Con la profundización del impacto del pensamiento de datos en todos los ámbitos de la vida, todas las industrias (independientemente de las industrias tradicionales o las industrias de tecnología de punta), los datos se valoran cada vez más. ¿Te has dado cuenta de que las citas a ciegas han comenzado a prestar atención a los datos? Recuerdo que hace muchos años, mientras los familiares y amigos de nuestro pueblo se reunían y se conocían, se podía iniciar un amor perfecto. Ahora es diferente, tú tienen que ser satisfechos Hay varias condiciones para ser elegible para cumplir:
1. Salario anual 200.000
2. Trabajar en una empresa dentro de TOP10 en una industria determinada
3. Al menos una suite
4. No fumar + no beber
Espera, ¿por qué sucedió este cambio? No es que todos estén siendo demasiado realistas, sino que el modelo de cita a ciegas ha cambiado. Después de todo, las siete tías y las ocho tías tienen recursos limitados, ¿y qué si no puedes encontrar una adecuada en su grupo de recursos? ¿Ha sido perro?
No es realista, por lo que algunas personas se han vuelto ilustradas. Hay un dicho que dice que puede hacerlo usted mismo y tener suficiente comida y ropa. En este momento, debe establecer un estándar de selección para adoptar las tácticas de lanzamiento de red, movilizar algunas fuerzas que se pueden movilizar a través de la teoría de los seis grados, e incluso utilizar las redes sociales APP para pescar.
Si no establece algunos estándares y expectativas, ¿siente que está confundido y que los demás no pueden entender lo que quiere?Cuando una persona está confundida, cómo hablar sobre el desarrollo y la planificación futuros, e incluso a medida que pasa el tiempo. , cambiarás. No importa, y es posible que no haya estándares al final. La empresa es en realidad la misma, el negocio cambia constantemente y la escala se expande constantemente; los datos posteriores (complejidad) también aumentan exponencialmente Si no hay una línea clara de planificación y desarrollo, ¿Qué tan aterrador crees? Tal vez acabamos de terminar la reunión anual hoy, y mañana todos volvemos a nuestros respectivos hogares.
Hay un buen dicho antes, es comprensible que una persona esté confundida, un grupo de personas también puede ser entendido por estar confundido, pero es desconcertante que una empresa esté confundida, jaja ~~
Cambie los roles. En este momento, usted es un director ejecutivo. Se ha casado con Bai Fumei y ha recaudado fondos. Ya sea que se trate de personas K, reflexión, resumen o promoción, debe haber una base, por lo que este director ejecutivo necesita algunos estándares y reglas. Ven y observar el negocio, el equipo y la trayectoria de desarrollo futuro.
Entonces nuestros estándares comunes se dividen principalmente en dos categorías: cualitativos o cuantitativos . Si no entiendes, puedes entenderlo de esta manera. El salario anual requiere un número específico, pero guapo o hermoso, es difícil de cuantificar. Implica la estética de todos, pero a través de la cuantificación local (tamaño de los ojos, número de dientes al sonreír, número de hoyuelos, etc.), esta hermosura y belleza pueden estar infinitamente cerca de los conceptos estéticos de la mayoría de las personas.
Estas medidas cualitativas/cuantitativas son inseparables de la construcción de indicadores.Para reducir problemas como disputas, barreras de comunicación y desviaciones de comprensión, intentaremos reducir lo cualitativo tanto como sea posible, y dejar que lo cuantitativo ocupe la pantalla de su computadora. Si superas estos datos, lo estás haciendo bien. , Si no los superas, entonces tienes que cargar con la culpa.
Explicamos la construcción del sistema de indicadores a partir de los siguientes aspectos
1. Por qué construir indicadores
2. Cómo construir indicadores
3. Cómo combinar indicadores en un sistema
4. Pisar trampas en el sistema de indicadores
• Por qué construir indicadores
En el proceso de desarrollo, generaremos varios negocios, desarrollaremos varios productos y produciremos varios datos, por lo tanto, para medir estos negocios y productos y saber si son buenos o malos, necesitamos ¿Cuál es la situación en el mercado? , necesitamos combinar y calcular datos, y producir varios calibres y estándares de medición.
Estos son los "indicadores".
En términos sencillos, es: el estándar de medición después de que el negocio se divida finamente. El propósito de la salida del índice es hacer que el negocio sea medible, descriptivo y desarmado.
Resumen: Para que el negocio sea medible, descriptivo y desarmado, necesitamos construir etiquetas-indicadores de medición y evaluación del negocio.
• Cómo construir indicadores
La construcción de indicadores no solo se enumera, debe haber una base, por ejemplo, cuando se comunica con una persona desconocida y piensa que debería perder peso, puede usar el índice IMC para vencerlo hábilmente, y si tiene un buena relación contigo mismo, puedes decir directamente que tu peso es demasiado alto, por lo que debes considerar la relación entre los indicadores mientras construyes los indicadores. Al abofetear a otros en la etapa posterior, usa un método elegante. Muchas personas no prestan atención. a esto, lo que te hará perder muchas buenas oportunidades.
Para lograr el objetivo de "medible, descriptivo y desarmado", cuando construimos indicadores, debemos aclarar una dirección: cuál es el negocio a medir y el propósito de la medición.
Después de aclarar estos dos puntos, podemos dividir las unidades de negocio en diferentes combinaciones según el propósito.
En general, todos podemos combinar según usuario + demanda + comportamiento.
Sin embargo, dado que el "requisito" en sí mismo es difícil de medir (puede ser causado por los atributos naturales del usuario, o puede ser causado por un comportamiento específico en un escenario determinado), veamos primero el comportamiento del grupo y del usuario +.
Ejemplo:
El proceso comercial de una página de aplicación es: un usuario salta desde otras páginas, hace clic en la página para consumir y puede saltar a otras páginas
La forma de combinación de este proceso es: usuario + flujo de entrada de otra página + consumo de esta página + flujo de salida de esta página
Entonces podemos dividir los indicadores en:
Índice de tráfico (NU/DAU) + índice de entrada (como la tasa de penetración de la página de nivel superior) + índice de consumo de página (como tasa de clics, tiempo de permanencia en la página) + índice de rebote (tasa de rebote, tasa de retención de página, etc.)...
A través del comportamiento del usuario + en esta unidad de negocios, podemos simplemente clasificar los diferentes indicadores en la unidad de negocios.
Saber qué tipo de indicadores tenemos generalmente en este negocio sentará las bases para nuestro posterior establecimiento de un sistema de indicadores.
Resumen: al posicionar el propósito de la medición y rastrear el proceso comercial, podemos construir inicialmente indicadores comerciales
• Cómo se combinan los indicadores en un sistema
En pocas palabras, el sistema de indicadores consiste en combinar varios indicadores en un conjunto de medidas sistemáticas.
Porque los diferentes negocios deben tener diferentes indicadores, y los diferentes ciclos de desarrollo de la empresa tendrán un énfasis diferente en la medición.
Todos estos requieren que consideremos el enfoque del negocio mientras consideramos la integralidad del negocio de medición al construir el sistema de indicadores.
En el sistema de índices, el más importante es el índice core, es decir, el índice que puede reflejar directamente la calidad del negocio, como DAU, GMV, tasa de retención, etc.;
En segundo lugar, necesitamos establecer indicadores de observación, es decir, algunas condiciones de datos más detallados en la dimensión comercial, como el tiempo de permanencia en la página, el consumo promedio de PV, etc.
De hecho, la estratificación del índice también es una idea en el análisis de datos en sí.
Por ejemplo, cuando observamos la retención de usuarios y la composición del tráfico, utilizaremos el pensamiento en capas para refinar la operación de los usuarios. La construcción del sistema de índices es la misma. Necesitamos refinar la construcción de indicadores generales, para reflejar el desarrollo del negocio de manera más clara y completa.
Resumen: bajo la condición de que el ángulo de medición sea más integral y enfocado, los mismos indicadores de dominio comercial se combinan para construir un sistema de indicadores de dominio comercial
Las palabras anteriores pueden ser demasiada jerga, permítanme decir una carta que realmente opero:
En primer lugar, no hay duda de que es investigación, por un lado, es investigación empresarial, por ejemplo, ¿qué empresas tenemos ahora? ¿Existen indicadores estándar para estos negocios en la industria? Por un lado, investigaciones de demanda, como qué departamento se encuentra en esa etapa de nuestro proceso de negocio, ¿a qué indicadores prestan atención? Estos dos puntos son muy importantes, ¿por qué? Porque el análisis que haremos más adelante es mirar el desarrollo del negocio a través de indicadores, y cada etapa del desarrollo del negocio es completada por uno o algunos departamentos juntos. Si se va a establecer un presagio profundo, surgen problemas. Es demasiado importante quién va a asumir la culpa.
En segundo lugar, encuentre una metodología que se adapte a su empresa. Por ejemplo, las empresas de Internet utilizan AARRR (también llamado método de índice pirata). La lógica de división general es "adquisición→activación→retención→ingresos→difusión". Este modelo se mejorará para muchos razones Simple, demasiado general y no lo suficientemente detallado, pero nos dio una idea de un comportamiento clave
Por ejemplo, algunos se dividen en varias etapas: cognición, registro, comportamiento, interacción, transacción, posventa, servicio al cliente, etc., luego debe dividir aún más cada tipo,
Por ejemplo, la etapa cognitiva, en definitiva, ¿dónde conoces al usuario por primera vez? Se puede dividir en publicidad en línea: promoción de marca, SEM\SEO, CPS, CPC, etc., publicidad en caja de luz fuera de línea, construcción, publicidad en autobuses, metro, etc., para formular indicadores clave de evaluación para cada canal, como fuera de línea Puede ser exposición. Si no entiende, entonces use los motores de búsqueda para ayudarlo a comprender. Este método divide el registro, el comportamiento, la interacción, etc. a su vez.
Aquí hay una técnica, que consiste en dibujar algunos cuadros usted mismo. Partiendo de la premisa de que la metodología es fluida, dibuje un cuadro para cada acción comercial, indique qué acción se requiere y luego agregue qué indicadores se necesitan para esta acción. Al final, es claro de un vistazo, y los líderes definitivamente estarán felices después de verlo.Este es el lienzo comercial entre el sistema de indicadores y el negocio.
Finalmente, en base a la metodología y el lienzo de negocios, debe corresponder al departamento, como la etapa cognitiva, muchos de los cuales están a cargo del departamento de marketing, el departamento de marcas y el departamento de canales. los indicadores, sabrá a quién culpar. Una cosa a tener en cuenta aquí es que los indicadores de muchos departamentos son relativamente simples. Por ejemplo, el departamento de canal solo es responsable de obtener clics y no es responsable del registro. Entonces debe considerar el rendimiento y el sistema de los indicadores, y considere los indicadores interdepartamentales. Esto es más difícil, pero aún necesita señalarlo o usar pesos para resolverlo. Esto todavía es para que lo disparen los líderes. Generalmente, el jefe de la sistema de indicadores debe participar Sin ninguna razón, solo quieren encontrar una manera de cuantificar todo
La parte anterior solo te permite armar un traje que te quede bien desde la perspectiva del negocio y la empresa, pero como existen los indicadores, hay datos cuantificados, lo más difícil es la relación entre los datos, por lo que debe ser señalado aquí En cada etapa, algunos indicadores a los que cada departamento presta más atención también se denominan los primeros indicadores clave o los indicadores de North Star. Hacer en realidad lo hace más claro, en lugar de simplemente clasificar los indicadores. Uno es de arriba hacia abajo (a menudo KPI) y el otro es de abajo hacia arriba, las ideas son diferentes.
El punto central es que el establecimiento del sistema de indicadores es realmente muy simple. Lo principal es cómo reflejarlo desde su sistema de informes. Por ejemplo, ¿qué refleja el informe diario? ¿Qué es el informe semanal? ¿Qué pasa con el informe mensual? Esto requiere quemar el cerebro.¿No hay cientos de definiciones y nombres de indicadores en la computadora para el análisis de datos? Si no, significa que usted es un incompetente Observar indicadores dispersos lo ayudará a comprender las operaciones unitarias más detalladas del negocio.
• Trampas en el sistema indicador
1. No se sumerja en la construcción de un sistema de indicadores
Motivo: Trabajar a puerta cerrada tendrá un gran impacto en la cara de los líderes, la autoridad del departamento y el tipo de trabajo de los analistas, créanme.
Principio: Trate de comunicarse con el departamento comercial tanto como sea posible para satisfacerlo a usted y a mí, pero cuando sopese todas las fuerzas complementarias, su sistema de indicadores estará maduro.
2. No diseñes un plan grande y completo desde el principio
Motivo: Al principio, el negocio aún se encontraba en la etapa exploratoria, y diseñar una solución integral y a gran escala antes de que la magnitud aumentara no solo requería mucha mano de obra, sino también una gran pérdida de recursos informáticos y de almacenamiento. y no puede aplicar más adelante. Hay una situación en la que es posible: por ejemplo, al informar al líder o hacer planes futuros, puede hacer esto, ya sabe.
Principio: al tiempo que asegura la existencia de indicadores básicos, a medida que se desarrolla el negocio, modifique y amplíe constantemente los indicadores de observación
3. Los indicadores deben definir claramente el propósito y el calibre de la medición
Razón: Si el propósito y el calibre de la medición no están claros, teóricamente podemos construir cualquier indicador a través de la combinación continua de indicadores. Sin embargo, es necesario considerar si estos indicadores son significativos y universales. Déjame traducir, ¿no te gusta que otros te pregunten sobre la definición y el calibre de este indicador? ¡Entonces envíele un poderoso documento correspondiente al índice de Excel!
Principio: calibre consistente y objetivos de medición claros, priorizando el uso de indicadores originales, como el desarrollo de nuevos indicadores, debe ser claro sobre la generalidad y la importancia de la construcción de indicadores.
4. Las métricas no se pueden grabar en piedra
Motivo: Los indicadores deben cambiarse. Si bien el negocio se está desarrollando rápidamente, si los indicadores permanecen sin cambios, el negocio seguirá rezagado y, al final, no se podrá medir. haciendo que el indicador no esté disponible. Los tiempos cambiarán, y la estética de los líderes también cambiará, entonces los indicadores deben cambiar, no lo cuestionen.
Principio: es necesario iterar continuamente los indicadores básicos y los indicadores de observación, y mantener la simetría con el desarrollo del negocio
Finalmente, me gustaría decir que en realidad he leído muchos libros y artículos sobre la construcción de indicadores, pero nunca los he usado en combate real Habiendo dicho tanto, mi único método es descubrir qué quieren los demás, cómo decirlo. yo mismo, y cuál es la base, y luego continuar dibujando un lienzo comercial, dibujar diferentes diagramas de flujo y mapas mentales, y luego ensamblarlo nuevamente y encender el automóvil. ! !