1.プロジェクトスポンサーは、品質管理プロセスで報告された欠陥のいくつかに注意を払い、プロジェクトマネージャーに欠陥の原因を調査するように依頼します。プロジェクトマネージャーがこのタスクを実行するために使用する必要があるツールは次のうちどれですか？
A.管理図
B.パレート図
C.フィッシュボーン図
D.検査
正解：C
分析：欠陥の原因を調査します。つまり、欠陥の根本原因を見つけます。根本原因を見つけることが、フィッシュボーン図（または原因と結果の図）の主な機能です。
2.プロジェクトチームは、プロセス改善計画に記載されている手順に従って、必要な改善を特定します。このタスクはどのプロセスで実行する必要がありますか？
A.実装
B.計画
C.モニタリング
D.仕上げ
正解：A
分析：タイトルの質問は次のように要約できます。実装プロセスの改善はどのプロセスグループに属しますか？PMBOKの実装プロセス改善に対応する特定のアクティビティはプロセス分析です。プロセス分析は品質プロセスを管理するためのツールであり、管理品質プロセスは実行プロセスグループに属します。
3.クライアントが最終的にプロジェクトの成果物を受け入れたときに、多くの欠陥が見つかりました。これらの欠陥は、次のうちどれによって回避できますか？
A.顧客調査を頻繁に実施する
B.品質管理について従業員を訓練する
C.計画どおりに管理品質プロセスを実装する
D.品質管理を繰り返す
正解：C
分析：品質管理の過程で行われる予防作業とプロセス改善のみが欠陥の発生を回避することができます。品質管理作業では、成果物の欠陥を見つけることしかできませんが、欠陥を回避することはできません。Aの役割は、トピックとは関係のない顧客のニーズと満足度を理解することです。BとDはどちらも品質管理を強調し、Cだけが管理品質です。
4.プロジェクトの作業が完了したら、顧客と会議を開いて製品を提出します。顧客は4つの製品のうち2つを受け入れ、他の2つの製品は需要を満たしていないことを指摘しました。製品を提出する前に、プロジェクトマネージャーは、顧客の期待と一致していることを確認するためにどのプロセスを実行する必要がありますか？
A.品質管理
B.管理品質
C.品質測定を実施する
D.品質監査を実施する
正解：B
分析：タイトルのキーワードは「製品を提出する前に、一貫性を確保する」であり、これは矛盾を防ぐものとして理解されるべきです。すべての予防作業は管理品質プロセスに属するため、Bを選択します。さらに、この質問は「どのプロセス」を尋ねます。CとDはプロセスではなく、除外できます。A.品質管理は、不整合を見つけて、資格のない製品が顧客に届けられるのを防ぐことしかできませんが、製品が実装中に顧客の期待と一致することを保証することはできません。
5.品質管理の問題により、プロジェクトは予定より遅れています。欠陥を特定するための明確なパターンはありません。定性的な方法を使用して、欠陥の原因を特定するためにどの品質管理ツールを使用する必要がありますか？
A.ヒストグラム
B.パレート図
C.散布図
D.原因と結果の図
正解：D
分析：欠陥の原因は欠陥の根本原因です。原因図を使用して根本原因を見つけます。
6.管理品質チームのメンバーは、成果物に100個の欠陥が見つかったことをプロジェクトマネージャーに通知しました。したがって、プロジェクトのフォローアップ作業はすべて中断する必要があります。プロジェクトマネージャーは次に何をすべきですか？
A.チームと会い、状況を確認し、プロセスの改善を実施します
B.品質管理計画をチェックして、欠陥が許容範囲外にあるかどうかを判断します
C.それをリスクとして登録し、リスク管理計画に従います
D.コミュニケーション管理計画に従って関係者に通知する
正解：A
分析：成果物には、プロセス（生産ライン、フローなど）の問題である欠陥が多数あります。プロセスの問題は、管理品質の高さまで引き上げられ、プロセスの改善によって解決される必要があります。Aは管理品質を強調し、Bは品質管理に属する検査であり、Cはリスク特定後の対策であり、この質問の問題が発生し、もはやリスク特定ではありません。Dは問題を解決しません。
7.多数の欠陥があるため、プロジェクトの成果物のマイルストーンが危険にさらされています。経営陣は、プロジェクトチームが是正措置に集中できるように、外部の対象分野の専門家（SME）を採用しました。SMEをプロジェクトチームに割り当てるには、プロジェクトマネージャーはどのツールと手法を使用する必要がありますか？
A.パレート図と因果分析
B.トレンドチャートと偏差分析
C.統合テストと根本原因分析
D.統計的サンプリングと転送リスク
正解：A
分析：タイトルの中心的な問題は「多数の欠陥」と「修正措置に焦点を当てる」であり、実装する必要のある欠陥が多数ある場合は、パレート図が最初の選択肢です。さらに、是正措置を講じるには根本原因を見つける必要があるため、原因と結果の図も良好です。