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"Influencia" es un libro de psicología más vendido que ha sido popular en todo el mundo durante 20 años, ¡el más poderoso, traicionero e impactante de la historia! ¡Uno de los 75 libros recomendados por la revista Fortune!
El autor Robert Cialdini es una autoridad de renombre mundial en la investigación de la persuasión y la influencia. Obtuvo títulos de doctorado y doctorado de la Universidad de Carolina del Norte y la Universidad de Columbia respectivamente, y ha dedicado más de 3 años a la investigación de la persuasión y la obediencia. Ahora es profesor en el Departamento de Psicología de la Universidad Estatal de Arizona.
Los seis principios incluidos en el libro son reciprocidad, compromiso y acuerdo, prueba social, simpatía, autoridad y escasez. Estos principios se pueden usar para explicar cómo se influencia y persuade a las personas, y pueden ayudar a las personas a usar mejor la influencia.
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Principio de reciprocidad:
- En los restaurantes, los camareros ofrecen un pequeño postre o una bebida gratis, con la expectativa de que los clientes les devuelvan el favor mientras cenan en el restaurante. De manera similar, en un centro comercial o centro comercial, se ofrecen pequeños obsequios o cupones de forma gratuita con la expectativa de que los clientes devuelvan el beneficio cuando compren en la tienda. Esta estrategia aumenta la satisfacción y la lealtad del cliente y puede generar mayores ventas.
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Principios de Compromiso y Coherencia:
- En ventas, los principios de compromiso y consistencia se pueden utilizar para fidelizar a los clientes. Por ejemplo, presente un contrato o acuerdo a un cliente y pídale que confirme su consentimiento antes de firmar con la esperanza de ganar más confianza y cooperación en transacciones futuras. Del mismo modo, en el marketing en línea, se puede pedir a los clientes que completen encuestas, se suscriban a correos electrónicos o sigan cuentas de redes sociales con la esperanza de ganar más clientes leales. Esta estrategia puede aumentar el compromiso y la lealtad del cliente, y puede aumentar la conciencia y el reconocimiento de la marca.
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Principios de la prueba social:
- En la plataforma de comercio electrónico, muestre las evaluaciones y comentarios de otras personas sobre el producto, con la esperanza de que más personas compren el producto. Del mismo modo, se espera que mostrar que a muchas personas les gusta una determinada marca o producto en las redes sociales atraiga a más seguidores y clientes. Además, algunas empresas contratan a celebridades o personas influyentes de Weibo para respaldar sus productos con la esperanza de atraer a más clientes. Esta estrategia puede aumentar la confianza del cliente y la intención de compra, y puede aumentar las ventas y el valor de la marca.
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Principio de preferencia:
- En branding, el principio de simpatía se puede utilizar para atraer y retener clientes. Por ejemplo, aumente la notoriedad y el reconocimiento de la marca colaborando con celebridades o líderes de opinión en las redes sociales.
- 另一个例子是一些公司会在产品中注入一些社会责任的元素，比如捐赠一部分收益给慈善机构或环保组织，以期望吸引更多关注社会责任的消费者。这种策略可以增加客户的喜好和认同感，并且可以提高品牌的忠诚度和声誉。
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权威原则：
- 在销售高端产品或服务时，可以使用权威原则来展示产品的专业性和品质。例如，在医疗领域，一家医院可以展示他们的专业医生和先进设备，以期望吸引更多的高端客户。在旅游业中，一家高端度假村可以展示他们的五星级服务和精致的餐饮，以期望吸引更多的高端客户。这种策略可以增加客户的信任度和购买意愿，并且可以提高销售额和品牌价值。
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稀缺性原则：
- 在限量销售或促销活动中，可以使用稀缺性原则来吸引更多的顾客。例如，在某些节假日或特定时间内推出限量版的产品，以期望吸引更多的购买者。另一个例子是，在销售房地产时，一些开发商会刻意少发布一些房源，以期望吸引更多的买家。这种策略可以增加客户的购买欲望和紧迫感，并且可以提高销售额和品牌价值。
影响力原则可以应用于各种不同的场景，如销售、招聘、政治和社会活动等。通过了解和运用这些原则，可以帮助人们更好地理解人们是如何被影响和说服的，并且可以帮助人们更有效地利用影响力来推动他们的目标和愿望。
影响力这本书是一本非常有价值的心理学和营销经典著作，它不仅提供了六个原则来解释人们的思考和行为方式，还提供了许多实际的例子和应用场景，可以帮助人们更好地利用影响力来推动他们的目标和愿望，并且可以帮助人们更深入地理解人们的思考和行为方式。
一些产品推广的思考
如果我来推广一款产品，我会在以下方面尝试：
- 展示用户或其他企业对该产品的认可和使用情况，邀请已经使用产品的客户分享他们的成功故事，并将这些案例整理成公开的文档；利用社交媒体平台上的用户评价和推荐来展示产品的社会认同，增加产品的信任度和吸引力
- 邀请业内专家或知名人士来为产品背书，增加产品的可信度和吸引力；如果是B端面向企业内部可以邀请企业有声望的领导
- Los usuarios que han contribuido al producto pueden ser recompensados proporcionando servicios o beneficios adicionales, aumentando la lealtad del usuario y los efectos de recomendación. Podría ser una minifigura o un recuerdo de los primeros años del producto.
- Cuente la historia detrás del producto o la cultura de la marca para crear una conexión emocional y aumentar la lealtad del usuario. Por ejemplo, la historia del fundador o el historial de desarrollo del producto se puede mostrar a través de videos, artículos o redes sociales, etc.
- Si el producto tiene un servicio pago, puede crear una sensación de escasez del producto a través de descuentos por tiempo limitado, suministro especial limitado, etc., y aumentar la determinación y el sentido de urgencia de compra de los usuarios.