有网友在论坛发帖惊呼：好不容易把EBS系统安装好了，进去一看傻眼了，不知道从哪儿下手？发出惊叹的这位网友所遇到的问题，实际上也是很多人曾经遇到或正在遇到的问题。长期以来，国内的非专业人士（例如媒体）提及SAP或ORACLE的时候，有不少人喜欢用“超级难懂”来形容。那么，国内专业人士的看法又如何呢？笔者所听到过的最“雷”的说法来自一位国内软件研发的高层主管：SAP/ORACLE太复杂了，其背后的东西、深层次的东西，我们永远不可能搞懂！
真是太不可思议。一方面，国内的业内人士几乎众口一词，我们与SAP/ORACLE相比，技术上没有多大差距，平台工具都是公开的，也没有什么奥秘可言。SAP/ORACLE由于产品做得早，我们在技术上甚至还有后发优势。另一方面，我们也常常听到国内有些人将SAP/ORACLE神秘化，认为其包含“复杂的、深刻的管理思想”，是德国人/美国人的东西，我们中国人的企业管理水平低，用不了是正常的。国情不同，模式不同，中国人应该寻找一条适合自己的道路！
真的是这样吗？SAP/ORACLE产品真的是那么神秘、高不可攀？今天专业从事ERP工作的人员，若从个人背景角度来看，通常可以划分为“技术出身”与“业务出身”两类。“技术出身”的人在学习熟悉系统方面可能有一定优势，但与用户沟通交流的过程中，在迅速准确把握业务本质要领方面可能存在一定困难；而“业务出身”的人，对于与用户的业务沟通交流可能感觉比较容易，但在研究掌握系统方面则可能相对困难一些。根据笔者曾经做过的调查统计，国内ERP从业人员中“技术出身”的人似乎占了绝大多数。
ORACLE EBS 作为一个有百多个业务应用模块、高度集成的企业管理软件系统，它是现代计算机技术与企业管理实践的高度融合。它不是模仿企业手工业务过程的“电算化”简单再现，或许正是让很多人感到其“难懂难用”的根本原因所在。因此，“从实践中来，再到实践中去”，或曰“从业务透视技术，再从技术回归业务”也许正是我们一步一步叩开ORACLE EBS的大门，徜徉其间并游刃有余的方法论。（这里的所谓“技术”意指“系统实现”）。
业内对于专业从事ERP工作的人员，大致有以下三种分类：一类是所谓“技术顾问”，对于这些人来说，掌握相应的软件开发技能是必要条件，其工作领域的重点一般主要是在系统后台，类似开发系统接口、业务报表，解决一些系统的技术问题等等；二类是所谓“功能顾问”，这些人对于系统的相关模块有不同程度的熟悉，通常是在指导企业使用系统，或努力地在把企业的业务要求变为系统的实现方案；三类是所谓“管理顾问”，这些人通常有比较丰富的企业管理实战经验积累，同时对ERP系统也有比较深刻的认识，能够从企业管理业务流程的整体高度给出咨询建议，最大限度地发掘出ERP系统对于企业管理水平提高的重要作用（这里的“管理顾问”是特指，有别于市面上众多不懂系统、只会“纸上谈兵”的忽悠型“管理顾问”）。
实际工作中，上述三类人员前后之间可能并无明确的划分界线，但大体上有一个随着系统认识水平的提高以及业务运作经验的积累，由低到高发展的过程。因此，如何实现“从业务角度去透视技术，从技术角度去回归业务”是业内人员所面对的永恒命题，能达到业务与技术的“融会贯通”则是追求的最高境界。为此，本篇将从博大精深的ORACLE EBS系统最基本的应用基础组成元素开始，从业务—技术—业务，探讨让有些人高深莫测、妄自菲薄的所谓“其背后的东西、深层次的东西”到底是些什么，以便能够最终寻找到帮助我们登堂入室的钥匙与途径。