电信的停复机业务是指用户由于欠费，缴费，而在计费系统产生的停机，复机单。
或者其他个人原因所在网上营业厅，营业厅办理的停机复机业务产生的业务单。
由用户在网上营业厅或者前台办理的停复机业务，开始于CRM，终止于网元平台，再原路返回。
经过的环节有 CRM->PF->ISAP-网元
由于欠费，缴费导致的停机，复机，则开始于计费，终止于网元平台，再原路返回。
经过的环节有 计费-CRM->PF->ISAP-网元
各个环节的职责如下
- 计费
计费系统根据用户的欠费和充值情况，生成停复机工单（单个、批量），发给CRM系统；
- CRM
CRM系统收到计费的停复机话单后，变更用户号码状态，如会将当前号码锁住（停机），然后
查询出此号码的客户，产品，附属产品等信息。下客户订单给PF系统。
- PF（服务开通）
PF系统根据客户订单，拆分成服务定单。在激活环节送工单给激活系统，开通或者关闭号码的
功能。
- 综合网络激活
激活系统根据PF下发的附属产品，主产品信息，拆分为各个子工单，送不同的网元平台进行施工。
电信OSS规范中对于停复机处理的优化建议
- 流程优化：
IT系统针对停复机的工单采用流程优化。
如服务开通系统将CRM下发的订单不启用流程实例，作简单转换后直接给自动激活系统；
自动激活系统提供停复工单专用的通道，到网元专用的停复端口施工。
- 异步并行化处理：
增加各IT系统处理的并发能力，提高单位时间处理数量。
如自动激活系统提供网元多端口的并发处理，提供异步处理能力。
- 批量处理：
各IT系统提供批量处理能力，提供批量接口。
如服务开通和自动激活系统实现批量停复工单接口；自动激活系统支持批量指令处理方式。