使用windows系统的朋友们都应该用过Cortana（中文名：微软小娜）吧，她是微软发布的全球第一款个人智能助理。它“能够了解用户的喜好和习惯”，“帮助用户进行日程安排、问题回答等”。
Cortana可以说是微软在机器学习和人工智能领域方面的尝试。微软想实现的事情是，手机用户与小娜的智能交互，不是简单地基于存储式的问答，而是对话。它会记录用户的行为和使用习惯，利用云计算、搜索引擎和“非结构化数据”分析，读取和“学习”包括手机中的文本文件、电子邮件、图片、视频等数据，来理解用户的语义和语境，从而实现人机交互。
而今天我们使用的是微软小冰(英文名：Microsoft Xiaoice)，它是通过分析理解用户的问题，寻找语料库中最合适的话作为她的回答。使用生成模型之后，小冰不再鹦鹉学舌，而是能够自创回应。
微软小冰是领先的跨平台人工智能机器人，目前微软小冰已经开放了[人工智能商业解决服务平台]，如今她已入驻微信、微博、媒体客户端等平台，为其提供人工智能服务。任何账号管理员，只要完成微信或微博授权及手机号注册流程，就可以让账号具备人工智能本领，不仅能和粉丝互动聊天，把账号里的文章推荐给用户，还能使用一系列涨粉促活的运营黑科技。
下面我们介绍一下微软小冰入驻微信公众的操作流程。
- 首先打开人工智能商业解决服务平台，https://e.msxiaobing.com/进行注册。
- 注册成功后，我们点击添加账号，用公众号管理员微信扫描二维码进行授权。
- 授权成功后，我们根据需求给小冰设置聊天风格，文章推荐级别等，开启聊天功能后，就可以通过微信窗口和小冰聊天啦。下面是二维码，大家可以体验。
账号接入微软小冰后，将会获得以下服务 ：
- 智能回复：
小冰将在账号内7*24小时，为您的用户提供消息回复（包括文字和语音），有3种聊天风格可供选择（平衡、活泼、严谨），支持语音交互。
- 智能知识库（FAQ）：
升级版“关键词回复”，支持定制化问答，使小冰具备账户相关的专业知识，并通过智能匹配，更好地在聊天中解决用户相关需求。
- 需求识别引擎：
小冰可智能识别用户在聊天中表达的潜在需求，对接到账户相应的服务或内容（在电影、酒店、客服、会员、航空等行业），将聊天流量转化为服务流量。
- 自主学习：
小冰可以通过对现有账户文章的自主学习，提高智能聊天与账号内容的相关度。
- 行业知识：
基于大数据知识模型与丰富的对话素材，小冰可为用户提供多个行业内更专业的聊天互动体验。
- 文章推荐：
小冰会根据聊天的上下文，在恰当的时机推荐该账号（或同一手机号授权下的其他账号）里的文章素材给用户，促进内容传播。
- 技能插件：
小冰将基于人工智能黑科技为账号提供更加个性化的运营服务，丰富用户体验，包括：拼颜值、关系识别、颜龄卡、通译术、天气查询、菜谱查询、运势查询、讲故事、讲笑话、成语接龙、变身日文回复等。
- 人工客服：
小冰可以识别用户潜在寻求客服意向以及不良情绪等，直接转接人工客服，实现实时沟通。（由于微信限制，该功能仅供已认证账号使用，非认证号可借助“留言板”技能，或“需求识别引擎”中的“客服”服务实现类似功能）
- 数据统计：
小冰将根据账号各类功能的使用情况，和对用户消息、用户阅读兴趣、用户群体、近期热点等进行详尽分析，并生成数据周报和各类报表，给出相应的运营建议。
具体操作可以查看官方操作指南：微软小冰商业解决方案使用指南
