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NewBusinessEvolution 」コラム、記事134 | YangGuoレビュー| MaChangオーディオ録音| LiYanオンデューティエディター| Hu Tiehua No. 5287詳細記事：4508ワード| 10分で読む
「若者を尊厳を持って街に住まわせましょう。」エッグシェルアパートメントのセンセーショナルなスローガンは、かつて無数の若者を魅了しました。しかし今、卵殻は壊れており、若者の夢と尊厳も壊れています。
今年は、北の厳しい寒い冬に、入居者が重い物を引きずり、尊厳のない避難所を探しているだけでなく、明日の食糧問題を心配している失業者の卵殻アパートの従業員もたくさんいます。どこにあるのかわかりません。新しい仕事。
ビーターの尊厳はどこにありますか？
同社は安全な避難所ではありませんが、目標を達成するためには、従業員に安心感を与える必要があります。最善の方法は、従業員が安全と尊厳を持って働くことを奨励することです。
インセンティブを通じて、従業員は会社に貢献する意欲が高まるため、自分の強みを発揮できるだけでなく、より大きな可能性に刺激を受けることができます。さらに、「人の強みを活かす」ことができるのは経営者だけであり、企業は成功を収めることができます。励ましは人間の心をつかむことであり、その本質は与えています。ロックフェラーはかつて「与える」を使って経営の法則を明らかにしました。「スポンジのように、与えるだけで与える方法がわからない人は、幸せを失うだけです。」同様に、マネージャーは、インセンティブを求めた場合にのみそれを知っています。 、彼らは心を失うだけです。優れた企業は、「人」と「物」の2つの点で優れています。成功の前提は才能を集めることであり、才能を集めるための前提条件は人々の心をつかむことです。
1.企業の能力は若者の活力に由来します
すべての競争は、最終的には才能の競争です。人の面では、中国は「人口ボーナスの時代」から「才能のある配当の時代」に移行しました。したがって、インセンティブを理解していない企業は才能を育成することができません。しかし、2020年の珍しい日々に、企業と従業員は同時に問題に直面しました：一時解雇、給与削減...これらの声は無限大です。人的資源の喪失により、企業は緊急に脱出する方法を見つけることを余儀なくされています。現時点では、インターネットのトップ企業ではないように思われるSuningのように、従業員のやる気を引き出すことを主張している企業もありますが、最近はその輪を打ち破っています。
今年のダブル11の後、電子商取引戦争は終結した。スニングは、ミドルと草の根の「1200人の管理職研修生」の給与を上げるために主導権を握り、管理と社会的採用もカバーするという声明を社内で発表した。張近東会長の名で声明を発表し、「インセンティブは最良の制約であり、インセンティブが大きければ大きいほど、リターンも大きくなる」というタイトルの内部書簡を発行しました。
Suningの内部の手紙は完全な内容を見るために滑った
実際、今年の8月、Suningは控えめな昇給を完了しました。張近東は8月13日、「常に利他主義を支持し、消費者に「利用」させ、ユーザーエクスペリエンスに関するインセンティブを高め、従業員が「正当化」されるのを防ぎます。この文の「サブテキスト」は、消費者と従業員がより「活用」できるようにするためのものです。企業の事業開発の背後には、より多くの投資と才能のより多くの責任がなければなりません。才能のより大きな貢献は、ビジネス開発を推進し続けています。
スニングを見て、今年の「818大昇進」と「ダブル11大昇進」で好成績を収め、2回の昇給も大昇進を果たした最前線の従業員の士気を高めました。
Double 11の結果は次のとおりです。Suningのオンライン注文は75％増加し、スポークスマンのJiaNailiangとZhangYixingの1回のライブ放送で最大1億6000万元の商品がもたらされました。
大規模なプロモーションの結果は、氷山の一角にすぎません。少し前まで、Suningの3つの四半期レポートは次のことを示しました。
第3四半期に、上場企業の株主に帰属する蘇寧電器の純利益は7億1400万元に達しました。その中で、蘇寧のオープンプラットフォームでの商品取引の規模は820.6億元に達し、前年比56.83％増加しました。
流行の間、落ち着く多くの企業は将来の変化と機会を予測しています。当時、張近東は「期間が異常であればあるほど、人材を採用しなければならない！」と語った。それ以来、蘇寧は春の採用で5100人の新卒者を採用した。張近東は非常に早い段階で予見していたことがわかります。2020年が困難になるほど、才能のある人々は不足するでしょう。米国で最も人気のあるCEOであり、ZOOMの創設者であるYuan Zhengはかつて、「当社の文化は幸福を届ける、つまり幸福を届けることです」と述べました。彼はこの経営ルールを信じています。 ;従業員が幸せなときは、顧客を幸せにする方法を考えます。顧客が幸せなときは、会社は生き残り、私は幸せになります。私が幸せなときは、従業員を幸せにする方法を考えます。 「企業の価値創造はその従業員に依存します。重要な「ユーザー」。会社に対する従業員の満足度は、製品やサービスに対する顧客満足度に直接影響します。才能を尊重し、やる気を起こさせることに加えて、若者を大胆に任命することが最大の動機です。若い人たちは、近道をとらないことや不運なことをするという資質を持っており、継続的な学習を通じて自己改善を強く求めます。モバイルインターネットの時代では、若者の活力は企業に効率をもたらすことができます。任正非は、企業の発展は「エントロピーの増加」のプロセスであると述べました。企業が成長し続けると、その結果は必然的に腐敗と衰退につながります。しかし、若い才能の育成を重視することは、「エントロピー削減」の効果があり、企業に新たな活力を継続的に追加し、企業の「長生き」を可能にします。Suningにとって、エントロピーはいたるところにあります。したがって、強力な管理、大量の実行、ハードスタイルを備えた従来の小売企業から、専門的で教育を受けた若い管理者の才能にもっと注意を払うインターネット企業まで、EntropyはSuningです。減少。
重要なターニングポイントの1つは、2002年にSuningによって開始された「1200」プロジェクトでした。このプロジェクトは、高い学歴、高い出発点、および上級管理職のガイダンスを備えた管理研修生を独自にトレーニングし、才能の急速な成長を促進するための包括的なトレーニングと福利厚生を提供します。若い才能の活力を紹介した後、変革の道もスムーズになりました。
今年までに、Suningのデータは、幹部の中で、80年代以降の管理職が72％を占め、90年代以降の管理職が12.8％を占め、「1200」グループの社長レベルの幹部の平均年齢はわずか38歳であったことを示しました。古い。PPSportsの社長であるWangDong、Suning.com Consumer ElectronicsGroupの社長であるWuDingjian、Suning.com Consumer ElectronicsGroupの社長であるLiQiなど、Suningの若いチームはすべて、1200プロジェクトから出て、蘇寧の開発に対する能力と情熱。
ダブル11後の昇給の最初のバッチは、中堅および草の根レベルの1,200人の若い幹部向けです。1,200人の従業員向けの住宅購入ローンプログラムでは、最大50万元の住宅ローンを申請できます。ブティック1,200のアパートにも従業員の住宅需要を保護するために建てられました。これらの措置により、若者は側から肯定的な価値評価とフィードバックを得ることができ、彼ら自身の努力の結果が目に見えるようになりました。
ブティック1200アパートメント
「理想について話す資料はなく、若者は家に住む余裕がない」と張近東は大声で言った。チームを活力に満ちたものにするために若いバックボーンの強さに依存することは、将来の企業が人を雇用して成功を収めるための唯一の選択肢です。2021年のSuning学校募集の前回のライブ放送で、Suning CHO Meng Xiangshengはまた、「95年以降の社長、00年以降のゼネラルマネージャー、および05年以降の部門長」のタレントチームを構築すると述べました。そのような大胆な任命と非常に促進された雇用概念は、より多くの若い才能を積極的に実行するように刺激することができます。今年の11月、商業サッカーとeスポーツの分野で、江蘇蘇寧チームとSuning eスポーツのSNチームは、歴史的な記録を破る良い結果を達成しました。ますます若くなりつつあるSuningは、過去に嘲笑されていた「スーツのeコマース」という固定観念を打ち破りました。マネージャーは自分自身を改善し続けます、彼らは物事を粉砕し、人々を粉砕する必要があります。人々が正しいとき、彼らは彼らの心を持っています、そしてどんなに困難なことでも彼らはそれをすることができます;彼らがどこまで行っても彼らはそれをすることができます。
2.難しいことと正しいこと、
達成するために人々のグループが必要です
物事に関しては、多くの企業が難しいことと正しいことを認識しています。何が難しくて正しいですか？著名な経済学者の王徳培は、「中国経済2020」で、中国の次の発展期には、企業の発展論理は8つの主要モデルに従い、最初の主要モデルは「高品質の開発とブランドフェーズ」であると述べた。今日、サービス経済や経験経済などの新しい経済形態が主流になっています。ニューエコノミーの背後には、新しいビジネスがあります。新しいビジネスモデルでは、同社の長期的な開発ラインも、最初に過去の規模から高品質で高サービスに切り替える必要があります。顧客の成功に基づくサービス、パートナーの成功に基づくサービス、従業員の成功に基づくサービスはすべて高品質のサービスです。サービスは最も疲れる仕事ですが、それは新しい長期的なキャリアでもあります。すべての長期的なキャリアは困難に満ちている必要がありますが、価値がそこに隠されている限り、それがどんなに困難であっても、それは長い間行う価値があります。
10年の開発はイノベーションに依存し、1世紀の開発はサービスに依存します。張近東はサービスの価値を認識し、「サービスは蘇寧の唯一の製品です」と断言しました。創業当初はエアコンの販売から始まり、当時は非常に伝統的な事業を行っていましたが、蘇寧を小売業者であり、サービスプロバイダーである必要があります。彼はサービスの長期的な価値に基づいて、2011年に抜本的な改革を開始しました。戦略、ビジネス、そして文化に至るまで、彼はSuningを、もはやインターネット企業にとっては伝統的ではあり得なかった伝統的な企業から変えました。
Suningの南京本社
戦略の革新により、企業のアップグレードが余儀なくされました。Suningは、10年ごとに新しい戦略的開発計画を立てます。2010年から2020年の30年間に、Suningは、小売チェーンからスマート小売への変革を実現することを目的として、WandaデパートとCarrefourChinaを連続して買収しました。張近東は今年8月、蘇寧電器が「小売業者」から「小売サービスプロバイダー」に正式にアップグレードしたことを発表し、優れたサービスに焦点を当てたブランド提案も提案しました。30代のSuningは、次の10年間を「シーン小売サービスの10年」と定義しました。これは、40歳のときのSuningのビジョンでした。なぜワードサービスがそれほど重要なのですか？サービスは戦略です。張近東の左利きのモチベーションと右利きの成長は、「インセンティブが大きいほど、リターンが大きい」、「ユーザーのニーズに合わせてサービスを開発する」ことを強調しています。彼の真の意図は、左利きの組織、右利きの戦略にあります。8月14日に上場したシェルサーチは、不動産仲介業界における「新しい仲介品質」の価値を追求し、消費者に質の高いサービスを提供しています。これまでのところ、その市場価値は、従来の巨大なヴァンケをはるかに超えて上昇しています。1つの理由が見られます。サービス、品質、および責任は、今日のすべての人生の歩みの中で最大かつ最も明確な開発トレンドです。したがって、中国の次の経済発展期に直面して、Suningは「価格」ではなく「価値」も選択しました。
ビジネスの変化は、企業の文化的変化を促進します。かつて、スニングは多くの伝統的な企業の働き方をしていたが、今では「996」を強制せず、無効な残業をなくすために内部スクリーニングを実施することはないと明確に述べている。
文化の変化は、経営スタイルの変化に直接影響します。「996」を提唱しなかった直接の結果は、経営管理がより科学的であるということです。Suningは、RPA（Process Robot）に革新をもたらすことなく標準化された作業を引き渡し、従業員を複雑でトランザクション型の標準化された作業から解放し、創造的な作業により多くの時間を費やせるようにしました。
科学的管理のレベルは、企業の効率を反映しています。これは、戦略的変化によって促進される一連のポジティブな連鎖反応です。
同時に、戦略的変更を時代の要件から切り離すことはできません。デジタル時代では、すべての人生の歩みの発展、つまりオープンなエンパワーメントに対する低レベルの需要があります。そのため、Suningは、オンラインとオフラインの2つの戦場、オンラインの「インターネットとクラウドのタッチ」とオフラインの「フルシナリオサービス」を開放し、サービスのバリューチェーン全体をカバーする健全な管理メカニズムとビジネスエコロジーをさらに確立しました。2009年、Suningは、「Suning Tesco」（旧Suning Cloud Business）の開始から、変革とアップグレードの道を歩み始めました。当時、張近東は社内で電子商取引会社になるために最善を尽くし、伝統的な企業の封印を破り、蝶に変わった。
それ以来、eコマースは10年間急速な発展を遂げ、SuningのGMVは2013年の219億元から2019年には3,787億元に成長しました。
2017年、Suningは「小売クラウド」を通じてチャネル革命を開始し、業界のバリューチェーン全体をガイドとして小売と統合し始めました。ブランド、小売業者、および最終消費者を結び付け、独自のデータ、テクノロジー、およびサプライチェーンリソースを開放することでフランチャイジーとパートナーに力を与え、業界全体をより効率的かつ価値のあるものにします。
今年、Suningは「スターリバーエコロジカルエンパワーメントプラットフォーム」をオープンし、店舗ベース、販売促進、広告、取引実績、データの面で事業運営のチェーン全体の効率を包括的に向上させました。オープンエンパワーメントは、各業界の将来の発展の根底にある論理です。
オフラインでは、サービス業界で最も重要なことはサプライチェーンとシナリオであるため、Suningには「サプライチェーン、ストア、およびフルシーンサービス」の三位一体があります。
たとえば、Suning Food Marketは、Suningのロジスティクスとサプライチェーンの機能を反映して、店舗と倉庫の統合、オンライン注文と倉庫前の配送、コミュニティ共同購入の3つのモードを統合しています。
ユーザーの注文が完了した後、主要なサプライヤーは23:00までに製品の梱包とSuningコールドチェーンセンターへの配送を開始し、Suning Logisticsは収穫、仕分け、積み込み、Suningストアへの配送を担当します。7から翌朝：00ご自宅近くの指定店舗でお受け取りいただけます。これにより、輸送コストが節約され、製品の損失が減るだけでなく、ユーザーは料理の価格を下げることができます。
近年、ワンダ百貨店とカルフールチャイナの買収、雲門文偄とスニングの小売店のレイアウトをもとに、独自のインフラストラクチャーと新たに追加されたインフラストラクチャーに基づいて、スニングは主要都市にフロントエンド倉庫を設置しました。これは、フロントデスクのデータと連携し、ユーザーやマーチャントのニーズを事前に予測し、人気のある商品を事前に保存するためです。現在、Suningはマルチレベルのロジスティクスネットワークを構築しています。
フルシーンサービス、追求はライフシーン全体をカバーし、家庭から家庭へのサービスを提供することです。ユーザーが自宅のネジからスマートホームまで、食品、衣類、電子製品を購入するかどうかにかかわらず、Suningには完全な配布計画があり、その目的はユーザーの時間、お金、労力を節約することです。業界の効率性はユーザーの効率性をもたらします。これは双方にメリットがあり、相互に有益なエコロジーです。
-エンパワーメントを受け入れる企業は、ピットに落ちてハードワークを実践することから始まります。自分自身を彫刻する能力がなければ、どのように基盤が他の人に利益をもたらすことができますか？たとえば、Microsoftの変革が成功した後、デジタル変革機能を強化するために外の世界に開放し始めました。FacebookがWebからモバイルに変革した後、アプリケーションテクノロジー、成長、および商品化機能を開放し始めました。オンラインとオフラインを接続した後、Suningは最終的に、戦略と価値の分配についての閉ループの考え方を完了しました。主に若い幹部の従業員をやる気にさせ、組織の活力を刺激し、すべての従業員のサービス能力をアップグレードし、改革の継続的な実施と戦略。また、将来のビジネスと目標の実現のための基礎を築きます。
終わり
Suningの閉ループ思考は、企業の発展において従わなければならない3つの法則を明らかにします。まず、企業は徐々に進化する種であり、時代は強いものを選択し、弱いものを排除する必要があることを認識する必要があります。企業は時間とともに変化する必要があります。第二に、変化と同じことがあります。失敗後も企業は成長し続けますが、それでも本来の願望を維持する必要があります。第三に、社会の構造に統合し、エンパワーメントを開き続けます。
新しい時代に向かう企業は、才能を大切にし、サービスを尊重する必要があります。変化の時代には、洪水のように新しいものがやって来ます。そして、最も重要な法律を適用することによってのみ、企業はサイクルを越えることができます。
*この記事は著者の独立した見解であり、Notemanの見解を表すものではありません。