El trabajo de preparación antes del lanzamiento del producto parece sencillo, pero en la práctica es muy complicado, si no se piensa y prepara lo antes posible, puede apurar e incluso provocar el lanzamiento del producto.
El trabajo de preparación antes del lanzamiento del producto parece simple, pero en realidad es muy complicado. Además de considerar las necesidades de los usuarios y las necesidades comerciales, también es necesario tener en cuenta los requisitos nacionales y extranjeros. También he pisado muchos escollos en este sentido, y sé que debo pensar y prepararme lo antes posible, y no esperar a que el producto esté hecho, pero debido a la preparación insuficiente del material, me apresuro a llenar en la información e incluso retrasar el lanzamiento.
1. Preparación de la información del producto
1. Registro de información
1) Nombre del software, marca comercial, registro del sitio web
Esto se decide mejor durante el período de aprobación del proyecto.Si descubre que el software tiene el mismo nombre y el sitio web está registrado por otros cuando el producto está a punto de ser lanzado, entonces todo el producto tendrá que ser rediseñado e implementado. con mucha anticipación, requerirá mucho tiempo y mano de obra y puede costar dinero. Por ejemplo, Ma Yun gastó 10.000 dólares estadounidenses para recomprar el nombre de dominio "alibaba" de los canadienses. Unos años más tarde, Ma Yun, que tiene una visión a largo plazo, también registró los dos nombres de dominio "alimama y alibaba".
2) Registro de derechos de autor del software
El movimiento suave es para proteger los derechos e intereses de los propietarios de derechos de autor de software de computadora. Puede prevenir el plagio de productos de la competencia y construir un foso de manera efectiva. Al mismo tiempo, también es beneficioso para el financiamiento, la participación accionaria, la desgravación fiscal, la licitación y la otros negocios Por lo tanto, cuanto antes se aplique el movimiento suave, más beneficioso será.
3) Información recomendada
Red de marcas registradas de China: http://sbj.cnipa.gov.cn/
Centro de protección de derechos de autor de China: https://www.ccopyright.com.cn/
2. LOGOTIPO/marca registrada del producto
Como la parte más importante de la estrategia de CIS, el logotipo del producto asume la ardua tarea de transmitir la imagen corporativa y el concepto del producto. Un logotipo de producto significativo requiere un gran esfuerzo de diseño, y también requiere una preparación temprana y una revisión conjunta. Por ejemplo, Kenya Hara pasó 3 años diseñando un nuevo logo para Xiaomi, siguiendo la fórmula matemática de |X| n+|y| n=1, y finalmente eligió la versión con n=3 como solución final, dándole un sentido al producto. de vida.
3. Eslogan del producto
El eslogan enfatiza la característica más destacada de un producto y también es la encarnación del posicionamiento del producto. El diseño puede ser considerado desde los siguientes tres aspectos:
- Instrucción de acción: guíe el comportamiento del usuario mediante la construcción de escenarios, como comenzar desde aquí cuando navega por Internet (hao123); lo sabrá después de Baidu (Baidu)
- Propuesta de valor: indique el valor proporcionado a los usuarios, como menos búsquedas y más resultados (Bing); hacer que el mundo sea fácil de hacer negocios (Alibaba)
- Teoría emocional: promover un concepto y dar forma a la imagen de la marca, como Just do it (Nike); buen aire acondicionado fabricado por Gree (Gree)
4. Sitio web oficial del producto
En términos sencillos, el sitio web oficial del producto es la tarjeta de presentación electrónica del producto. A través del sitio web oficial, más clientes potenciales pueden aprender sobre el producto y también puede ayudar a las empresas a obtener comentarios de los clientes de manera oportuna.
En términos generales, la información que debe mostrarse en el sitio web oficial incluye: posicionamiento del producto, funciones principales, ventajas del producto, introducción de soluciones en varias industrias, casos y datos de cooperación, información de contacto y entrada de descarga del producto. El contenido opcional incluye el precio del producto, las calificaciones relevantes, el centro de ayuda, el banner del evento, etc.
5. Documento de presentación del producto
Se utiliza para promocionar e introducir productos al mundo exterior, a menudo presentados en forma de PPT. El contenido común incluye antecedentes corporativos, calificaciones honorarias, presentaciones de productos, funciones destacadas, escenarios de aplicaciones, casos de cooperación, servicios destacados, etc. Si el hardware está cubierto, también se requieren planes de implementación.
6. Tutoría del producto
La función del producto se puede presentar sistemáticamente en forma de gráficos o videos, incluido el entorno operativo, las instrucciones de instalación y las instrucciones de operación funcional.
7. Documentos de ayuda del producto/Instrucciones/Manual de funcionamiento
La documentación de ayuda del producto es para decirles a los usuarios la información y las acciones correctas cuando encuentran problemas. Cuando se encuentra con un problema, lo que más necesitan los usuarios es resolverlo de inmediato, así que sea conciso y dígale al usuario la forma correcta con la menor cantidad de palabras posible. Al mismo tiempo, también debe ser fácil de entender y los usuarios no necesitan conocer la lógica de su diseño.
Hay dos formas de escribir documentación:
1) Escribir secuencialmente de acuerdo con la arquitectura funcional y el proceso de uso del producto
2) Escribir según el escenario de uso del usuario
Además de esto, el manejo de problemas comunes/inusuales debe incluirse en la documentación. Si se trata de un producto de hardware, debe explicar los parámetros y estándares del producto. Si se trata de un producto de software, debe explicar la configuración de hardware y la configuración de red adecuadas.
8. Documentación técnica/Libro blanco
Si su producto pertenece al tipo de plataforma abierta, también debe solicitar a los técnicos que preparen documentos técnicos relevantes, como arquitectura técnica, documentos de interfaz API, instrucciones SDK, demostraciones de muestra, parámetros técnicos de software y hardware, etc.
Si el producto es una solución a gran escala en un campo determinado, puede escribir un documento técnico, que no solo puede brindar orientación a otras empresas, sino también establecer un liderazgo en la industria.
9. Folleto del producto
Los folletos de productos son una forma importante de promocionar los productos, ya que no solo pueden transmitir información sobre los productos y despertar acciones de compra de los clientes potenciales, sino que también se pueden utilizar como material de referencia para la conservación permanente.
10. Vídeo promocional del producto
En algunas ocasiones a gran escala, como exhibiciones, licitaciones y lanzamientos de productos, los videos promocionales de productos generalmente se usan para presentar información del producto.En comparación con la visualización gráfica, el video puede brindar a los clientes una sensación más intuitiva.
11. Documentación de instalación e implementación del producto
Los documentos utilizados para guiar a los usuarios en la instalación e implementación de productos deben distinguir el software y el hardware.
12. Acuerdo de base del producto
Incluyendo todos los acuerdos o regulaciones en línea y fuera de línea, como la carta de compromiso de servicio posventa, los términos del servicio, la cláusula de privacidad, la declaración de derechos de autor, el acuerdo de usuario, etc.
2. Preparación de materiales para cotización
1. Entorno de instalación
El entorno de hardware del usuario es diverso. Al empaquetar, es necesario empaquetar la biblioteca de tiempo de ejecución del programa utilizado de acuerdo con la plataforma de instalación (Android, iOS, Mac, Windows, HTC Vive), como C++, Java, Xml5, etc., para evitar El software no puede ejecutarse normalmente debido a la falta de ciertos entornos.
Pero no puede simplemente agregar la biblioteca de tiempo de ejecución a ciegas, y debe tener en cuenta el tamaño del paquete de instalación.
2. Preparación de materiales para estanterías.
Si es necesario promocionar un producto a gran escala, debe colocarse en las tiendas de aplicaciones de diferentes canales. El proceso básico es registrar una cuenta de desarrollador-revisión de calificación-crear una aplicación-mejorar la información de la aplicación-enviar la aplicación para lanzamiento de la aplicación de revisión. Cabe señalar que las especificaciones y los requisitos de revisión de cada canal pueden ser diferentes, y debe concentrarse en él y hacer los ajustes correspondientes al enumerar.
Si solo se usa en un área pequeña, la dirección de descarga se puede proporcionar directamente para las aplicaciones de Android y PC, y el iOS se puede agregar a la prueba de vuelo de prueba o a la plataforma de distribución de prueba interna de Dandelion.
Información recomendada:
- Plataforma de distribución de prueba interna de Dandelion: https://www.pgyer.com/app/distribution
- Resumen de los requisitos de listado de aplicaciones en las principales tiendas de aplicaciones: https://blog.csdn.net/GerrySHIGUANG/article/details/115533604
3. Preparación del mecanismo de actualización
Antes de conectarse, es necesario preparar el sistema de actualización de software Actualmente, generalmente existen tres métodos de actualización, que se pueden seleccionar de acuerdo con la situación real:
- Actualización forzada: después de abrir el software, se le recuerda al usuario que actualice, si no se actualiza, la operación no puede continuar. La ventaja es garantizar que los usuarios puedan usar las funciones más recientes, y la desventaja es que la descarga es problemática y adecuada para actualizaciones importantes.
- Actualización no obligatoria: después de abrir el software, se le recuerda al usuario que actualice y el usuario puede optar por ignorar la actualización. La ventaja es brindar a los usuarios más opciones, lo cual es adecuado para situaciones en las que el contenido actualizado tiene menos impacto en los usuarios.
- Actualización en caliente: omita la revisión de la plataforma de distribución y descargue los datos de actualización en la propia aplicación. La ventaja es que evita el costo del tiempo de espera para la revisión y es adecuado para software o funciones con alta inmediatez, como juegos y actividades operativas.
Además, es necesario formular un sistema de proceso relacionado con la actualización, incluidas las reglas para seleccionar el método de actualización (si encuentra un problema de nivel P0, debe solucionarlo de inmediato y forzar una actualización), especificación de nombre de versión (XYZ ), actualizar la especificación de contenido, el ciclo de publicación, etc.
3. Preparación de materiales de venta
1. Estrategia de carga de productos
El modelo comercial de los productos C-end es que las funciones principales son gratuitas y las tarifas se cobran por la monetización del tráfico, los productos virtuales, los servicios de valor agregado y las comisiones.
El modelo de negocio de los productos B-end incluye:
1) modelo de precios
Compra, arrendamiento, pago sobre la marcha.
2) Modelo de distribución
3) Modo de entrega
Ofertas.
Por lo tanto, antes de conectarse, es necesario calcular el costo del producto, el precio del catálogo, el precio mínimo, el rango de descuento para el personal de ventas en todos los niveles, etc., y preparar una plantilla de cotización al mismo tiempo.
2. Oferta de productos
Si su producto se utiliza para la licitación, también debe preparar los materiales pertinentes de acuerdo con los requisitos del documento de licitación, incluidos, entre otros, documentos comerciales (licencia comercial, certificado de calificación del contribuyente, formulario de cotización, etc.) y documentos técnicos (producto tabla de funciones, casos de prueba, sugerencias técnicas) libros, notas de diseño, hojas de desviación técnica, etc.).
3. Capacitación en ventas
El vendedor es la persona de contacto directo del cliente, y el concepto del producto debe ser presentado al cliente a través de él, por lo que, en primer lugar, el vendedor debe estar capacitado como su "clon en la sombra". Por lo tanto, es necesario preparar materiales de capacitación para el personal de ventas y, después de la capacitación, también es necesario preparar materiales de evaluación, como preguntas de prueba, para verificar el dominio del personal de ventas.
4. Preparación de materiales de venta
Además de la información del producto, la información proporcionada para el personal de ventas debe incluir colecciones de casos, preguntas frecuentes, demostraciones de demostración de productos, plantillas de contratos, etc.
4. Preparación de datos de servicio
1. Servicios de valor añadido
Combinando las funciones del producto y las necesidades del cliente, brindando a los clientes servicios más allá del alcance de los servicios convencionales, o usando servicios más allá del alcance de los servicios convencionales. Por ejemplo, el sistema de examen en línea que se muestra en la figura a continuación puede proporcionar a los clientes servicios de valor agregado, como consulta de propuestas de preguntas, producción de preguntas de prueba y asistencia para operaciones en línea y fuera de línea.
2. Servicio de preventa/postventa
Clasifique los servicios de preventa y posventa en línea y fuera de línea disponibles:
- Online: atención al cliente online, atención telefónica al cliente, quejas y sugerencias, órdenes de trabajo online, autoservicio, etc.
- Fuera de línea: capacitación en el sitio, servicio en el sitio, visitas regulares de regreso, mantenimiento en el sitio, etc.
5. Preparación de datos de internacionalización
1. Acceso a servicios de terceros en el extranjero
1) Servicio de inicio de sesión
El inicio de sesión a través de las cuentas de las principales plataformas de inicio de sesión de terceros en el extranjero, como Facebook, Google, WeChat, etc., también se puede conectar al sistema de inicio de sesión del socio, lo que requiere el soporte de la API correspondiente.
2) Servicios de pago
Los más comunes incluyen PayPal, VISA y cada país y región tiene su propio sistema de pago.Es necesario decidir con qué servicio de pago conectarse de acuerdo con el cliente real del producto.
3) Números de teléfonos móviles en varios países
Los números de teléfono móvil en diferentes países pueden completar operaciones de cuenta como registro, inicio de sesión y recuperación de contraseña.
4) Información recomendada
Facebook: https://developers.facebook.com/products/facebook-login/
Google：console.developers.google.com
Braintree：https://www.braintreepayments.com/
2. Cambio de idioma
Admite la configuración de la pantalla frontal por región e idioma, incluido el contenido básico, el acuerdo de usuario, el registro de actualizaciones, la documentación de ayuda, etc., y admite el cambio de interfaz con un solo clic.
Con la expansión del negocio, los tipos de idiomas admitidos seguirán aumentando. Se recomienda almacenar el archivo de configuración de texto de idioma en el servidor y actualizarlo en el cliente del usuario a tiempo cuando se agregue un nuevo idioma, sin esperar para la próxima versión que se lanzará.
3. Revisión de contenido
- Bloquear contenido que no esté en el idioma del país
- Bloquee el contenido que pueda causar controversia política y religiosa en el país, como que las niñas en Arabia Saudita no puedan mostrar sus rostros.
- Bloquear contenido tabú relacionado con las costumbres de este país, como no dar el visto bueno en Japón
- Bloquear contenido que pueda violar las leyes y reglamentos del país, como no recopilar información privada estipulada por la ley
4. Renovación en el extranjero
Al actualizar el software, puede ser necesario actualizar los módulos funcionales individualmente para ciertos países/regiones, por lo que es necesario admitir la selección de diferentes servidores de actualización por diferentes canales.
5. Interfaz de usuario internacionalizada
Es posible diseñar una interfaz de usuario internacionalizada de acuerdo con las costumbres y los métodos de lectura de diferentes países.Si a los alemanes no les gusta el rojo, se deben evitar los elementos rojos.
6. Resumen
Para los gerentes de producto, aunque no tienen que hacerlo ellos mismos, deben controlar cada enlace antes de que el producto entre en línea.
