「競争に直面して、起業家が考慮しなければならないことは、あなたのビジネスの利点は何ですか？競争環境を変えるためにどのような戦略と戦術を作る必要がありますか？顧客を粘り強く保ち、あなたよりも忠実であるために何ができるか以前？他の会社はあなたにもっと頼っていますか？」
-ジャックウェルチの「勝利」から
常に競争の中で、不確実性を確実性に変えることによってのみ、企業は長期的な成功を収めることができます。
2021年は依然として混乱しているでしょう。世界のマクロ経済の不確実性の中で、中国は依然として主要経済国で最も確実な要因です。一般的な環境の変動に直面して、中国経済はすでに内部と外部の二重サイクルの戦略的方向性を決定しています。
ビジネスは同じです。激動する環境と激しい市場競争の中で、企業の戦略的開発の方向性を絶えず修正し、確実性を高めることは、企業が嵐に乗るための基本的な選択です。
「一連の急速な内部改革を通じて、私たちはさまざまなリソースを主要な小売事業に集中させ、体重を減らし、効率を改善し、小売中心の業界中心と利益中心の事業中心を達成します。」これは30周年のお祝いです。 JindongはSuningの長期的な勝利を確立しました。
1月30日に行われた蘇寧の2021年の作業展開会議で、蘇寧グループの張近東会長はさらに、新時代の背景の下で、仮想から脱却し、業界の本質に立ち返り、コアを構築する必要があると指摘しました。現実的な競争力、そして公平性と調和を追求するための革新と改革。効率性は、企業の将来の発展のための中心的な提案となるでしょう。
「引き続き主要な小売事業を洗練、強化、改善し、小売に焦点を合わせ、利益を生み出す。」Suningの将来に関しては、「焦点」と「効率」が2つの最も重要なキーワードになります。戦略的な焦点とビジネス上の利益を通じて、Suningはより大きな勝利を収めた基本的な市場を創造しています。
戦略的焦点：「痩身とフィットネス」
「管理とは、複雑な問題を単純化し、混沌としたものを標準化することです。」これは、ジャックウェルチの最も尊敬されている管理方法です。彼は、事業活動の目的の1つは、物事を単純に保つことであると信じています。
ゼネラルエレクトリックのCEOを務めて以来、彼は会社の再編、業務の簡素化、およびゼネラルエレクトリックのすべての事業がその分野で最高の事業の1つになることを保証し始めました。この恩恵を受けて、ゼネラルエレクトリックは1981年から2001年にかけて大規模な拡張を行うことができ、その市場価値は120億米ドルから4,100億米ドルに増加しました。
Suningの2021年の計画から判断すると、「小売サービスプロバイダー」の位置付けに基づいてクラウドネットワークWandianの開設を加速し、基本的な容量を構築し、オフラインストア構造の調整を加速し、調整と消費者サプライチェーンの統合は、PPスポーツの変革とTiantianExpressの「スリム化」を促進します。
一方の「クラウドネットワークショップ」と地元の電力会社は、インターネットユーザーと企業に取引サービスシーンの完全な統合を提供し、もう一方の側は小売業者とサプライヤーへのサプライチェーン、ロジスティクス、アフターセールス、およびさまざまな形式の小売クラウドサービス。これにより、Suningはユーザー、小売業者、サプライヤーなどのチェーンのすべてのポートを開き、クラウドベースのオンライントランザクションとオフラインサービスの統合機能を強化できます。
オフライン店舗構造の最適化に関しては、一方では、継続的なシーンと店舗モデルの最適化を通じて大規模店舗の建設を加速し、業界をリードするビジネスフォーマットを磨きます。他方では、小規模および中規模の店舗は、パートナーメカニズムを最適化し、最終的に小売業に移行します。クラウドは、アセットライトモデルを通じて市場セグメントに浸透します。その結果、Suningが単一の店舗で収益性の高い成長を達成し、オフライン店舗の競争力を高めるのに役立ちます。
主要なビジネスユニットの損失の削減と非中核事業の調整により、Suningはリソースをさらに集約し、より成長志向で主要な小売事業に集中できる事業分野に投資することができます。例えば、ロジスティクス、ティアンティアンエクスプレスの赤字事業の断ち切り、大規模なソーシャルサービス事業の拡大など。
Suningのさまざまな変更の中核は「フォーカス」です。戦略的焦点により、企業は既存のリソースサポート、最も迅速な変更効果、および一見混沌とした前進経路からの長期的な開発価値に最適な経路を見つけることができます。一方、戦略的焦点は、目標を完全なチェーン実行アクションに分解するのに役立ちます。
2020年、「主要小売事業に焦点を当てる」という戦略的焦点を明確にした後、Suningは短期間で戦術的焦点を完了しました。つまり、サイドブランチ事業の合理化または最適化、企業の人材、資金、リソースの集中、および投資です。 「ユンワンワンディアン」が指摘する店舗構造のアップグレードにより、閉ループのオンライン取引と洗練されたオフライン運用を繰り返しアップグレードする可能性があり、最終的にはパフォーマンスの同時成長を実現します。 、ユーザー、およびサービス機能。
Suningの戦術的な「焦点」は、小売と小売チェーン全体に焦点を当て、ユーザーに焦点を当て、社会的価値の創造と共有に焦点を当てることです。小売チェーン全体には、ユーザー、パートナー（小売クラウド）、商人、ロジスティクスが含まれ、このチェーンの改善に注力すると同時に、ロジスティクスの開放など、その価値を社会と共有しています。
その結果、2020年にさまざまな成果の予期せぬ実現をもたらすだけではありません。
ユーザーの伸びについては、インターネット購入者数が前年比37％増加しました。その中でも、沈没市場でのユーザーを主体とした購入は、前年比97％増加しました。
サービス品質に関しては、時間通りの配達率や顧客サービスの接続率などのプラットフォームサービス指標がさらに改善され、高額な補償、遅延補償、迅速な返品の3つのプラットフォームレベルのサービス製品が継続的にアップグレードされています。
シーン構築に関しては、Retail Cloudは3,000以上の新しい店舗をオープンし、SuningStoreはビジネスモデルの自営業からフランチャイズへの転換を完了しました。
インフラストラクチャに関しては、年間を通じて170万平方メートルの新しいロジスティクスインフラストラクチャが提供されました。Yuhuacangからデータセンターへのプロジェクトが完了し、使用されています。
また、Suningは小売業界のデジタルサービスで重要な進歩を遂げ、オープンエンパワーメントを通じてパートナーに技術的能力を輸出し、スマート小売エコシステムの形成を加速し、利益を生み出すための基盤を築くことができます。
ビジネス上のメリット：「最高の1つ」
小売業はおそらく中国で最も競争の激しい産業の1つであり、無数の開業医が「成長してお金を稼ぐのが難しい」ことを心配しています。Suningにとって、「小売」に焦点を当てることは課題に満ちています。
一方で、小売業界は常に紅海市場であり、多くの参加企業があり、消費者には幅広い選択肢があります。Suningは、消費者の心の中で彼が「正しい」企業であることをどのように保証できますか。
一方、小売業界の発展以来、消費者グループとニーズは大きな変化を遂げました。特に、ソーシャルシェアリングショッピングやライブショッピングなどに慣れているZ世代の消費者の台頭です。Suningはこの巨大な新しい消費者をどのように引き受けていますかグループ？
紅海には成長と機会があります。ゼネラル・エレクトリックの前会長であるジャック・ウェルチはかつて、「市場で最高の原則」を守るという答えを出しました。どの事業部門も市場で主導的な地位を獲得する必要があります。
2020年の主要な小売ビジネスに対するSuningの変革アクション—ユーザーの成長、シナリオ構築（小売クラウドの拡張、Suningストアの変革など）、サービス品質、インフラストラクチャ（ロジスティクスなど）に焦点を当てます。「ナンバーワン、2」のモデル原理"。
事実は、Suningが小売業で「最高の1つ」である「資本」を持っていることを証明しました。
過去20年間で、中国の小売業界は最も急速に変化し、最も革新的な業界の1つと言えます。3つの小売要素の「人と物の市場」はすべて変化していますが、中心的な変化と革新は「シーン」、統合されたeコマースカテゴリeコマースの台頭に伴い、小売業はオフラインからオンラインに移行し、次にオンラインとオフラインの統合に移行しました。
Suningが位置する家電3C市場では、このシーンの変化のプロセスは他の業界よりも遅く、遅いです。しかし、昨年の流行の影響で、家電業界はシーンチェンジの緊急性を感じました。全国家電情報センターのデータによると、2020年の最初の3四半期で、国内のオンライン家電の割合は44.0％で、前年比8.4％増加しました。オンライン市場がバックボーンになっています。家電製品の売上高の。
Suningは、小売シーン中心の変革に十分な自信を持っています。かつてはオフライン小売から始まり、早い段階でオンラインとオフラインの統合を実現し、スマート小売のトレンドが到来すると、価格やサプライチェーンなどを超えたオンラインとオフラインの統合をさらに実現しました。
現在、カルフールを買収し、シンキングマーケットにリテールクラウドを展開し、オフラインのクロスマーケットとクロスカテゴリーのレイアウトを実現している一方で、ユーザーの社会化、コミュニティ化、コンテンツ化の特徴を把握し、 Suning TwitterとSuning.Buyingやその他のソーシャルマトリックスを精力的に開発し、ストアライブブロードキャストとオンラインセレブリティライブブロードキャストの組み合わせモードを作成して、オンラインでよりセグメント化されたシーンをカバーします。
2020年末までに、3年間設立されたSuning Retail Cloudは、3,200店舗、合計8,000店舗を新規出店しました。これは、郡レベルの小売店が急行列車に乗車するための右腕になりました。デジタルトランスフォーメーションであり、そのシーンの「武器」の1つにもなっています。2020年もリテールクラウド事業は急成長を続けており、年間売上高は前年比100％以上の伸びを示し、収益性の向上が見込まれます。
Suningの「シーン」の2番目の武器は、コミュニティのラストワンマイルに浸透するSuningの小さな店です。Suning Xiaodianは、コンビニエンスストアであるだけでなく、地域の商品やサービスへの入り口でもあり、速達やハウスキーピングなどのさまざまなライフサービスをユーザーに提供できると同時に、ユーザーとその数に最も近いものになっています。すべてのSuningの商品とサービスを運ぶもの。レベルの入り口。
20年間のデジタル化の後、現在の小売競争は小売自体に限定されるのではなく、小売エコロジーとチェーン競争の全範囲に限定されていません。これが、Amazonが近年市場投資家や小売業者を認めている理由でもあります。さらに、エクスプレスロジスティクスとクラウドによる小売インフラストラクチャの構築も強化しています。
インフラストラクチャは、Suningの業界の「資本」の1つでもあります。スマート小売インフラストラクチャの構築を増やすことは、Suningが「上限なし」に投資するための重要な戦略です。現在、蘇寧ロジスティクスは、「1時間配達」、「半日配達」、「1日3回配達」のサービスをユーザーに提供することを実現し、TOPeコマースロジスティクスと流通以上の「Suningスピード」を実現しています。機能。
蘇寧テスコの小売クラウドゲートストアの急速な展開により、蘇寧ロジスティクスは、第1層および第2層の都市から、第3層および第4層の都市、広大な農村地域まで、より完全なロジスティクス「キャピラリー」を構築しています。中国ロジスティクス購買連盟（CFLP）が発表した「2020年の中国ロジスティクス企業トップ50」によると、蘇寧ロジスティクスは国内の大規模な電子商取引の自作ロジスティクスの中で第1位にランクされています。
Suningは、主要な小売事業に焦点を当てる戦略を明確にした後、非常に短期間で、ユーザーの成長、シーンの構築、サービス品質、インフラストラクチャの4つの主要分野で、改革の目標、アクション、結果を同時に促進することができました。 、統合された調整を実現し、強化する業界では、「最高の」主要な利点の1つです。
これにより、必然的にユーザーに豊富な消費シナリオ、より極端なロジスティクス、その他のサービスを提供し、古いユーザーを維持し、効率的なイノベーションを実現します。これにより、Suningは常に小売業界の消費者の第一候補になります。
より大きな「バリューベースディスク」
小売業に「焦点を合わせている」Suningは、今後10年または20年で開発の準備ができています。未来に直面して、Suningが解決しなければならない問題は、どのようにして敵を絶えず追い越し、自分自身を追い抜くかということです。
2021年の作業展開を通じて、Suningはコア資産、コア機能、および堀の三位一体を増やし、これを基礎として使用して、より収益性の高い価値ベースを作成していることがわかります。
●ビジネスレイアウトレベルでは、Suningは「小売サービスプロバイダー」としての位置付けに焦点を当て、Yunwangwandianのトップレベルのデザインを改善します。将来のYunwangwandianの中核は、テクノロジーのエンパワーメントとeコマースで優れた仕事をすることです。 2つの側面でB側とC側のサービス機能に焦点を当てた機能出力。
一方で、サプライチェーン、チャネル運用、ロジスティクス、技術機能を統合し、統合された小売ソリューションを出力して、小売機能の中間プラットフォームとして「クラウドネットワーク」を作成し、包括的なエンパワーメントを実現する必要があります。 Bエンドの商人向け。将来的には、家電製品をオフラインにするだけでなく、小さな店やその他の幅広い新しいトラックをすばやく開くことができます。
一方、B指向の機能に基づいて、オンラインおよびオフラインの「ワンディアン」は、SuningのC側ビジネスのさらなるローカリゼーションと社会開発を促進し、運用コストを削減し、正確なサービス機能を向上させます。ユンワンとワンディアンはお互いをサポートし、業界チェーンのエコロジーの好循環を推進しています。
●コアキャパシティビルディングに関しては、Suningはオフラインの小売エンパワーメントとオンラインのeコマース出力を集中的に育成し、ユーザーとメンバーの価値を十分に活用します。新旧の顧客の数は堅調で、品質は最初です。
小売、サプライチェーンの能力開発、マルチシナリオおよびマルチチャネルのインターネット運用機能、ユーザーサービス機能、小売技術の効率的な開発に焦点を当てた新しい開発段階では、コネクタ。
●タレントマネジメントの観点から、張近東は、組織をさらに最適化し、人間の効率を改善し、株式インセンティブを継続的に増やすなどの手段を通じて社内従業員の主観的なイニシアチブを刺激する必要があることを強調しました。砲撃」より柔軟な戦闘メカニズム。
「SuningはSuningの人々のSuningです。私たちは「全従業員の起業家精神」、パフォーマンス指向、価値の共創、利益の共有という価値原則を提唱し、パートナーと株式インセンティブモデルを引き続き推進する必要があります。」
Suningのコア資産は、巨大な店舗と倉庫だけでなく、テクノロジー主導の投資を継続的に増やし、迅速な反復を実現できる新世代のクラウドストアとデジタル倉庫でもあることがわかります。
中国の小売業界の30年のベテランとしてのSuningのコアコンピタンスは、市場の発展傾向と消費者の需要の変化を洞察し把握し、過去の成功した経験に「ノー」と言い、サプライチェーンの能力に専念することです。構築および複数のシナリオ。、マルチチャネルインターネット運用機能、ユーザーサービス機能、および小売技術革新機能。
Suningの堀は、企業経営の「4つの近代化」であり、「大きなものから小さなものへ」、サブグループの責任システム、事業部門の企業化、小規模なチームの戦闘促進、専門的な事業運営、洗練されたリソース管理、要素のデジタル化、テクノロジーの製品化です。 、それによってコア競争上の優位性を構築します。
これにより、将来的には、Suningは、洗練された研磨とデジタル手段の使用。人的効率やフロア効率などの運用効率を継続的に改善し、業界向けの新しいオンラインおよびオフラインの統合小売エコロジーを構築します。
結論
主な小売業はSuningの生命線です。30年前に小売業を選択したこの会社は、中国の小売業界をリードして消費者にサービスを提供するという戦略的意図に基づいており、すべてのリソース割り当てを店舗、製品、流通の開発と改善に集中させ、さらに多くのサービスを提供しています。中国の人々のために。商品とより便利なショッピング体験もまた、Suningを中国の小売業界で最大の勝者の1つにしています。
2020年、Suningは戦略的および戦術的な焦点において重要なブレークスルーを達成しました。新しい10年間、Suningは長い間勝ち続けます。その戦略的位置付けは、「小売、商品、およびユーザーに焦点を当てる」です。 、業界でシェアし、オープン性をもたらします。リソースの集中と科学的研究とイノベーションの割合の観点から、価値基盤を拡大および強化し続けます。コスト管理、チャネルの拡大を通じて、より広い範囲の消費者グループに到達し、維持します。高いレベルの収益性。
これは常識の単純な発展ですが、ほとんどの企業が常識を極限まで押し上げることは困難です。Suningは勝利の常識に戻り、この常識の実装を強化するために、組織構造から人材の構築、インフラストラクチャまでを包括的に一致させました。
私の意見では、Suningが最終的に市場と消費者を獲得できる理由は、Suningが主要な小売事業を中心に運営、サービス、マーケティングのリンク全体を再構築し、ロングボードをさらに拡張して新世代の消費を形成するためです。参加者の間で、技術的エンパワーメントによってもたらされる創造性を活性化し、戦略的焦点と戦術的実践の組み合わせを実現して、「不確実性」をより適切に制御し、無限に可能な「勝利」の未来に向かって進みます。