1.以下哪种功能会在网络中发送模拟数据并测量多个网络位置之间的性能？
选择一项：
LLDP
IP SLA
系统日志
SPAN
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Refer to curriculum topic: 8.2.1
IP SLA 使用生成的流量来测量两个位置、两个网络设备之间或通过多个网络路径的网络性能。IP SLA 可用于提供与网络性能相关的数据和排除拥塞相关故障。
正确答案是：IP SLA
2.哪个命令运行其他 show 命令来生成许多页详细的故障排除信息？
选择一项：
show ip cache
show protocols
show tech-support
show running-config
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Refer to curriculum topic: 8.1.1
show tech-support 命令对排除复杂问题非常有用，通常由思科技术支持中心的工程师提出请求。
正确答案是：show tech-support
3.哪种故障排除工具可用于查明离网络电缆中断处的距离？
选择一项：
数字万用表
网络分析仪
网络分析模块
电缆测试仪
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Refer to curriculum topic: 8.2.2
包含时域反射计 (TDR) 的电缆测试仪可以沿电缆发送信号并等待信号反射回来，从而查找电缆中断的位置。
正确答案是：电缆测试仪
4.一个网络近期已用新的路由协议进行更新，但是网络未按预期运行，网络工程师正在对其进行故障排除。该工程师正在比较更改前和更改后的运行配置。该工程师使用的是哪种故障排除方法？
选择一项：
比较网络设备上的 IP 设置
分治法
自下而上
自上而下
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Refer to curriculum topic: 8.1.3
这是分治法的变体。由于路由协议是近期更改的，管理员可以确定问题出在网络层。比较正常运行状态与非正常运行状态需要比较配置、软件版本和硬件更改。目的是确定导致非正常运行环境的更改。
正确答案是：分治法
5.网络工程师正在排除网络故障，用户可以成功访问某个网站，但是无法访问位于同一 IP 地址的 FTP 服务器。这种情况最适合用哪种故障排除方法？
选择一项：
比较用户工作站上的 IP 设置
自上而下
自下而上
分治法
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Refer to curriculum topic: 8.1.3
网络设备提供的某些应用层服务运行成功，而其他服务运行失败，这意味着较低的 OSI 或 TCP/IP 层运行正常，而应用层可能存在问题。
正确答案是：自上而下
6.网络管理员在工作站上发出 telnet www.cisco.com 25 命令。此命令的用途是什么？
选择一项：
检验网站能否正常运行
建立到 Web 服务器的管理会话
探测提供 Web 服务的服务器以确定它是否也运行电子邮件服务
确定网络流量发往 Web 服务器的路径
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Refer to curriculum topic: 8.2.4
尽管 Telnet 协议使用 TCP 端口 23，但该命令可用于检查其他基于 TCP 的应用程序是否在目的主机上运行，如电子邮件（端口 25）。Telnet 可以探查这些应用程序使用的 TCP 端口。在 Telnet 命令中添加 TCP 端口号作为参数即可。由于目的地是网站，使用 Web 浏览器可以检验其功能。要建立管理会话（如果网站上已启用 Telnet 服务器），可以使用不带端口参数的 telnet www.cisco.com 命令。最后，应使用 tracert www.cisco.com 命令确定通向服务器的路径。
正确答案是：探测提供 Web 服务的服务器以确定它是否也运行电子邮件服务
7.请参见图示。网络管理员发出命令来配置对路由器的安全远程访问。但是，管理员注意到，会话仍通过 telent 以纯文本形式进行。应采取什么措施来加密远程访问流量?
选择一项：
使用 enable secret 命令配置加密。
在配置中添加 service password-encryption 命令。
使用 login local 替换 login 命令。
发出 no transport input telnet ssh 命令，然后发出 transport input ssh 命令。
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Refer to curriculum topic: 8.2.3
配置命令 transport input telnet ssh 允许通过 Telnet 连接远程访问，该协议以纯文本形式传输信息。正确的命令 transport input ssh 仅允许通过 SSH 远程访问，该协议会加密传输的信息。
正确答案是：发出 no transport input telnet ssh 命令，然后发出 transport input ssh 命令。
8.何时是测量网络运行情况来建立网络性能基线的最佳时机？
选择一项：
在 10 周内随机进行，这样可以检测异常流量级别
在安静的休假期间进行，这样可以确定非数据流量级别
在检测到高网络使用率时进行，这样可以监控网络在压力下的性能
在平均工作日的每天同一时间进行，这样可以建立典型的流量模式
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Refer to curriculum topic: 8.1.1
确立网络性能基线的目的是提供正常或平均网络使用参考，以便检测和调查数据流量异常。不平均或不正常的网络运行不能用来建立网络性能基线。
正确答案是：在平均工作日的每天同一时间进行，这样可以建立典型的流量模式
9.在公司内部发起的攻击已确定某个主机名为攻击源。网络技术人员可以使用哪条命令来确定分配给该主机名的 IP 地址？
选择一项：
ipconfig /all
net computer
nslookup
tracert
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Refer to curriculum topic: 8.2.4
正确答案是：nslookup
10.在收集故障症状后，如果故障排除人员确定故障在组织控制范围之外，那么下一步应该做什么？
选择一项：
询问最终用户。
分析现有故障症状。
缩小问题范围。
从可疑设备收集症状。
联系外部系统的管理员。
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Refer to curriculum topic: 8.1.2
如果故障在组织控制范围之外，若不向外部系统的所有者或管理员寻求帮助，通常无法解决故障。
正确答案是：联系外部系统的管理员。
11.一位客户呼叫技术支持服务台，他告诉技术人员：“我刚才打开电脑，尝试查看电子邮件。显示了错误 0x800ccc0d。但是，我可以连接到网络驱动器和访问 Internet。”下列哪种说法描述了此问题的状态？
选择一项：
客户需要插入交换机的不同端口并重新尝试操作，然后联系技术支持服务台。
完成整个故障说明需要更多详细信息。
客户需要重新启动 PC，然后报告给服务台。
服务台有足够的信息来寻找解决方案。
在服务台开始解决问题之前，客户需要切换电缆。
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Refer to curriculum topic: 8.1.2
症状描述应足够详细，以便故障排除人员了解真实情况。客户描述正在使用的应用、出现的错误以及其他资源仍然可以正常运行这一事实。人们通常认为重新启动 PC 可以修复所有问题，但这种情况下问题指向应用，因为其他任务是正常的。重新启动 PC、更改交换机端口或更换电缆都没有任何作用，只会延迟解决问题的时间。
正确答案是：服务台有足够的信息来寻找解决方案。
12.用户报告他们的 PC 无法访问总部大楼上服务器群中的文件服务器。技术支持服务台的技术人员检查了最新网络更新报告，发现连接到这些用户的网段的路由器突然发生故障，并且路由器已被更换。技术人员应指示用户在 PC 上发出什么命令来解决问题？
选择一项：
arp -a
arp -d
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
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Refer to curriculum topic: 8.2.4
问题是因使用新路由器改变了路由器 MAC 地址而引起的。要在 PC 上重新建立正确的 ARP 缓存，应发出 arp -d 命令。arp -a 命令将列出当前 ARP 缓存条目。ipconfig /renew 命令用于从 DHCP 服务器获取/更新动态 IPv4 地址。ipconfig /flushdns 命令用于清除 DNS 缓存。这两个 ipconfig 命令不能解决此问题，因为此问题与 IPv4 配置无关。
正确答案是：arp -d
13.下列哪项陈述描述了 LAN 的物理拓扑？
选择一项：
它描述了 LAN 中采用的寻址方案。
它描述了 LAN 是广播还是令牌传递网络。
它定义了主机和网络设备连接到 LAN 的方式。
它说明了主机访问网络的顺序。
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Refer to curriculum topic: 8.1.1
物理拓扑定义了计算机和其它网络设备连接至网络的方式。
正确答案是：它定义了主机和网络设备连接到 LAN 的方式。
14.here is a link to the PT Activity.
打开 PT 练习。执行练习说明中的任务，然后回答问题。
用户报告 PC0 无法访问 Web 服务器 www.server.com。排除网络配置故障以确定问题。
导致问题产生的原因是什么?
选择一项：
HQ 和 Branch 之间的路由配置有误。
Branch 上的串行接口配置有误。
其中一个串行链路上的时钟频率配置有误。
PC0 上的 DNS 服务器地址配置有误。
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Refer to curriculum topic: 8.2.3
为允许与远程网络之间的通信，需要合适的路由（静态或动态）。两个路由器必须使用一种方法进行配置。
正确答案是：HQ 和 Branch 之间的路由配置有误。
15.创建网络基线的两个原因是什么？（请选择两项。）
选择一项或多项：
确定要实施的设备类型
评估网络安全漏洞
确定未来的异常网络行为
根据适当模式设计网络
确定网络是否能够提供所需的策略
选择路由协议
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Refer to curriculum topic: 8.1.1
建立网络基线的目的是提供比较点，比较网络运行最佳的时间和基础设施实施更改的时间。基线有助于跟踪性能、跟踪流量模式和监控网络行为。
正确答案是：确定未来的异常网络行为, 确定网络是否能够提供所需的策略
16.网络工程师正在调查对 Web 服务器的访问问题。Web 服务器能够访问 Internet，而且本地客户端可以打开网页。但是，外部客户端无法访问网页。此问题最可能的原因是什么？
选择一项：
Web 服务器没有配置默认网关。
ACL 阻止传入的连接。
电缆有故障。
网络中的广播流量过多。
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Refer to curriculum topic: 8.2.3
Web 服务器配置了默认网关，否则无法访问 Internet。如果存在电缆故障，Web 服务器将无法连接到其他设备。网络中的广播量过大会使网络不稳定，因此所有通信都会受到影响。
正确答案是：ACL 阻止传入的连接。