En el 15º Doble 11, la innovación tecnológica abre un nuevo punto de partida para AI Taobao

Tmall Double 11 está entrando en su decimoquinto año y se ha encontrado con dos palabras clave: "cambio" y "renacimiento". En el contexto de cambios tecnológicos como la IA generativa y los cambios en los hábitos de comportamiento de los consumidores, Taobao se está convirtiendo en un nuevo "AI Taobao".

En Tmall Double 11 de este año, los comerciantes y consumidores tienen un "asistente de IA". Los comerciantes de las plataformas Taobao y Tmall han utilizado la IA más de 1.500 millones de veces durante el período de preparación de Doble 11 y el período de lanzamiento de ventas. En consecuencia, el número acumulado de usuarios de Taobao Asking ha superado los 10 millones, entre los cuales el número medio de preguntas formuladas por personas muy activas por día supera las 8 y el número máximo de preguntas formuladas por un solo usuario supera las 4.000.

Bajo la guía de nuestras tres estrategias principales: "el usuario primero, la prosperidad ecológica y la tecnología", lograremos una integración más profunda de la tecnología y los negocios, brindaremos una mejor experiencia a los consumidores, ayudaremos a los comerciantes a lograr mejores operaciones y también permitiremos que la tecnología abrir nuevas oportunidades para nuestro propio desarrollo.

El usuario primero, experimente la tecnología que haga que los consumidores se diviertan y compren

"El usuario primero" es la orientación estratégica a la que se le da máxima prioridad, y la tecnología juega un papel decisivo en el valor de la experiencia de los consumidores. A menudo decimos que cuando una tecnología gradualmente se vuelve “invisible”, es cuando realmente madura. En el decimoquinto Tmall Double 11, las tecnologías relacionadas con el consumidor, como el lado del cliente, audio y video, experiencia de red débil, computación cognitiva y gráficos de conocimiento, se han infiltrado silenciosamente en la vida del consumidor.

Supongamos que un consumidor descarga y abre Taobao en su teléfono móvil durante el Doble 11. Lo primero que puede sentir es el Taobao "más ligero" y "más rápido". Este año, bajo la premisa de no afectar los indicadores comerciales existentes y la experiencia del usuario, además de garantizar la estabilidad y calidad generales de Taobao Mobile, hemos creado un conjunto completo de medios técnicos, como la remotaización nativa del lado del cliente y la infraestructura de capacidad dinámica para Haga que la aplicación Taobao Mobile sea más accesible. La "huella" es más pequeña, pero el contenido sigue siendo el mismo. El paquete de instalación de Taobao para Android se ha reducido en un 40%+, logrando el tamaño de paquete más pequeño de la historia en 2018. En términos de "más rápido", hemos actualizado el middleware y la arquitectura básicos, y el rendimiento de inicio de doble extremo ha logrado la mayor mejora en los últimos años. El tiempo que lleva abrir la aplicación en la mayoría de los dispositivos se ha reducido en más del 40%. , A través de optimización H3/multicanal/MPQUIC/ Con tecnologías como ZSTD, la experiencia en redes débiles también es muy buena. Los consumidores aún pueden navegar por Taobao en lugares con redes deficientes, como ascensores, garajes subterráneos y túneles.

Cuando los consumidores todavía tienen preguntas sobre los productos que desean comprar, pueden utilizar el innovador producto de inteligencia artificial inteligente "Taobao Wenqi" que comenzó las pruebas internas en septiembre de este año. QQ utiliza modelos grandes para aprender expresiones de lenguaje natural y conocimientos profesionales de comercio electrónico, e integra el marco XLangChain sobre la base del marco de orquestación de búsqueda para construir grandes enlaces de ingeniería de lenguaje, que pueden comprender con mayor precisión lo que queremos y proporcionar respuestas naturales y fluidas. . Al mismo tiempo, continuamos impulsando el proceso de diálogo a partir de nuestra retroalimentación y logrando la búsqueda conversacional. WeQiao puede cubrir todos los aspectos del proceso de compra del usuario en Taobao, incluida la recomendación de productos, la toma de decisiones de compra, el conocimiento de la marca, el acompañamiento de la guía de compras, etc., brindando asistencia inteligente durante todo el proceso y ayudará a Taobao a comprender y satisfacer mejor todas las necesidades de los usuarios. La demanda de cola larga de miles de millones por día estimula nuevas demandas relacionadas con la vida del consumidor. No importa qué pregunta tengas, simplemente pregunta "Preguntar".

Soy su "Preguntas y respuestas de Taobao". Además de la guía de compras, también puedo responder al sentido común sobre la vida ~

Después de solicitar productos recomendados, los consumidores pueden hacer clic en los detalles del producto y sentir que la página de detalles se abre instantáneamente. Este año, comenzamos desde una perspectiva de extremo a extremo y mejoramos el rendimiento de carga de la página de detalles a través de medios como la precarga de navegación, retorno segmentado de transmisión Mtop y paralelización de dominios comerciales para lograr una experiencia de apertura instantánea indiferenciada en todos los canales de detalles. . A través de estrategias de solicitud previa, actualizaciones del marco de contenedores y optimización subyacente que son adecuadas para escenarios comerciales de flujo de información complejos, los usuarios pueden cambiar sin problemas haciendo clic en una tarjeta del flujo de información para ingresar a NewDetail, y la interacción es fluida, lo que les ahorra más tiempo. comprando productos y viendo videos. .

Cuando los consumidores hacen clic en la sala de transmisión en vivo del comerciante, verán imágenes de alta definición de 1080p. La nueva versión de Hand Taobao ha completado la actualización de alta definición de 1080p mediante la actualización y transformación integral de la compresión de codificación de audio y video subyacente, la mejora de video y el corte de transmisión adaptativo en el lado de la reproducción, combinados con el monitoreo de definición de contenido de enlace completo. , se maximiza la calidad de imagen de alta definición de 1080p Escenas de video de transmisión en vivo y compras de Taobao. La proporción de visualización de 1080p en las páginas de pantalla completa de Taobao Live y Kangwang aumentó del 10% a más del 60%, y el retraso de reproducción se redujo en más del 50%, lo que permite a los consumidores tener una experiencia de compra más inmersiva. Muchos comerciantes enviaron comentarios de que "la textura ha mejorado mucho", "no hay mosaico en la cara" y "el brillo de la imagen es uniforme y suave". Además, hemos desarrollado nosotros mismos el códec S266 e implementado por primera vez el estándar H.266/VVC de nueva generación en teléfonos móviles. En comparación con H.265, la eficiencia de codificación aumenta en más del 30%. La implementación de una nueva generación de estándares de codificación también sentará una base sólida para que Taobao avance hacia una mejor experiencia del consumidor.

Con la misma tasa de código de S266, la cara y el cabello son más claros y el collar es más brillante.

Después de ver la explicación del producto en vivo, los consumidores agregan sus productos favoritos al carrito de compras y, si no se alcanza el monto del descuento, pueden usar la función "realizar pedidos en el carrito de compras con un solo clic". El núcleo de esta función está impulsado por algoritmos y utiliza una red de atención de activadores múltiples para construir la correlación entre la selección inmediata de productos en el carrito de compras y la secuencia de comportamiento del usuario, de modo que los productos puedan satisfacer nuestras necesidades actuales con mayor precisión que " Supongo que te gusta". También rompe las barreras de datos de los carritos de compras, los detalles y los flujos de información, proporcionando a los usuarios un lugar inmersivo para recopilar pedidos.

Finalmente, aunque los consumidores no pueden ver el proceso de cumplimiento de la transacción después de que se genera el pedido, predecimos la probabilidad de circulación del pedido en función del usuario y las características de la dimensión del producto, y luego controlamos el pedido y lo emitimos de manera ordenada en función de la capacidad de producción del almacén. Podemos atender a casi un millón de pedidos de usuarios todos los días. Al tomar decisiones y estrategias de emisión, este algoritmo de cumplimiento inteligente puede permitir a los consumidores recibir sus productos más rápido y también puede ayudar a los comerciantes a ahorrar costos logísticos de manera efectiva.

En Taobao, cada clic de un consumidor y cada nodo al que llega un producto está respaldado por un sistema grande y complejo. Detrás del sistema hay técnicos que se adhieren al concepto de "usuario primero", se esfuerzan por resolver problemas, crear valor sólido y brindar a los consumidores una mejor experiencia en línea.

Prosperidad ecológica, tecnología abierta que permite a los comerciantes operar de forma sencilla y eficiente

Taobao es un barrio concurrido e interesante que en los próximos cinco años reunirá a decenas de millones de comerciantes, cientos de millones de creadores y diversos proveedores de servicios. Taotian Group se adhiere a una mentalidad abierta, inclusiva y beneficiosa para todos, y promete lograr la inteligencia integral de las herramientas de operaciones comerciales en los próximos cinco años y trabajar duro en las tres dimensiones de producción creativa, análisis de la toma de decisiones y efectos de entrega. , en última instancia, reduciendo los costos para los comerciantes. , mejorando la eficiencia. Detrás de esto, las capacidades de contenido y las capacidades operativas de los comerciantes potenciadas por la IA mejorarán enormemente, y la tecnología de la IA definitivamente logrará la reconstrucción de la relación entre los comerciantes y las plataformas.

La combinación orgánica de IA y comercio electrónico definitivamente traerá una explosión comercial de un billón de dólares a los comerciantes de marcas. En el Doble 11 de este año, las herramientas de gestión inteligente de los comerciantes de Taobao tuvieron un desempeño brillante. Taobao ha mejorado múltiples escenarios comerciales comerciales mediante la integración de capacidades de inteligencia artificial. Una herramienta de productos para el cabello con IA que integra múltiples capacidades de IA, como el relleno de atributos y la generación de títulos, ha proporcionado a los comerciantes de ropa femenina más de 100.000 servicios de productos para el cabello con IA en menos de medio mes desde su lanzamiento. El tiempo del producto para el cabello es un 25% más corto que Productos para el cabello tradicionales. Pronto se lanzarán productos para el cabello con IA posteriores. La apertura de tiendas de IA y otros servicios de escenarios de IA+ continuarán cubriendo más industrias y escenarios comerciales. Además de las actualizaciones de servicio de las herramientas de IA basadas en nodos y los escenarios de IA+, hemos desarrollado un Copilot de operaciones de comercio electrónico centralizado basado en tecnología de modelos de lenguaje de gran tamaño. Después de lanzar pruebas internas, ha brindado preguntas y respuestas sobre conocimiento empresarial a decenas de miles de comerciantes. , invocación de herramientas comerciales, generación de redacción publicitaria, etc. Una variedad de capacidades de asistencia empresarial han mejorado la eficiencia empresarial más de 500.000 veces.

Además, creamos un gran modelo de imágenes de dominio de comercio electrónico basado en la tecnología de generación de imágenes AIGC. La generación y edición de imágenes de productos se puede completar al instante. Desde su lanzamiento, hemos brindado casi 10 millones de servicios de imágenes inteligentes a millones de comerciantes. Entre ellos, el servicio de cambio de tamaño basado en la tecnología de extensión de imágenes OutPainting tiene una tasa de adopción de más del 97% por parte de los comerciantes, resolviendo por completo el problema del cambio de tamaño de imágenes que ha preocupado a los comerciantes durante muchos años. A través del servicio principal de generación de imágenes proporcionado por la segmentación de imágenes SAM y la tecnología de generación controlable ControlNet, se generan más de 100.000 imágenes de productos para los comerciantes cada día, lo que ayuda a los comerciantes a reducir el costo de los gráficos en 2 órdenes de magnitud. Todas las herramientas de imágenes han completado una cobertura completa de la apertura de tiendas de los comerciantes, la distribución de productos, el marketing y otros escenarios comerciales principales, y pueden resolver problemas de imágenes para los comerciantes en cualquier momento y en cualquier lugar. Algunos comerciantes enviaron comentarios diciendo: "Esta función es muy práctica y es la tendencia general. Sólo reduciendo los costos tanto como sea posible en modelos y escenas podremos invertir mejor las ganancias en el desarrollo y las actualizaciones de productos. Gracias por el beneficio universal de la tecnología de plataforma ".

Los comerciantes utilizan herramientas de inteligencia artificial para abrir tiendas de manera inteligente

El "Laboratorio Wanxiang" lanzado por Alimama, el motor de marketing taotiano que estuvo en línea anteriormente, se centra más en el uso de tecnología de inteligencia artificial generativa para ayudar a los comerciantes a reducir el costo de producir imágenes creativas de alta calidad, acelerar la producción y mejorar la eficiencia de la entrega. Wanxiang Lab combina la experiencia del negocio creativo de marketing para establecer rápidamente una solución creativa de generación de imágenes basada en la interacción y la automatización del usuario; todo el proceso cubre el recorte automático, el modelo gráfico Vincent básico, el algoritmo de generación de control, la reparación posprocesamiento y la superresolución de fusión de luz. y otras capacidades de modelización. Wanxiang Lab propuso de forma innovadora Masked Controlnet para brindar capacidades de control de generación más sólidas. La primera solución de reparación de generación de poses de retratos de la industria reduce efectivamente la proporción de imágenes malas, optimiza la vinculación de atributos y los algoritmos de generación de diseño para mejorar la precisión multisemántica y brinda efectos de generación. Mejora constante . Entre los productos de herramientas de Wanxiang Lab, ha prestado servicio a más de 100.000 comerciantes en total, lo que ha multiplicado por cinco la eficiencia de la producción y, al mismo tiempo, ha aportado mejoras estables en el CTR a los comerciantes en un sistema de publicidad a gran escala. Como herramienta de generación de material creativo, se combina además con el sistema integral de entrega de marketing para comerciantes: Alimama Wanxiangtai Unbounded Edition para ayudar a los comerciantes a lograr operaciones simples.

El Double 11 de este año es el evento con mayor participación de nuevas marcas, nuevos comerciantes y pequeños y medianos comerciantes. Las herramientas proporcionadas por la tecnología para los pequeños y medianos comerciantes pueden alinear rápidamente las capacidades de algunos grandes comerciantes, mejorando enormemente la eficiencia de las operaciones comerciales y la publicidad. La innovación tecnológica seguirá ampliando más posibilidades comerciales y logrando verdaderamente la "prosperidad ecológica" en la plataforma.

Impulsadas por la tecnología, las tecnologías innovadoras permiten que el comercio electrónico abra nuevas posibilidades

Nuestra tecnología innovadora es la base sólida que respalda las compras y la diversión de los consumidores y las operaciones simples y eficientes de los comerciantes. Ya en la 618 Merchant Conference de este año, hemos identificado tres direcciones para el "cambio y la nueva innovación", a saber, la actualización a nuevos escenarios, nueva ecología y nuevas tecnologías. En este examen Doble 11, además de la tecnología de innovación de IA "posición C", el poder técnico detrás de nuestros servidores, motores, recursos informáticos inteligentes, etc. también se itera constantemente y logra avances, lo que permite que la innovación no tenga restricciones y se expanda. imaginación.

El año pasado exploramos una experiencia de compra inmersiva, capacidades de motor altamente personalizadas y desarrolladas de forma independiente y marcos de I + D. Este año nuestro motor 3D (AceNNR) ha respaldado a docenas de proveedores, la producción a gran escala de más de 20 000 modelos de productos y más de 30 escenas, y continúa para crear la última tecnología XR. La serie de tecnologías innovadoras de inteligencia artificial de este año ha colocado a Taobao en un nuevo punto de partida, con decenas de miles de millones de productos históricos y en línea, decenas de miles de millones de relaciones de membresía de fans, decenas de miles de millones de búsqueda de productos todos los días, transacciones a gran escala y reseñas masivas de consumidores... Los 20 años de acumulación de Taobao han respaldado nuestra confianza en probar a los primeros en adoptar la IA y han permitido el uso de prueba de la tecnología de IA en una variedad de escenarios comerciales.

Además de las conocidas "Taobao Wenqi" y "Qianniu Merchant Management AI Tools", basadas en la ecología de la decoración del hogar y los datos de la industria a gran escala, hemos lanzado el producto de decoración de IA de gama C "True Can Make". Se pueden generar fotos espaciales y dibujos de diseño de decoración en 10 estilos de forma gratuita. Utilizamos el modelo de difusión para fusionar la red de generación de información multimodal del producto e integramos la información de identidad y postura del usuario para lanzar "Taobao Fitting", que puede generar rápidamente efectos de adaptación reales y naturales para los usuarios y obtener una precompra más personalizada. experiencia Orientación para la toma de decisiones. También hay lindos productos para mascotas con IA que resuelven el problema de la digitalización de las mascotas de los usuarios. Utilizan la nueva tecnología AIGC para crear clones digitales de mascotas para las mascotas de los usuarios. Pueden realizar acciones como estilización, antropomorfismo, registro diario y viajes globales. en línea, y también se puede combinar con ropa, alimentos y otros productos, brindando a los usuarios una diversión interactiva en línea más rica. El banco de trabajo de servicio al cliente también tiene su propio asistente de IA, que proporciona las mejores respuestas verbales a los agentes de servicio al cliente basándose en capacidades de modelos a gran escala, mejorando la eficiencia y la calidad del servicio de los agentes de servicio al cliente.

Aplicación Taobao AI: “Creación real”, “Taobao Adaptación” y “Mi linda mascota”

Detrás del comercio electrónico AI+ hay un trabajo más sólido. Los recursos informáticos inteligentes proporcionan servicios de potencia informática heterogénea de alto rendimiento y alta elasticidad, admiten la elasticidad de los recursos en una escala de decenas de miles de GPU y admiten la asignación unificada y la programación integrada de la potencia informática en escenarios AI + HPC, con conexiones perfectas. Adopte una tecnología eficiente de programación de potencia informática heterogénea y agrupada para garantizar que cada inversión en potencia informática pueda utilizarse plenamente para satisfacer las necesidades de potencia informática de modelos grandes y simulaciones de ingeniería a gran escala, de modo que la innovación no esté limitada por la potencia informática. primero. El concepto de "Doble 11 en la nube" también está más maduro. Las instancias ECS equipadas con servidores de desarrollo propio de Alibaba Cloud respaldan la migración empresarial grupal a la nube. El escenario de coubicación se implementa en casi 10,000 servidores a escala y admite grandes escalar transacciones durante la promoción Doble 11. Los clientes de la nube pública brindan las mejores prácticas para migrar a la nube.

Conclusión

En el decimoquinto año de Tmall Double 11, todavía nos enfocamos en el objetivo de mejorar la experiencia y utilizar la innovación tecnológica para explorar continuamente los métodos de consumo y estilos de vida más ideales en la era digital. Taobao y Tmall son el resultado de la innovación tecnológica. Al comienzo de la era de la IA, bajo la guía de las tres estrategias principales de "el usuario primero, la prosperidad ecológica y la tecnología", estaremos más decididos a avanzar durante mucho tiempo. inversiones a largo plazo y mantener una innovación tecnológica continua y avances tecnológicos que mejoren la vida.

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