2016年以来，视频行业如同“燎原的星火”，红红火火地发展起来了，以直播为代表的音视频应用成为了街谈巷议的热门话题。而受惠于网络环境的提升、金融科技的发展和智能设备的普及，视频会议、在线教育、远程医疗、远程视频开户、视频客服等也成为了可能。
随着企业对音视频技术应用场景的不断增多，人们在技术层面上的要求也越来越多。比如希望使用的音视频应用能够“弹性扩容”，在大规模数据并发的时候也可以高效处理；或者非常重视音视频通信的安全性、对系统的灾备能力要求高，又或者希望其能够应对复杂的网络环境等等。对于以上这些需求，基于分布式架构和服务器集群技术的“AnyChat服务集群”都能很好的满足，它可以称得上是企业音视频应用的“万金油”！
1、多渠道接入，简单省事
就拿券商来说，他们的应用系统比较多，如同一团乱麻，管理起来尤其费劲。AnyChat服务集群提供多渠道接入能力，支持券商将所有的非现开户、网厅、掌厅、集中交易柜台以及双录系统等音视频应用进行统一接入、集中管理，而他们只需要升级后台服务,连前端APP及上层业务都不需要修改，即可实现平滑升级。如此一来是不是更简单省事了？
2、统一排队，优化坐席资源
券商机构各业务渠道都有自己的排队系统，这就意味着他们的后台会比较多，坐席资源的优化配置便成为了难题。而AnyChat服务集群在支持多渠道接入的同时，还提供了统一排队功能。如此一来，多个业务渠道都能进行统一有序的排队，共享所有坐席资源，还能自由设置排队机制，既提高了企业网点的业务办理效率，又能优化坐席资源。
3、会话保持，避免业务办理“半途而废”
在平时的业务办理中，无论是券商机构还是银行从业者经常会遇到：业务刚办理到一半，由于网络异常中断、抖动等小插曲的发生，这一项业务又要从头开始······急客户所急的佰锐AnyChat于是创新研发了“会话保持”能力，通过AnyChat服务集群所提供的会话保持能力，可以避免这一情况的发生。甚至是4G信号不好，要切换到wif时，服务也能立即恢复，而不需要重新排队办理。特别是在办理时间较长的业务，比如像双录，有时需要耗费20多分钟，这时候AnyChat服务集群会话保持能力的存在就显得非常重要了。