IP QoS 是指IP网络的一种能力，即在跨越多种底层网络技术（MP、FR、ATM、Ethernet、SDH、MPLS等）的IP网络上，为特定的业务提供其所需要的服务。服务质量包括：
传输的带宽
传输的时延和抖动
数据的丢包率
网络中存在资源竞争，就存在对服务质量的要求，提高某类业务的服务质量同时也会损害其它业务的服务质量，QOS使用的目的，就是为了保证关键数据的流量，调整各个业务数据对于资源的使用。常用的基本概念包括：
⦁ 突发量：
单位时间产生字节的数量称之为burst，突发量。理论带宽的情况下乘以时间(采样频率)，得到的就是理论的突发量 如果理论值大于等于实际突发量，则不会产生问题，如果小于实际值，则产生拥塞。
⦁ 端到端延时：
从源出发到达目的的时间，理论上包含的内容有：
传输延时：使用的链路，传输的距离，可以认为是固定的。
处理延时：不可控，取决于设备性能、路由表大小、CPU当时的负载情况
队列延时：缓存，存放即将转发的数据
⦁ 抖动：
从相同的源到相同的目标之间的掩饰不相等，称之为抖动，抖动小，传输质量较好。
⦁ 尾丢弃：
在有路由并提供了出口的情况下，在试图转发的时候，如果数据转发与数据接收速率不匹配的时候，数据队列排满，在队列的尾端会进行进行尾部丢数据丢弃。尾丢弃可能在成TCP的全局同步，正常情况下进入队列的数据是不会被丢弃的。
通常QoS提供以下三种服务模型：Best-Effort service（尽力而为服务模型），Integrated service（综合服务模型，简称Int-Serv），Differentiated service（区分服务模型，简称Diff-Serv）。
1． Best-Effort服务模型是一个单一的服务模型，也是最简单的服务模型。对Best-Effort服务模型，网络尽最大的可能性来发送报文。但对延时、可靠性等性能不提供任何保证。
Best-Effort服务模型是网络的缺省服务模型，通过FIFO（first in first out 先入先出）队列来实现。它适用于绝大多数网络应用，如FTP、E-Mail等。
2． Int-Serv服务模型Int-Serv是一个综合服务模型，它可以满足多种QoS需求。该模型使用资源预留协议（RSVP），RSVP运行在从源端到目的端的每个设备上，可以监视每个流，以防止其消耗资源过多。这种体系能够明确区分并保证每一个业务流的服务质量，为网络提供最细粒度化的服务质量区分。但是，Inter-Serv模型对设备的要求很高，当网络中的数据流数量很大时，设备的存储和处理能力会遇到很大的压力。Inter-Serv模型可扩展性很差，难以在Internet核心网络实施。
3． Diff-Serv服务模型是一个多服务模型，它可以满足不同的QoS需求。与Int-Serv不同，它不需要通知网络为每个业务预留资源。区分服务实现简单，扩展性较好。
