【导读】智能运维一体化的先进理念在大型的金融和互联网机构形成了一些成功的应用案例，但是作为中小金融机构，从IT规模、人员配备、投资预算各方面都难以支撑商业大型一体化运维管理平台的实施与应用，某农商银行研究并实践出一条符合中小金融机构的智能运维一体化发展路线，并在此基础上不断实践完善。本文此进行了分享。
某农商银行高度重视信息化的建设与发展，不断引入新的信息科技技术和理念，逐步促进银行服务的形态和内容更新，在服务理念、经营模式等多个方面实现转型升级。伴随而来的是某农商银行科技信息系统规模的不断扩大，虚拟化、大数据、智能化等新技术的不断应用，导致IT运维管理的规模和复杂程度不断增加。为了提高某农商银行运维管理能力，增强运维管理效率，实现对信息科技系统运行的全方位管控，某农商银行不断学习借鉴前沿的运维管理技术理念，并结合银行信息科技发展现状，研究并实践出一条符合中小金融机构的智能运维一体化发展路线，并在此基础上不断实践完善。
建设背景
伴随着某农商银行信息科技的迅猛发展，早期分散式、粗粒度、低效率的IT运维管理模式已经难以满足现有规模大、多层级、全覆盖的运维管理需求，迫切需要通过管理和技术手段来提升运维能力。近年来提出的AIOps表达了智能运维一体化的先进理念，并在大型的金融和互联网机构形成了一些成功的应用案例，但是作为中小金融机构，从IT规模、人员配备、投资预算各方面都难以支撑商业大型一体化运维管理平台的实施与应用，所以某农商银行必须走一条符合自身条件、可行可控，并能够迭代发展的AIOps建设之路。
（一）建设思路
1、流程驱动运维：借鉴ITIL运维流程标准，定制适合某农商银行实际的运维管理流程平台