Microsoft の最新の 2023 年の雇用傾向指数レポートによると、AI は既存の仕事にある程度の影響を与えますが、必ずしもそれに取って代わるわけではなく、新しい働き方を形成すると予想されています。「AI は負担を軽減するのに役立ちます... AI を導入した組織は創造性を解き放ち、全員の生産性を解き放ち、生産性の向上と価値創造の新たな波を押し寄せることになります。」
このレポートは、31 か国の 31,000 人を対象とした調査に基づいており、従業員に対する AI の影響をより深く理解するために、数兆件のMicrosoft 365 生産性シグナルと LinkedIn 経済グラフからの従業員傾向を分析しています。データは 2023 年 2 月 1 日から 2023 年 3 月 14 日までに収集されました。
その結果、従業員はAIに取って代わられることを心配するよりも、AIによって自分の仕事量をいかに削減するかに関心を持っていることが分かりました。49％がAIに仕事を奪われるのではないかと懸念しており、70％が作業負荷を軽減するためにできる限り多くの仕事をAIに任せると回答した。「人々は職を失うことよりも、AIが燃え尽き症候群から救ってくれることに興奮している」と心理学者は言う。
また、ビジネス リーダーは、AI を使用して従業員を置き換えるよりも、従業員に能力を与えることに関心を持っており、AI を使用して生産性を向上させることに、人員削減よりも 2 倍関心を持っています。その他の一般的な用途としては、従業員が必要だが反復的または単調なタスクを完了できるように支援する (29%) ことや、従業員の幸福度を向上させる (26%) などがあります。
さらに、調査対象となった雇用主は、いつ AI を活用するか、優れたプロンプトを作成する方法、創造的な仕事を評価する方法、偏見をチェックする方法を従業員が理解できることを期待しています。AI が仕事を再構築するにつれて、人間と機械のコラボレーションが次の変革的なワーク モデルとなり、AI と連携する能力はすべての従業員にとって重要なスキルになります。AI主導の未来において労働者にとって必須であると彼らが考えるスキルには、分析的判断力（30%）、柔軟性（29%）、心の知能指数（27%）が含まれます。
リーダーの 82% は、従業員が AI に備えるために新しいスキルが必要になると回答しており、これらのスキルを開発することが急務となっています。現在、生成 AI や GPT などのトピックに関する LinkedIn の投稿は 1 年前と比べて 33 倍に増加しています。リンクトインの首席エコノミスト、カリン・キンブロー氏は「生成型AIの導入により、私たちは次の変化の段階に入っている。すでに労働市場の再構築が始まっている」と述べ、「まだ初期段階ではあるが、この変化は機会を拡大するだろう」と述べた。新しい役割が生まれ、生産性が向上します。」
マイクロソフトの会長兼最高経営責任者（CEO）のサティア・ナデラ氏も「新世代の人工知能は退屈な作業を排除し、創造性を解き放つだろう。デジタル負債を軽減し、人工知能の能力を育成し、従業員に権限を与えるために、AIツールには大きなチャンスがある」と述べた。
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