金钱的力量当然不可低估，但责任的力量更是巨大。
有时，行动并非源于想法， 而是源自揽起责任。
责任是什么？做什么可以把事情做得更好？
断然拒绝为了任何理由去责难任何一个人或任何一件事。
责难是催毁领导力的头号敌人。
积极地选择朝向更高的生产力和满意度前进。
我的职责是什么？我应该要做什么？强大分析力和自我肯定。
将每一个阻碍视为了解自己的一个机会，而非斤斤计较他人做了什么。
在哪些方面应为自己负责？
领导者的工作不是全知全能、全权负责。
每一个人要为自己该负的责任负责。
将必要的任务托付部属，充分信任，不要将部属必须并且能够负担的责任揽在自己身上。
没有责难，没有藉口。
在抱怨中，优秀的雇员也会变成乌合之众。
推委是一种正常的防御心理，避免防御的方法就是开始倾听。倾听、聆听，才会更透彻的了解，可以得到更多的信息。
如何创造一个能让人们觉得开诚布公会比隐藏实情来得舒适的环境？
聆听者才是拥有权力的人，而非陈述者。
倾听，而非立即做出回应，不仅是一种技巧，更是一种态度。
为自己的选择负责，拒绝责难。