2019年底，湖北省武汉市爆发新型冠状病毒，为从源头上减少感染病毒的可能，越来越多的企业开启了“云办公”模式，线上沟通成为推进业务与工作的主要途径之一。
疫情期间，各大IT公司发挥技术优势，为大众提供高效、便捷的云上办公工具。
例如，神州数码旗下神州视讯，免费为全国用户提供为期30天、武汉地区用户提供90天的高清云视频服务，同时，神州数码打造的企业云视讯服务平台——荟视云享则免费提供了不限数量的100方云视频会议服务，让医院、企业及政府部门等工作人员，能够通过手机APP、微信小程序、PC浏览器、语音电话等多种方式实现面对面沟通，并支持远程会诊、音视频会议、在线培训、异地探视、应急指挥等场景应用。
再比如，华为宣布在疫情期间，为了减少人与人的面对面交流，降低疾病传染的可能性，华为云WeLink为用户免费提供视频会议服务。1000用户数以下的单位可以在线免费开通，并支持100方实时在线会议，还有50GB企业云空间免费试用。
2月3日春节假期结束后的第一个工作日，就有超过1000万家企业组织使用钉钉在家办公。疫情期间，远程办公已经成为各部门工作的重要选择。企业可以借助远程视频会议进行日常工作的布置，帮助企业及个人快速步入正常工作轨道。政府部门也可以通过远程视频会议实现各机构间的协同合作，加速各级政府之间的沟通交流、资料共享。医疗机构也可以借助远程视频会议实现远程专家诊疗，同时各地医疗机构工作者也可以对疫情最新研究及治疗经验进行在线分享及讨论。
经过20余年的发展，协同办公软件已从初期的概念推广期，历经产品功能定位期，逐渐步入到了目前的需求拓展期。
公有云业务的快速普及与人工智能技术的快速迭代给办公协同软件的功能和商业模式带来了巨大的变革。从功能上来看，新一代的办公协同软件产品融合了大量人工智能技术和大数据分析的功能，智能服务成为了软件产品新的卖点；从商业模式上来看，出售软件将被按服务计价的SaaS所取代，越来越多的企业开始相信公有云将成为业务和数据的最终归宿，由此带来基于云的办公协同软件业务将保持高速增长。
赛迪顾问数据显示，2019年，中国办公协同软件市场规模总量达到136.9亿元，同比增长15.5%。随着国内中小企业的信息化投入不断增加，以及云服务生态体系日益成熟，办公协同软件市场底层驱动力正在发生变化，市场即将迎来新的高速增长阶段。