云客服采用SaaS云端服务模式，有效解决客服问题，控制企业成本，快速搭建属于客户自己的客服平台。
云客服产品目前共有十大类功能，包括多渠道接入、IVR、坐席管理、质检、知识库、工单、问卷、客户资料管理、报表、外呼平台。
智能知识库、智能排班、智能质检、智能应答机器人等AI功能持续迭代。此外，还有跑马灯、备忘录、系统公告等小功能。
多轮会话
•精准的上下文理解能力
•准确的关键信息识别并提取•上下文逻辑理解•企业动态业务知识库信息的提取／管理／反馈•行业知识图谱，预构建行业业务场景
•敏捷的主动发问机制
•实体提取深层意图理解•主动分步式发问
云客服，客服不再是公司问题！