情商，它是Emotionquotient的英文缩写，中文意思：情绪智商，简称EQ。
由哈佛大学的彼得·萨洛瓦里和新罕布什尔大学的约翰·梅耶两位心理学家在 1990年首次提出的。
情商专业概念
指一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。
直白的讲：情商就是管理自己的情绪和处理人际关系的能力，叫我们如何做人。
情商的本质
控制自己的注意力，高情商的人一般擅长转移注意力，当自己感到愤怒时，会清晰地从意识外分离出一个旁观者，看到被情绪左右的自己，意识到这种“愤怒”或“焦虑”不好，然后通过转移注意力的方式，避免自己被情绪操控，常用方法有：运动、音乐、读书、散步等
感知他人情绪并做出反应的能力，在婚姻中，男性倾向于回避冲突，提出实际的解决方法，而女性则认为闹情绪是为了表达自己对问题的强烈感受，是爱对方的表现。容易引起夫妻争吵的主要原因通常是，妻子觉得丈夫不能体会自己的感受，不理解自己。但妻子的愤怒和不满不是人身攻击，如果丈夫能够体会到这一层面的感受，产生同理心，理解妻子的感觉和牢骚，而不是厌烦和抵触这种牢骚，那么多数矛盾就会得到化解。
情商包括五个基本内容
- 认识自己的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
- 妥善管理自己的情绪，即学会自我调节、自我控制情绪。
- 自我激励，它可以帮助人走出低谷，重新出发，即始终保持“胜不骄、败不妥”的激情。
- 同理心，即认识他人的情绪，这是与人和谐相处，实现顺利沟通的基础。
- 人际关系管理，即领导和管理能力，学会运用情商来处理人际关系。
职场中的十条情商建议
1.有本事的人，才有资格坏脾气。
2.有本事的人，克制好坏脾气，天下无敌。
3.九真一假法则，这样在性命攸关事说一句假话才有人信。
4.不要乱管闲事，看好你自己。
5.本事不够大，对方不够好，关系不够铁，事情比较大，符合一条，能不插手就别插手
6.不抱怨他人，当别人搞砸一项工作，当感知到自己的愤怒时，别做出任何冲动情绪下的言语。
7.你可以不聪明，但不可以不小心，管牢嘴，能说人好话时就别说坏话。
8.与老板促膝长谈是手段，要学会有的放矢，切勿交心。
9.学会站在上司的立场想问题，站在自己的立场办事情。
10.做事做得漂亮，让自己有价值。
生活中的我们容易被情绪所控制，做完了不好的事以后会觉得非常后悔，而学习情商智商，就是教我们以后要用理性去生活，遇事不要冲动，认识自己，管理好自己的情绪，对他人有感同身受的同理心，用乐观的态度去做事，那情商会助你提高人际关系，其运行规律大概是：关系多-朋友多-信息多-机会多-财富多从而形成“马太效应”，它有时比知识与金钱更重要。
情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有的说，情商的作用占80％，智商占20％，在《所谓情商高，就是会说话》一书中有很多实用易学的沟通技巧，通过书中实例反复练习，时间久了自然就能够学会好好说话，情商就是这样潜移默化的影响我们的日常生活。