货单成功
三、退货流程的测试点
正常场景：
仅退款的退货单：
1.待收货状态的订单提交退货申请，生成退货单，退货单状态为：待审核
2.待审核的退货单审核通过后，退货单状态为：待收货
3.后台确认收货，退货单状态为：待退款
4.后台确认退款，退货单状态为：退款完成
退货退款的退货单：
1.待收货状态的订单提交退货申请，生成退货单，退货单状态为：待审核
2.待审核的退货单审核通过后，退货单状态为：待用户发货
3.待用户发货的退货单前台操作发货后，退货单状态为：待收货
4.后台确认收货，退货单状态为：待退款
5.后台确认退款，退货单状态为：退款完成，订单状态为:已取消
异常流程：
1.待审核的退货单审核驳回后，退货单状态为：拒绝退货
2.待审核的退货单前台取消，退货单状态为：取消
3.待审核的退货单两天内未处理，退货单状态为：待用户发货
4.待用户发货的退货单前台取消，退货单状态为：取消
5.待用户发货的退货单三天内未发货，退货单状态为：取消
6.待收货的退货单后台七天内未确认收货，退货单状态为：待退款
7.待退款的退货单后台三天内未确认退款，自动退款，退货单状态为：完成
8.已换货的订单申请退货，生成退货单成功