CRMの3つの要素ビジネス成功のアプリケーション

  しばしば既存のシステムへの不満と考えるCRM顧客関係管理システムが、顧客調査によるの企業は初期のCRMの顧客関係管理システムの50%以上が唯一のいくつかの例外産業を展開するための慎重な組織されていないことを示しました。資金が不足しているため、多くの企業、組織や関心、プログレッシブする必要があり、ボトムアップ「ゲリラ」CRMシステム。近年では、成功したCRM戦略は徐々に貴重な顧客管理システムになるために組織の壁、チャンネル、価格、製品や技術を克服しました。しかし、これは、IT管理者は戦略的な計画を作るために行われるCRMプロジェクトを管理する必要があるかどうかに依存しています。ここ羅クラウド(コンピューティング)CRMプロジェクト管理を促進するための3つの方法を紹介するためのソフトウェア:

  まず、「電源」を探してください

  既存の顧客のために、CRMプロジェクトマネジメントは CRMシステムを展開する鉱業企業のコアのニーズに焦点を当て、それらを実装する必要があります。例えば、技術、電気の供給者または特定のプロジェクトを買いに焦点を当てます。

  だから、そこにいくつかの「ミス」の目標かもしれないが、CRMプロジェクト管理チームは、企業のCRMプロジェクト管理、の熱意を動員するために、このメソッドを使用することができたプロジェクトチームに多くの方法の技術、処理方法、評価の仕組み、仕事でヘルプを持参、または信頼性を確立するためにプロジェクトチームを助けます。このアプローチの成功は、それはまた、ワーキンググループは、元の計画と実際の需要との間のギャップは、元の計画に調整することが見出さ可能にすることができるということです。

  第二に、「痛み」の電荷を減らすために

  こうした銀行、通信、医療、政府やサービス業などの一部の顧客は、CRMへの最良のガイドとして幹部が直接、組織の開発アジェンダに関与し、内部のプロジェクト管理に関わるものの、CRMプロジェクト管理に参加する幹部を必要とし、意思決定彼は、問題の扉を開きますが、いくつかの成功したCRMは、彼らはただ、プログラムの可視性と増加したプロジェクトを決定するために、初期段階での信頼を必要としています。

  一部の批評家は、CRMシステムやERPシステムは、時間、仕事や規模の面で非常に類似しており、参加者やユーザーが視点、そこから関係なく、それは非常に複雑であると言います。だから、企業幹部は、CRMプロジェクト管理のための正刺激するCRMプロジェクト管理チームの作業に参加することができます、そして興味深いCRMなり幹部が少ない時間を費やしてみましょう。このすべてをやることは簡単です:アウト時間がかかるし、ユーザー深い交流。

  第三に、見つける「痛点」

  顧客調査は、最も永続的な問題や、ほとんど痛みを伴う問題にビジネス組織を解決するために使用CRMシステムは、強力なトレンドとなってきていることを示しました。

  この場合、最善の方法は、すべての人々がこのビジネスプロセスプロジェクトが問題の競争相手かもしれ問題を解決するため、または顧客、サプライヤー、ビジネスパートナー、さらには社内の従業員な機能の種類になります理解することです問題が直面しています。

  問題の一般的な方法は、プロットの開発、ロールプレイングや技術的なストーリーボードを使用することです。あなたはCRMプロジェクト管理は「痛みのポイントを」対処すべきである見つけることができない場合は、IT管理者や経営者は、赤などの高リスクまたは良い計画の全く分からないが、それそれを置く必要があります。

  少なくとも近年では、半分以上でグローバル2000の企業は、ITの商用評価プロジェクトに「痛い認定法」を使用しました。このコンセプトのブリーフケースの管理方法の一部として、組織の40%以上。

  CRMの顧客関係管理システムの実装は、CRMプロジェクト管理の実施を開始する準備ができて、ビジネスから、一晩に行われていない、我々は多くがあるポイントの間に集中する必要があり、促進するためにいくつかの人材と財源を置く必要があります。あなたはCRMの実装について質問がある場合は、あなたを助けるために羅クラウドソフトウェアを連絡することができます。

  詳細については、Loのクラウド(コンピューティング)ソフトウェアの公式ウェブサイトをご覧ください:http://www.salesplus.tech/

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転載: blog.51cto.com/14497189/2431463