2017-08-31 12:30
La esencia del pensamiento administrativo de Peter F. Drucker, el padre de la administración moderna, se resume en "1358", es decir, una definición de administración, las tres tareas principales de administración, las cinco tareas de los gerentes y el establecimiento de las necesidades empresariales Ocho áreas de metas.
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Una definición de gestión
"La gestión es definir la misión de una empresa, y motivar y organizar los recursos humanos para lograr esta misión. Definir la misión es tarea de los emprendedores, y la motivación y organización de los recursos humanos son la categoría de liderazgo, y la combinación de dos es la gestión ".
En la definición de gestión de Drucker, utilizó una palabra clave: misión.
Cual es la mision?
La misión es:
La razón de la existencia de la organización, el propósito de la organización;
¿Por qué haces lo que haces?
Años después, desea que la gente recuerde algo sobre la organización.
Las suposiciones sobre la misión dictan qué resultados la organización considera significativos e indican qué contribución la organización cree que debe hacer a la economía y la sociedad en su conjunto.
La definición de administración involucra la misión de una empresa, y la misión de una empresa es determinar la base de la visión, prioridad, estrategia, plan y arreglo de trabajo. Solo cuando se determina la misión, la empresa puede lograr el desempeño.
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Tres tareas de gestión
1. Establecer las metas y misiones específicas de la organización (ya sea una empresa comercial, un hospital o una universidad)
2. Asegurar que el trabajo sea productivo y permitir a los empleados lograr algo y generar beneficios.
3. Gestionar el impacto social de la organización y sus responsabilidades sociales.
Cada una de las tres principales tareas de gestión tiene su propia primacía.
La primacía de administrar una empresa se debe a que la empresa es una institución económica;
La importancia de hacer que el trabajo sea productivo y hacer que los empleados se sientan realizados se debe precisamente a que la sociedad no es una organización económica, sino que depende de la dirección para realizar sus creencias y valores básicos;
La razón por la que la influencia social de la empresa de gestión es importante es que el órgano no sobrevivirá más que el organismo al que sirve, y la empresa es un órgano de la sociedad.
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Cinco tareas para los gerentes
01
Pon una meta
Un gerente debe primero establecer metas y considerar las acciones que deben tomarse para lograr las metas.
Por ejemplo, establecer metas es una cuestión de equilibrio: equilibrio entre la realización de los principios en que la misma persona cree en los resultados de la empresa, equilibrio entre las necesidades actuales de la empresa y las necesidades futuras, y equilibrio entre las metas a alcanzar. y condiciones existentes equilibrio.
El establecimiento de metas obviamente requiere la capacidad de analizar y sintetizar.
02
organización
Los gerentes deben analizar las diversas actividades, decisiones y relaciones requeridas.
Clasifica el trabajo, divide el trabajo en actividades manejables y además divide estas actividades en tareas manejables.
Combinó estas unidades y operaciones en una estructura organizativa, y seleccionó personas para administrar estas unidades y realizar estas operaciones.
El trabajo organizacional también requiere capacidad analítica, porque requiere el uso más económico de recursos escasos; pero se trata de personas, por lo que debe estar subordinado al principio de justicia y requiere integridad.
Cultivar personas también requiere habilidades analíticas e integridad.
03
Motivación y comunicación
Los gerentes organizan a las personas en varias posiciones en un equipo.
La forma en que lo hace es:
A través de la práctica laboral diaria;
A través de las relaciones con los empleados;
Adoptar decisiones de personal en materia de remuneración, colocación y promoción;
Mediante el intercambio regular de información con sus subordinados, superiores y compañeros;
……
La motivación y el intercambio de información requieren principalmente habilidades sociales en lugar de habilidades analíticas, integridad y capacidad integral. Aquí, la integridad del carácter es mucho más importante que la capacidad analítica.
04
medida
Los gerentes establecen estándares de medición, que son críticos para el desempeño de toda la organización y el desempeño individual. Los gerentes deben determinar una medida para todos.
El estándar de medición no solo debe centrarse en el desempeño de la organización, sino también en el trabajo del individuo. Este estándar permite a los trabajadores analizar, evaluar e interpretar los logros y comunicar el significado y los resultados de estas mediciones a sus subordinados, superiores y compañeros.
Lo que la medición requiere es capacidad analítica, pero también requiere que la medición se utilice para promover el autocontrol, más que como una herramienta para controlar a los demás.
A menudo se abusa de la medición, por lo que actualmente es el eslabón más débil en el trabajo de los gerentes. Drucker abogó por que los resultados de la medición deberían ser informados a las partes.
A veces, la medición se utiliza como una herramienta para que la policía secreta interna informe al supervisor sobre la revisión y crítica del desempeño laboral de un gerente, pero ni siquiera se le entrega una copia al gerente mismo. Mientras se abuse de la medición como herramienta de control como esta, siempre será el área más débil del trabajo de los gerentes.
05
Capacitar a las personas (incluido usted mismo)
El recurso del gerente es humano y el recurso humano es único. Requiere que las personas que lo utilizan tengan cualidades especiales.
Emplear personas significa cultivar personas, y la dirección de esta capacitación determina si los recursos de las personas se vuelven más vigorosos o finalmente pierden vigor.
Esto se aplica no solo a la persona administrada, sino también al gerente mismo.
Si el gerente entrena a sus subordinados en la dirección correcta, si los ayuda a crecer y convertirse en una persona más grande y rica, determinará directamente si él mismo está desarrollado, si crece o se encoge, si es más rico o más pobre, si está progresando. o no. Regresar.
El llamado trabajo del gerente es el trabajo que todos los gerentes (independientemente de su rol, nivel y estatus) deben hacer. Es el trabajo común de varios gerentes y el trabajo único de los gerentes.
Solo cuando los gerentes comprendan sus cinco tareas pueden mejorar y mejorar su propio desempeño. Administrar una empresa es equilibrar varios requisitos y objetivos.
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Ocho áreas en las que las empresas deben establecer objetivos
Un hecho evidente es que una empresa no puede funcionar sin un objetivo, al igual que una persona no puede viajar sin conocer el destino.
El beneficio es un objetivo fácil de comprender y de medir. La visión tradicional es que la maximización de beneficios es el único objetivo de una empresa. Sin embargo, solo enfatizar las ganancias conducirá erróneamente a los gerentes en direcciones que pueden poner en peligro la supervivencia de la empresa. Para obtener los beneficios de hoy, a menudo perjudican los intereses futuros.
La gestión de una empresa consiste en equilibrar varios requisitos y objetivos, lo que requiere juicio.
Encontrar una meta es esencialmente buscar una fórmula mágica sin juzgar. Sin embargo, los intentos de reemplazar los juicios con fórmulas son siempre irracionales. Todo lo que las personas pueden hacer es reducir el alcance de los juicios y las diversas alternativas, y emitir juicios con un enfoque claro, una base fáctica sólida y estándares confiables. Medir la efectividad de sus acciones y decisiones a fin de emitir juicios. Esta característica de la empresa determina que el objetivo no sea único.
Entonces, ¿para qué contenido debería establecer objetivos?
Solo hay una respuesta: cualquier campo donde el desempeño y los resultados tengan un impacto directo y decisivo en la supervivencia y prosperidad de una empresa debe tener metas. La gestión es la gestión de una serie de objetivos cuidadosamente formulados.
Drucker cree que las empresas deben establecer objetivos en las siguientes ocho áreas:
01
márketing
Tomemos la editorial como ejemplo. ¿Qué libro publica la editorial?
Hay todo tipo de libros, como libros de texto, novelas, dramas, arte, enciclopedias, ciencia y tecnología, medicina, literatura, historia y filosofía. Ningún editor desea publicar todos los tipos de libros mencionados anteriormente.
Los editores deben optar por publicar un determinado tipo de libros (como el de arte) y deben concentrar los recursos en la publicación de libros de arte. Esta es una decisión de estrategia de mercado.
Lo siguiente a considerar es el posicionamiento en el mercado.
Si los editores solo quieren ocupar el 1% de la cuota de mercado de los libros de arte, esta es una posición que no se puede establecer. Porque los libros que edita esta editorial no atraerán la atención de la gente y pronto irán a la quiebra.
Al contrario, es muy peligroso ocupar el 95% de la cuota de mercado. Porque en ausencia de competencia, los editores pueden publicar libros de baja calidad y eventualmente sufrir grandes pérdidas. El posicionamiento en el mercado no puede ser ni demasiado bajo ni demasiado alto.
Inmediatamente después, los editores deben tomar otras decisiones importantes, como la calidad del libro, la decoración, la política de precios, etc.
02
Innovación
Cada empresa tiene básicamente tres tipos de innovaciones:
Innovación de productos o servicios;
Innovación en los mercados, comportamiento del consumidor y valor del consumidor;
La innovación de diversas tecnologías y actividades necesarias para fabricar y comercializar productos y servicios.
Estas innovaciones pueden denominarse individualmente innovaciones de producto, innovaciones sociales (como pagos a plazos) e innovaciones de gestión.
Los objetivos de innovación nunca tendrán un enfoque claro como los objetivos de marketing.
Al establecer metas de innovación, la gerencia debe anticipar primero qué innovaciones se necesitan para lograr las metas de marketing basadas en líneas de productos, mercados existentes, nuevos mercados y necesidades de servicio.
En segundo lugar, la dirección debe evaluar todas las áreas de la empresa, porque se están produciendo avances tecnológicos.
Estos pronósticos se pueden organizar mejor en dos partes:
Uno es predecir desarrollos bastante específicos para el futuro cercano, que de hecho es solo la implementación de innovaciones que ya se han completado;
El otro es centrarse en el posible desarrollo para un futuro más lejano.
La innovación no es una invención, es un término económico o sociológico, no un término técnico. El criterio no es ciencia o tecnología, sino un cambio en el entorno económico o social.
03
Recursos humanos
Si quieres alcanzar tus objetivos, es necesario establecer una organización adecuada, que debe incluir diferentes tipos de empleados y gerentes, y también es necesario introducir métodos de trabajo adecuados y formar un equipo eficaz.
Marlion presta especial atención a la contratación, la formación y el desarrollo de gerentes. La gestión de personal de la empresa es muy buena. Puede que sea la primera empresa en asignar mujeres gerentes para administrar a las empleadas. Las gerentes mujeres son comprensivas y sensibles, lo que aumenta enormemente la moral de las empleadas, lo que a su vez aumenta las ventas.
El principal desafío para los recursos humanos es planificar el establecimiento de un equipo directivo superior capaz y dedicado para atraer a los jóvenes y permitirles desarrollarse.
Puede establecer objetivos específicos, como contratar a 30 técnicos y 20 gerentes en un año.
En términos de recursos humanos, siempre debe hacer las siguientes 3 preguntas:
Para atraer y retener los talentos que necesitamos y esperamos, ¿cómo debe ser nuestro trabajo?
¿Quiénes son los talentos adecuados en el mercado del talento?
¿Qué debemos hacer para atraer estos talentos?
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Recursos financieros
En función de las necesidades de modernización y expansión de las empresas, una empresa puede necesitar tener un plan de capital a largo plazo, pero también considerar otros métodos de financiación, como la emisión de bonos o préstamos bancarios, y también es muy importante invertir en fondos de pensiones.
Toda empresa necesita recursos financieros.
Las compañías de seguros de vida pueden llamarlo "gestión de inversiones", que puede ser más importante que el marketing o la innovación, para un mayorista de juguetes, su problema puede ser obtener un límite de crédito estacional. Sin embargo, a menos que se garanticen los recursos financieros que necesitan, será difícil para estas dos empresas operar y operar.
Establecer una meta sin un plan para mantener los fondos necesarios para mantener el negocio es como poner una barbacoa en la parrilla pero no encenderla.
En la actualidad, la gente está demasiado acostumbrada a considerar los recursos físicos, las instalaciones físicas y el objetivo de proporcionar capital como "medidas de emergencia" más que como estrategias deliberadas.
En general, los gerentes solo comienzan a preocuparse por la oferta de capital cuando se encuentran con problemas de capital, pero a menudo es demasiado tarde para entonces.
Algunas cuestiones de suma importancia, como si se debe obtener nuevo capital internamente mediante la autofinanciación, mediante préstamos a largo plazo o préstamos a corto plazo, o mediante la emisión de acciones, requieren un examen y una investigación cuidadosos. En gran medida, estas cuestiones Determinar qué gastos de capital deben sufragarse.
Las decisiones sobre estos temas han llevado a conclusiones sobre temas importantes, como precios, dividendos, depreciación y políticas fiscales.
Además, a menos que estas cuestiones se hayan considerado por completo de antemano, es probable que la empresa gaste su capital en algunas inversiones sin importancia, solo para descubrir que no puede recaudar fondos para algunas inversiones importantes.
Un gran número de empresas, incluso algunas grandes empresas con buena reputación gerencial, no consideran en su totalidad el tema de la oferta de capital y establecen metas de capital, lo que dificulta el desarrollo de la empresa y hace que los gerentes lo hagan en marketing, innovación y productividad. el trabajo también se ha vuelto inútil.
05
Recursos físicos
Cualquier empresa que produzca productos materiales debe poder obtener recursos físicos y debe garantizar el suministro de recursos físicos. Las instalaciones físicas (fábricas, maquinaria, oficinas) son todas necesarias.
Las empresas a menudo experimentan escasez de recursos físicos, por lo que es necesario hacer planes para garantizar que haya suficientes recursos disponibles en el futuro.
Por ejemplo, una empresa de papel en los Estados Unidos ha formulado un plan de forestación a largo plazo para garantizar que la empresa pueda obtener el suministro de madera que necesita en el futuro. Dado que se necesitan más de 50 años para que los árboles se conviertan en madera, renovar los árboles talados significa tener que soportar una suma de dinero que no se puede reembolsar con la inversión actual hasta 2055.
Dado que la empresa estima que el consumo de celulosa y papel seguirá aumentando de forma drástica, la regeneración de los árboles por sí sola no es suficiente, por lo que por cada árbol talado en la actualidad, se deben plantar dos árboles para su uso en 50 años.
Independientemente de la decisión que tome una empresa, su objetivo debe centrarse en proporcionar los recursos físicos necesarios para lograr los objetivos de marketing e innovación.
También es importante desarrollar un buen plan de instalaciones, ya que rara vez se ven empresas con tal plan.
Pocas empresas saben cuándo suspender negocios para renovar fábricas antiguas, comenzar a construir nuevas, cuándo reemplazar máquinas y herramientas y cuándo construir un nuevo edificio de oficinas.
El costo de usar instalaciones obsoletas a menudo está oculto. En efecto, una planta o máquina que se elimina en el libro de cuentas puede parecer muy rentable, porque la planta o máquina está registrada como cero, por lo que su uso no parece implicar ningún costo.
Aunque la mayoría de los gerentes comprenden que esto es puramente una falacia, es difícil para las personas deshacerse por completo de la confusión de los trucos digitales.
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fuerzas productivas
La productividad es un indicador importante para medir el desempeño empresarial, también se puede decir que la productividad es un experimento ácido en la gestión empresarial. Aunque este es un concepto confuso que carece de precisión, en ausencia de otros indicadores alternativos mejores, tenemos que confiar en la productividad como indicador para comparar el desempeño de diferentes empresas.
Tradicionalmente, la productividad se define como producción por hora de producción por persona o por máquina por hora, mientras que la productividad se define como el "equilibrio entre todos los factores de producción" de Drucker .
Esta definición no nos da una cuantificación fácil y precisa, pero sugiere el hecho de que la productividad depende de una combinación de varios factores.
La productividad es una verdadera prueba del desempeño organizacional y es un índice de competitividad gerencial.
Los criterios de medición más útiles son la unidad de cantidad de producción (como el número de automóviles fabricados o el número de pacientes en las camas de hospital, el número de días de hospitalización) y el número de trabajadores del conocimiento en la nómina (o el número de horas o salarios de los trabajadores del conocimiento) La relación entre.
Este método se puede utilizar para medir la posición competitiva de una empresa o industria. Sin duda, una empresa, independientemente de la reputación de la calidad de su producto en el mercado, se encuentra en una grave desventaja competitiva si la productividad de sus trabajadores del conocimiento es significativamente menor que la de sus competidores nacionales y extranjeros.
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Responsabilidad social
La responsabilidad social es un tema controvertido. Friedman, el premio Nobel de Economía, cree que una empresa es una organización económica y no debe asumir la responsabilidad social. Si la empresa asume la responsabilidad social, el objetivo principal de la empresa, maximizar las ganancias, se verá perjudicado .
Drucker tiene una visión diferente. Él cree que las empresas ocupan muchos recursos y tienen un gran impacto en la sociedad. Las empresas deben tomar el cumplimiento de la responsabilidad social como un objetivo empresarial . Esta idea de Drucker se ha convertido en un nuevo estándar internacional.
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Demanda de ganancias
El beneficio es una medida del beneficio neto y la corrección de los esfuerzos realizados por una empresa, y es la prueba definitiva del desempeño empresarial.
El beneficio sirve para los siguientes 3 propósitos importantes:
En primer lugar, el beneficio es el estándar para comprobar si una empresa está sana, y las empresas que no han sido rentables durante mucho tiempo están destinadas a perecer;
En segundo lugar, las ganancias pueden evitar riesgos en las actividades corporativas. El entorno empresarial cambia constantemente y las empresas deben reservar fondos suficientes para soportar los altibajos del negocio;
En tercer lugar, las ganancias proporcionan los fondos necesarios para nuevos empleos, nuevos equipos y nuevas fábricas. La economía se desarrolla mediante la acumulación de capital y el retorno de capital.
Drucker tiene una frase que refleja la esencia de la gestión empresarial: "La creación de clientes es la única razón para la existencia de una empresa".
Esto es muy distintivo, porque Huawei se adhiere a la filosofía empresarial "centrada en el cliente". Precisamente por el reconocimiento universal de los clientes, Huawei se ha convertido en una empresa de referencia mundial líder.