作者张赫，于2013年加入美团，曾任用户及活动运营，辗转过初创平台后，经历过初创公司的锤炼也曾在大平台夯实自身能力，运营能力是老本行，产品能力是新的提升，小有心得，与大家分享，欢迎各位大佬多多批评指正交流学习，共勉！
emmm...讲道理的说，这种场景相信各位PM小伙伴在工作中应该已经是习以为常了吧。是不是当你遇到这种情况的时候，经常也是脸上笑嘻嘻心里XXX的状态了，最终你对于这个项目的热情会被消磨殆尽，你对于原本需求的理解被老板彻底“掰弯”，你骄傲的倔强被强行按奈，留下的只有一句“好的，明白了，我按您说的调整一下”这句话？今天就和大家总结分享下关于沟通方面，我自己的从业感受以及小小的个人拙见。
很多时候在一些创业型企业当中，“一言堂”和随时乱窜的发展风向是屡见不鲜的。往往出现这种情况的时候，可能你会安慰自己说“嗯，没事，拥抱变化嘛”，其实可能你内心真实的感受是...
但其实仔细想想，创业型公司很多都是在摸着石头过河，但是作为这家公司一员的你，一定要学会去适应并能在你自己的职位上发挥作用。根据我个人经历总结，目前出现这种情况的决策者大致有三种：
1、行业变化导致方向上产生的不确定性和不知潜伏在哪里的暗坑，往往让决策者变得纠结，纠结必然会带来需求上的不确定性；
2、部分决策者表达需求的能力并不够精准，甚至所在自己的概念里本身也是个模糊概念；
3、部分决策者对于丰富且复杂工作内容的梳理能力并不够强悍，但却兼顾公司大小事务的决策；
如果你的老板符合上述三种情况，那么相信你一定经常会遇到，需求被朝令夕改；老板今天过会说的需求，下次会自己否掉然后说你做的没有达到预期等如何如何情况。
这种情况下我的建议是，首先先按耐下心头的不快和被否定时候的不服气，想吐槽是肯定的，吐槽除了能让你内心舒畅点儿，却并不是让你顺利推进工作的有效方式。个人建议有如下三点骚操作↓↓↓
决策会议场合是一个公共场合，参会人员往往是项目各环节或者是各业务侧的负责人，在会议上难免会有意见不统一的情况，这个时候争论的面红耳赤往往难以达到自己将需求决策向合理的方向引导的目的。所以这个是有需要让自己在会上睿（ruo）智一点，因为一旦给你的老板留下“这货是个不听话的崽”这种印象，后续的沟通就很难继续了，甚至于他对你的认知会形成误会。而最终你的感觉就是，我这么努力！老板你这个...
其实在某些重要决策会前，合理的做出些提前沟通，在私下环境中你能摒弃会上的些许紧张心理，只要能准确阐述清楚自己所思所想，如果双方都觉得合理，那么很容易会提前达成一致，或根据老板给你的指导方向去优化自己的方案或内容，这样一来既提升了会议效率，也避免了很多分歧。
在准备沟通前，我是会先梳理一下这一次沟通的核心内容。早在自己还是个职场新人时，也会遇到沟通的内容表达含糊，对方会不明所以。后来自己逼自己养成了个习惯，每次重要沟通前，我会在自己的本子上先列一下此次沟通的核心内容大纲，以确保思路清晰。无论沟通过程中有多少其他内容或因素，自己想表达的几个关键点一定要准确简洁。
在自己逐渐熟练且形成习惯以后，已经无需再借助纸笔，自己花一点时间仔细思考一下，大纲明确在自己的脑子里就好了。这样在和沟通对象探讨时，以确保自己不会表达含糊，也能让其准确了解自己想表达的内容，否则当自己人云亦云的一顿乱喷后，可能只留下对方的一脸懵逼。
其实很多时候都能看到很多小伙伴，在和沟通对象初步沟通的时候就处在了对立面，这其实是一种很可怕的现象。因为在沟通时，每个人所处的位置不同，所思所想亦有差异，如果不能理性的换位思考，那么很多时候沟通就变成了吵架和抬杠。比如很多时候业务诉求是带着一定想象力的，但是实际实现起来却有诸多需要思考和补完的地方，作为PM这个角色，很多时候需要去权衡和评估。
曾经我的一个给我帮助很大的领导教过我一句话“老板或业务方的思维宛如一匹野马，但你是勒紧缰绳的那个人，自己需要把握好度。勒的太紧不利于业务发展，不拽着容易导致实现起来崩盘”，这句话让我一直很受用，这时候就需要合理的换位思考。业务的诉求往往和KPI挂钩，而这是公司整体需要达成的目标，但实现方往往会更多考虑需求的合理性和实现程度，所以通过仔细的换位思考，并通过磨合和沟通才能找出更加合理的折中方案，如果一味的偏向于其中任意一方，都会让公司整体的战略目标处于阻塞的状态。因此，当你被拒绝的时候，多去问问拒绝的原因，不要碍于面子或者其他种种，才能了解实际情况，结合自己的换位思考能力，最终协调出一个可行的方案
好啦！感谢老铁你的耐心阅读，这些也只是我根据自己以往经历针对沟通方面的一些心得总结，也希望能和大家互相学习交流，共同进步，再次感谢！
