突发事件后往往很容易受到媒体聚焦和网民关注，特别是与民利益相关的重大突发事件，舆论关注度会在短时间内出现暴增，此时政府的一举一动都处在舆论聚光灯下，迅速成为公共热点。如果政府事件处置不当，就会再生舆情，推波助澜，让自己陷入舆论漩涡。而舆情应对失误，则会平添质疑，助长谣言，干扰事件处置，损害政府形象和公信力。那么，当遭遇突发事件，政府如何应对网络舆情危机呢?总结过去众多实例我们不难发现，要做好突发事件舆情应对工作，需要遵循“及时准确、公开透明、规范有序、科学适度”四个方面原则。
在突发事件、危机事件中，最有效的宣传方法就是即时地召开新闻发布会，发布准确消息。在重要敏感事件中，沉默未必是金。
1、坚持诚实透明和公众至上理念。
在危机事件中，政府部门面临着严重的信任危机，政府形象受到了严重挑战政府形象的形成既具有政府本身的行为，也具有对政府行为的解释。在公共危机面前，政府信息发布的态度与效果，本身就构成了政府形象的一部分，二者相互支撑，在对政府形象极为不利的公共危机下，政府做的信息公布工作其实是在进行矫形传播，真诚透明的态度，不仅可以化解危机，而且还有助于扭转局势。诚实透明的理念即是，面对公众，功不夸大、过不掩饰，满足公众的知情权，做一个取信于民、言必行、行必果的政府。
2、借助大众媒体把关人角色
大众传播是一个由媒介组织向受众传播信息，由受众选择、使用、理解和影响信息的过程。施拉姆认为，大众传播媒介对我们空间、时间的组织有重大影响，而且对我们所知、何时知道及知道何种细节有重大影响。大众媒介具有守望、告知、影响、教化和娱乐等功能，前三种功能，正是政府形象传播所需要的。因此，在大众传播时代，地方政府无法逃避，必须妥善处理与大众媒介的关系。大众媒介不仅仅是发布消息的主要机构，而且还是联系政府与受众的纽带，大众媒介的声音在一定程度上可以调解政府与公众的关系。
危机事件发生时，公众的目光势必会集中在权威主流媒体上，地方政府有责任为新闻界提供官方对事件处理调查情况的详细资料，满足公众的知情权，如果政府不适当封锁重要的信息，必然是谣言四起，人心惶惶。
因此，当地方政府的负面形象增大时，需要把关人有意识地选择重要信息，维护政府的形象;或者策划其他重大事件，迁移公众的视线;或者组织报道正面的新闻内容，扩大正面形象。地方政府积极地利用议程设置理论，有侧重点的公布信息内容，并不代表可以瞒报危机的严重程度，地方政府需要将事情解决的进展情况及时地公布于众，在这里，就可以将着眼点放在事后的处理、原因的调查以及责任的追究上。这样，可以显示政府执政为民的积极态度，公众对于其信任感也会大大增强。
3、完善政府官方网站，开放讨论平台
突发危机事件发生后，网络的反应速度是最为迅速的。亲历者用手机等工具对现场进行拍照、录像，然后上传到网上，在一些情况下，网民成为了事件的第一报道者。网上论坛，成为网民发表意见的舆论阵地，根据群体动力学原理，群体中有一个重要属性，即凝聚力，而集体思想是群体凝聚力的一种直接产物，凝聚力可在小型群体中发挥功能。在网络论坛上，网民之间所形成的凝聚力往往集中在意见领袖周围。
总之，遭遇突发事件，面对骤升的舆论压力，政府部门要学习处变不惊，沉着应对。通过应用舆情监测工具，获取网络舆情动态，了解突发事件后公众和媒体的所说所想，了解舆论背后的民意诉求，然后做出相应的回应和采取合理的措施，从而化解舆情危机。这就是有关政府如何应对网络舆情的一些技巧。
