一 ：确认手机状态
手机系统死机白屏后，使用USB线 连接手机和计算机。打开计算机设备管理器 ，当其中与手机相关的端口只有DIAG口 项（9006端口）时，表明手机处于DUMP 模式，可以抓DUMP LOG.
二 ： 抓取DUMP LOG
打开 QPST Configuration 软件，该软件 会自动抓DUMP LOG. 其中 Ports 项显示手机状态是 Sahara Memory Dump 。DUMP LOG 抓完后手机会自动重启。
三 提供DUMP LOG
DUMP LOG. 存储路径为 ：点击 Help 菜单 第二项 Open Log File Directory ,在弹出的窗口中打开Sahara 文件夹中 ，其中Port_COMX文件夹内存放的就是DUMP LOG, 注意此处 Port_COM 号 跟之前在QPST Configuration软件中显示COM 号要一致。