在各种应用系统、平台的通知场景中，短信通知以其廉价、稳定、高效、直达等优势，成为企业的首选方式；但是短信通知也存在一些问题，如：
1、短信被手机客户端软件拦截，进入垃圾箱；
2、用户手机充斥大量的其他营销短信，导致通知信息被淹没；
3、短信接收提示不够明显，信息容易被错过。
在一些重要场景、或者不方便查看短信的场景中，这些信息往往会被忽略掉，影响事物的正常处理。针对这个问题，可以用短信通知+语音呼叫双重通知的方案，确保用户能收到且知晓信息内容。
企业可以根据自己的实际应用场景，来选择语音通知的方案，如针对快递物流、线下人工服务派单、服务器报警通知等及时性要求高、需要强提醒的场景，可以选择短信通知+语音通知方案，避免用户错过信息；对于会议通知、活动通知、计划变更等对时性要求不高的场景，可以选择先发通知短信，等待客户反馈，如在线操作、短信回复等，对于在指定时间内未进行反馈的用户，再追加语音通知提醒。