全球网络运营商的首席信息官和首席技术官正在为实现5G的商业、网络和IT转型做准备。
5G网络技术赋予了电信网络运营商以动态方式提供各种新应用与新服务的机会。高速率、大连接、低时延的特性将会创造许多新颖的商业机会与用户体验。许多5G将要应用的场景，自动驾驶车队、物联网和智慧工厂，都是面向企业的，这给运营商提供了一条创造新收入的途径。但这类服务才刚刚兴起，运营商并不具备垂直行业的相关知识或特定应用的开发经验，因此无法有效探索这看似无限的机会。运营商也越发意识到，他们不能单独实现上述应用场景，与合作伙伴共同建立创新的生态系统是未来能否成功的关键点。
本文探讨了全球主要运营商的IT和网络高管应该如何规划5G发展路线图，具体包括重新思考网络运营、IT、业务支持系统(BSS)和业务流程应该采取的策略，以适应、满足快速扩张的生态系统中越来越多的合作伙伴需要的数字服务。主要结论包括：
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合作是5G交付的运营模式
5G为电信运营商提供了强大的技术能力，可极大加速跨行业、跨地域公司的数字化转型。但是想要利用5G无限的潜力，就需要构建一个完整的合作伙伴生态系统，通过包括软件、硬件、传统或数字化公司以及大大小小的创新组织构建的合作伙伴生态系统将会带来具体的应用和不同领域的专家知识，助力探索新的应用领域。 -
扩大5G服务规模，需要一个“app store”提供定制化的连接。
想在5G时代成为一个高效的创新运营商，BSS的计费、服务创建和目录管理等功能必须是开放和灵活的，并为合作伙伴提供“即插即用”的机会。这意味着，BSS需要为合作伙伴提供模块构建、使用的功能，这些功能可以通过人工智能、分析和自动化实现。真正实现可扩展和创新的目标是接近“零接触”，这将需要更大的网络和IT集成来实现关键BSS功能的自动化，如“配置、价格、报价”。（5G网络的云化，类比云计算将计算、存储、网络资源池化，使得客户可以根据自己的需求随时获取、使用，运营商需要将5G网络云化，让客户可以随时根据自己的需求配置网络并获得相应服务。） -
丰富的数据集为自动化、人工智能和实时洞察提供了无限潜力
随着数据集的日益丰富，运营商正在成为客户在商业智能、人工智能以及创造新价值方面的合作伙伴。这就要求运营商利用日益虚拟化和自动化的能力，更加深入客户的数字业务，围绕特定的客户需求提供独特定义的服务。 -
云迁移能力是BSS成功的关键因素
客户的体验，是运营商们一致认为应该将BSS转移到云端的原因——虚拟化的按需服务交付平台是运营商与其服务合作伙伴和客户们相互合作、迅速提供创新服务的基础。 -
5G既是组织变革，也是技术转型
从销售、营销到运营、IT、网络管理、定价和计费，将会有巨大的变化，运营商必须在5G路线图中对上述内容进行规划。电信运营商的内部流程通常更贴近消费者，而不是企业部门。随着联网设备的数量很快超过用户数量，复杂的企业服务将大规模部署。因为服务供应变得更加虚拟化，而且新产品是与合作伙伴在云原生环境中开发的，因此网络和IT团队、流程和平台的集成将会更加紧密。这会是对现有架构的一个巨大改变。