1.概述
(1)目的和任务
目的:分析和认识现行企业系统
任务:在系统分析员的主持下,有开发人员和用户一起,对现行企业进行深入分析,已建立起反应现行组织系统的领域模型
特点:不同的业务领域差异很大,找出统一的分析内容和分析方法是十分困难
(2)领域分析的主要工作
- 现行组织调查
- 组织目标分析
- 组织结构分析
- 组织职能分析
- 业务及流程分析
- 实体分析
(3)业务分析的基本原则
- 客观原则
- 宏观与微观辨证同一原则
- 全面与重点辩证统一原则
2.业务调查
(1)业务调查的内容
- 组织的使命、目标和策略
- 组织的机构和职能
- 业务及业务流程
- 实体及实体过程
- 现有信息系统的状态及所存在的问题
(2)业务调查的方法
面谈、调查问卷、走访、座谈会
3.组织目标分析
(1)基本内容
组织使命分析、组织目标结构分析、组织目标的实现策略分析
4.组织机构分析
(1)概念
组织结构是组织的结构框架,呈层次结构,一般分为两层、三层或多层
(2)组织机构的类型
1.直线制组织机构
2.直线职能组织机构
3.矩阵制组织机构
4.事业部制组织机构
5.多头制组织机构
(3)组织机构分析
1.机构分析
2.职能关系分析
5.组织职能分析
(1)组织职能和组织机构的差异
职能具有稳定性。机构具有易变性
职能具有长久性,机构存在某些临时性设置
职能具有一致性,机构具有条块分割性
(2)组织职能分析方法
1.从组织使命和组织目标进行分析
2.从组织的机构和岗位入手进行分析
6.业务及流程分析
(1)确定业务
1.确定业务的准则:实现组织职能的组织实体的活动过程
(2)确定业务的方法
1.对组织的现状进行详细分析
2.根据业务的特征来界定组织应该具有的业务
3.绘制业务过程图
(3)业务过程图
(4)业务明细表
(5)业务与机构
业务一般分属于一个部门或多个部门
业务/机构关系图
(6)业务流程分析
业务流程就是组织业务的活动过程
方法:
UML活动图
BPMN业务流程图
7.实体分析
实体是指组织中的各种事务
(1)实体分析步骤;
发现实体
筛选实体
实体关系分析
(2)发现实体
从组织目标、职能和业务中发现实体
从现有文档中发现实体
直观分析实体
(3)筛选实体
名词与实物对应法:名词不对应实物则筛选掉
范围确定法:筛选掉关系不大的
名称分析法:杜绝同名和同名异体的
(4)实体关系分析
把实体之间的存在的关系描述出来
8.业务流程重组
(1)围绕企业核心竞争力重组业务流程
(2)从市场和顾客的需要整合业务流程
(3)整体规划、分布实施、措施配套
(4)重视信息系统建设在业务流程重组中的作用