自2016年“新零售”提出以来，新零售正以肉眼可见的速度迅猛发展，例如生鲜、便利店、餐饮、电商等平台也涌现出各种各样的互联网零售平台，大批零售企业也在重塑新零售业态。
尤其是生鲜电商行业，市场交易规模逐年递增，在2020年达到了近3500亿元的市场规模。但是随着人口流量红利的逐渐消失，新用户的获客成本正在不断升高，所以多数企业会通过发布多种优惠活动、优惠券等方式来吸引新用户的目光。
然而，在企业获新的同时，这些大批量的巨额优惠、强大的满减优惠券也受到了黑产的密切关注与“青睐”，黑灰产是企业营销运营的"隐形追随者"。他们严重影响企业营销的效果，浪费企业的运营成本。
如何在新零售场景下纵深防御运筹帷幄？7月1日晚19:30，数美科技解决方案专家李梦童在线上分享了《新趋势，新零售，新风控》，现整理部分精彩内容如下：
风险常态化，业务欺诈行为不断飙升
在新零售领域，数美黑产研究院发现，2016年-2019年，黑产业务欺诈行为占比在不断增高，2019年已经提高到5%以上。而从黑产的作弊方式来看，主要是以渠道流量作弊、虚假用户裂变、羊毛党、刷榜刷单、广告内容导流、内容盗爬这些欺诈场景为主，且年均欺诈损失高达5000亿元。
当前，黑产链条完备，分工明确。例如，从渠道获取情报、基础资源进行整合、场景作恶、最后变现&套利这一整套产业链较为完善。据测算，目前黑产从业人数已超过200万人，市场规模已逾千亿级别。
因此，先了解新零售行业黑产作弊手段，对零售电商平台黑产流程进行全面梳理与深入剖析，才是破局的“重中之重”。
你了解黑产作弊使用的手法吗？
1、渠道流量作弊
互联网以渠道为王，从增量变成存量市场，企业对用户的争夺非常激烈。单个用户成本从早期的几毛钱到现在几十块钱，有些机构平台甚至可能会到几百块钱。但往往我们不少的推广费用进入了灰产的口袋，没有为平台带来价值。据统计，渠道流量中平均有10%是假量，这也就代表我们花了100个用户的钱其实只得到90个用户，那10个用户是假的。
2、欺诈用户裂变
用户裂变是现在互联网非常火的营销方式，正常情况下通过用户拉用户的方式能为企业带来很好的效果。但由于灰产的参与给企业造成了很大的损失。比如我们一个客户的一个产品，一年的推广费是一个亿，如果假量是10%的话，就会有一千万费用被灰产收入囊中。
3、羊毛党
很多企业平台在用户拉新、促活的营销活动中会设置首单减免、注册返利、特价商品等优惠奖励。比如每日优鲜首单是100减免50。灰产通过注册大量的账号模拟真实用户行为获取大量优惠券，然后出售进行套现。不仅对平台造成严重的损失，同时影响真实用户的产品体验，导致用户流失。所以如何判断用户的真假对于平台来说至关重要。
4、刷榜刷单
在电商网站中，有些商家希望自己的商品排名能靠前就会找机器刷销量、刷好评。还有直播领域，有些主播会找人刷人气、刷礼物把自己排名刷到前面去。商旅类领域也存在同样的恶性竞争，比如节假日前房间、门票、机票等商品被订购一空，但收不到付款，然后在节假日当晚订单又全被取消掉。这很有可能是被竞争对手占单了，直接导致商家正常的利益受到损失。
5、广告内容导流
现在大多平台里面或多或少会包含一些UGC内容，灰产看到有流量的地方就会发布他们的广告，包括金融理财、诈骗、赌博等“黑五类广告”，这极大提高了平台的监管风险，同时也影响正常用户的产品体验。最严重的是诈骗用户，给整个平台带来纠纷。
6、内容盗爬
像简历这样高价值的内容，行业竞争数据，以及隐私数据，都是灰产获取巨大非法利益的重要目标对象。一旦被灰产爬取了这些内容，会给企业造成巨大损失。据统计，单就简历盗爬这一项每年大概有上亿的损失。
全栈式黑产的御敌之道
与传统领域不同，反欺诈行业的对手在不停发展变化，所以只有像数美科技这样在全方位设立防御机制，才能保证对灰产进行有效的拦截，达到比较好的防御效果。单点反欺诈一旦被灰产攻破，就会对企业造成巨大的损失。数美科技服务了上千家公司，所以对新零售企业来讲的一个新用户，在数美科技看来或许已经是有很多问题的“老”用户了，那我们就可以直接把他干掉。
其次，数美科技还会提供一些账号标签（行为标签、风险标签）、设备标签（设备活跃、可疑标签、虚假设备、机器操作设备）与IP标签（基础属性、风险标签、可疑标签），用于辅助新零售行业在线业务的风控监测。最后，数美科技还会从决策引擎和AI模型上实现精准识别，在策略上，实现全流程进化闭环，快速进化迭代。
设备风险识别
在Web端采集架构、上网等近百个维度的特征综合识别风险设备，同时会给设备打上全域唯一标签，有效识别跨平台作案的欺诈设备。
行为风险识别
对异常操作进行检测识别，包括非正常移动的速度，比如一个人第一次操作是在北京，但是20分钟之后变成了上海，这就是异常行为。
关联风险挖掘
主要针对的是团伙的深入挖掘，因为团伙作案在每个环节都会有一些异常点，比如说他发了导流广告，那么就可以延伸出他在注册时使用的设备、手机号、IP都有问题。
如何纵深防御运筹帷幄？不同于其他公司单点反欺诈服务，数美科技提供全栈防御体系。
有效识别团伙作案
对同一个IP地址一分钟之内多次操作进行拦截，这虽然很简单但对个体灰产是很有效的，但它很容易被灰产绕过去。数美科技根据团伙的很多行为特征做聚类分析，可以把潜伏期的灰产识别出来，对团伙进行完全的挖掘，同时也可以发掘新型的欺诈模式。
欺诈场景定制化服务
包括梳理业务的风险点，做平台的体检，后续根据平台的特点做定制化方案设计，在使用过程当中我们会帮助用户建立体系以及做使用指导，保证防御效果达到最优。
持续的监控和优化
跟灰产对抗是一个动态变化的过程，不是一蹴而就的，所以数美科技提供持续的监控和优化。数美科技提供API接口进行服务对接，整个接入过程大概只需要半天时间，让客户可以很简单的接入服务。同时我们提供完善的工作后台，客户在接入之后可以很直观地看到每天被攻击的数量以及被我们挖掘出来的团伙的数量等等。
数美科技全栈防御体系，覆盖启动、注册、登陆以及业务行为等用户全操作流程。首先检测操作设备是否为虚拟机等风险设备，通过风险评分为后续操作提供评判依据，同时登录保护功能可以识别帐号问题，并进行多维度统计分析辨别注册是否正常，最后检测识别业务行为。数美科技针对每个欺诈场景建立一个独立的模型去做用户的建模和聚类，有效的识别出欺诈用户。
和黑产的对抗是一种漫长而多变的过程，在新零售领域，数美科技将提供持续的AI监控和技术优化，基于国内领先的AI技术和全球SaaS风控服务网络，深度融合全栈式模型体系，实时防御和精准识别，坚持为客户提供专业定制化AI在线业务风控解决方案，全心全意为全球客户保驾护航。