a. 基本需求：提供此需求，用户满意度不会提升，不提供此需求，用户满意度大幅度下降
b. 期望需求：提供此需求，用户满意度提升，不提供此需求，用户满意度下降
c. 兴奋需求：用户意想不到的，提供此需求，用户满意度大幅度提升，不提供此需求，用户满意度不会下降
d. 无差异需求：无论是否提供此需求，用户满意度都不会改变
e. 反向需求：提供后用户满意度反而下降的需求
当我们在确认需求优先级时，尽量避免无差异需求、反向需求，此外优先级排序：基本需求>期望需求>兴奋需求
需求等级
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转载自blog.csdn.net/weixin_41521681/article/details/111084478
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