La plataforma en la nube CRM de gestión de marketing de comercio exterior puede ayudar a las empresas de comercio exterior a lograr una gestión de marketing y gestión de clientes de mayor calidad. Ya sea un miembro del equipo de ventas, marketing o servicio al cliente, CRM puede ayudar a las empresas a comprender mejor las necesidades de los clientes y brindar un mejor servicio.
1. Conveniente y liviano
Una de las grandes ventajas de las plataformas en la nube es que los usuarios pueden acceder a los datos en cualquier momento y en cualquier lugar, ya sea en la oficina o en el camino para visitar a los clientes. Esto permite que las empresas de comercio exterior interactúen con los clientes de manera más flexible y tomen decisiones rápidamente. Por ejemplo, si un vendedor recibe una llamada importante de un cliente mientras viaja, el vendedor puede buscar rápidamente la información y el historial del cliente en el teléfono móvil y responder adecuadamente.
2. Fuerte capacidad de expansión
Otra ventaja de CRM es que puede integrarse con otro software y servicios, y tiene una gran escalabilidad, como correo electrónico, software de mensajería instantánea, software financiero, etc. De esta forma, las empresas de comercio exterior pueden integrar fácilmente sus sistemas y aplicaciones existentes. Por ejemplo, Zoho CRM también incluye capacidades de análisis de datos de BI, que permiten a los equipos de marketing obtener información y conocimientos en tiempo real para ayudarlos a comprender mejor quiénes son sus clientes, cuándo es mejor contactarlos, qué contenido los atrae y más.
3. Admite aplicaciones móviles
Zoho CRM también proporciona una práctica aplicación móvil que permite a los equipos de ventas buscar información de clientes sobre la marcha, agregar nueva información de clientes, registrar el historial de visitas y más. Además, los usuarios pueden enviar mensajes instantáneos a los clientes, enviar cotizaciones, firmar contratos, etc. a través de la aplicación, completando así varios procesos comerciales sin regresar a la oficina.