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【今日作者】栗头蓝
一个充满人文情怀的
web前端相声演员
先讲一个美国老太太在线预约疫苗的悲惨故事。
说美国有一七旬老人，有一天在线预约了打疫苗。第二天在希望的晨晖中醒来的时候，系统通知她，预约被取消了。于是老太太再次通过系统，又预约到了在附近的一家医院的接种。当她兴冲冲地来到医院时，却被告知，疫苗只对医院内部人员开放。老太太没辙啊，只好回家，上网准备约第三次。没想到这次系统回复她，“你都约了两次了，为什么还不去打？”
这是来自美国疾控中心的官方疫苗管理网站VAMS的真实用例。
该网站是由美国疾控中心外包给德勤的开发项目，耗资1600万美元，后来又追加到4400万美元。该项目除了德勤，没有其他企业竞标。
官方声称，原因是德勤是唯一一家具有资质的。由于是政府项目，其中一项重要的资质是，外包公司与政府已有过长期的合作基础。就这一点就砍掉了很多新入场的企业的竞标权。
VAMS网站的经典战例包括：病人预约莫名被取消；医生在上面写日志的时候被强制登出；不支持IE；“下一步”按钮被猥琐地安排在了屏幕下方的尽头，如果是手机用户的话，那更是您找它，苍茫大地无踪影，它坑您，神兵天降难提防了。
网站的目标用户定位应该是，高学历的年轻人。如果你是一个75岁的老人，有人叫你自己去登录VAMS，那么他的人品是有问题的。
比如康涅狄格州使用该系统，对70岁以上老人开放预约。他们一共准备了204份疫苗，目前为止，只有52人成功地完成了预约。一个优秀的系统，是自带流量限制的。在用户界面直接完成对流量的绞杀，从而最大程度地避免了占用后台的公共资源。这届程序员在娱乐圈也应该吃得开。
程序员们应不应该背锅呢？毕竟医疗软件行业私有性相当强，非标准化也不怎么竞争，不像是互联网的其他行业，宁可闯红灯也要把快递送到。医疗行业这种人命关天的小事也不差这一秒。毕竟软件不好用，用户得背一半的锅。特别是医疗软件的用户，多半自己都有病，还要求软件比你还健壮，你是不是过分了。
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