开发跨境电商/外贸商城网站需要考虑的事项

开发跨境电商和开发普通商城差距很大,本文主要是在已有商城开发的基础之上,对跨境/外贸类型开发差异的一个探讨总结

多语言

前端界面附带语言切换功能是非常常见的,例如最简单的中英简繁双语切换,还有日语、俄语、泰语、越南语等也是国内外贸比较常见的语言。
一般需要将页面、脚本、接口、数据库、生成图片等所用文字提取成独立语言包,对于用户可自行上传的内容,如商品名称、商品描述等与语言相关的内容考虑提供自动翻译和额外的手动输入框。
前端一般借助第三方库如i18n、vue-i18n去加载和显示不同语言包。

多货币

作为商城当然可以统一按照人民币或者美元结算,只不过考虑到多国人民购物的便利性,多货币切换也是比较常见的。
思路是按照基础货币如人民币填写,根据汇率自动显示成带符号的货币,并且随意可转换为其他币种,如美元、日元、港币、台币等。

收货信息

收货地址的填写,需要包含国家、州、城市选择,邮编、手机号码、固定电话等,并且注意号码格式需要包含国际区号,也可以借助第三方库进行格式验证。
国际电话号码格式验证
国际邮编格式验证

支付方式

支付方式一般集成PayPal、Stripe,无需商城账号直接第三方信用卡支付也很常见,也可以寻找其他可签约合作的银行或跨境支付支持的商家进行合作。

物流收发货

一般是对接DHL、UPS、EMS、专线等,这部分也可以考虑开发初期留白,因为往往是需要事先联系相关物流商沟通合作开通物流接口和合作路线,才能替补空缺,完善流程。

同步管理

这部分主要是与其他同样是国际电商平台或ERP软件同步管理,如Shopify、AliExpress等。
一般第三方有提供同步接口,可实现商品订单等数据的推拉定时同步,也可以考虑正则爬虫的形式去一次性抓取完成数据搬迁,则不需要额外的开发授权等。

平台分享

国外一般的分享是通过Facebook、Twitter、Line等社交平台进行分享,这方面社交软件都有提供相应的分享方式,不过多解释。

地区差异化

地区差异化主要是用于处理上述提到的第一次进入商城时要使用的语言、货币等,并且由于不同国家地区法律和物流成本等,可销售的商品类型也不一而同,甚至商家也会具体到某件特价商品在某个地区才有的情况。
一般是根据客户端IP地址判断和记录,并自动切换,记录的区分方式是亚太、中东、欧洲、北美、拉美地区,也可以具体到一个国家,视开发的深入程度而定。

广告投放

一般是需要集成Google和Facebook广告投放,方便用户在商城里就可便利地完成所有操作。

其他考虑

产品可选项,类似规格和套餐的重合体,参考麦当劳点餐或者京东售后服务。
例如查看双层牛肉汉堡时,可以选择要不要饮品,要则可在可乐/雪碧/奶茶/咖啡等里面选,选择后价格也会对应不同选项有所变化,然后接着选择要不要小吃,要则可在鸡块/薯条等里面选,同样选择后价格也会变化,之后就可下单。
并且这部分也可以根据上述地区不同做出差异化。

显示优化

现在网站一般是做成现代全屏布局+响应式,并通过CDN优化图片、视频、字体图标等静态资源的加载速度。

隐私处理

国际网站一般对cookie存储等隐私记录需要在第一次进入时请求许可,并在用户注册账号时详细罗列需要获取的每项隐私数据,并说明对用户数据的用途,严厉的苹果App上架还要提供用户账户注销渠道。

消息推送

相比国内常见的App Push和短信通知,国外一般提供邮箱订阅功能,用户直接提交邮箱号码后,商家能根据提供的邮箱,直接发送日推和定推、物流通知,而无需用户注册账号。
结合上述的支付也无需注册商城账号的特性,用户可以无需注册就做到浏览、下单、支付、填写收货地址、填写邮箱接收物流消息,之后等待收货即可。

以上就是开发跨境电商/外贸商城过程中,总结出的相关差异化或者说特性,今天的分享就到这里。

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