Si decimos, precios competitivos y la calidad es "la primera vez que la competencia", la competición servicio post-venta es la "segunda competición", es más a largo plazo importancia estratégica "por primera vez la competencia" relación. Especialmente por la alta homogeneidad del producto premisa de IDC, los méritos de la calidad del servicio está directamente relacionada con la compra de productos complejos, relacionados con el desarrollo sostenible del negocio.
Sector de los Servicios de IDC que participan en productos largos, asociación multisectorial. Tales como la demanda del cliente para la operación propuesta y el mantenimiento, la demanda financiera de pago, facturas de contratos y otras cuestiones, las necesidades de los diferentes departamentos a co-procesamiento. Sin embargo, IDC es modelo tradicional, principalmente en línea QQ, teléfono y otra articulación artificial a tope, una gran cantidad de inconvenientes.
Costoso sistema de servicio manuales ineficientes, crea problemas sin fin para la venta de trabajo, servicio post-venta todos los aspectos de la necesidad urgente de un sistema de circulación automatizado servicio de inteligencia, estandarizado.
orden de trabajo el progreso de procesamiento de visualización de la lista en tiempo real, lo que ayuda al personal de servicio con mejores servicios de seguimiento. función de evaluación de entradas se puede utilizar como una valoración de referencia trabajo personal de servicio para promover el conocimiento de los empleados para mejorar el servicio.
Una función de transferencia clave para ayudar a suavizar el flujo de órdenes de trabajo en todos los sectores, para proporcionar a los clientes con diferentes aspectos de servicio continuo.
Presentado un billete de, responder, al cliente para completar la evaluación, al final del servicio, los registros de órdenes de trabajo son procesos de servicio completo. Todos los requisitos de servicio almacenados en el sistema, se puede comprobar en cualquier momento, promover la normalización de los servicios, eventos disputas evitar.
Si todo el proceso de servicio comparado constantemente seres metabolismo, entonces la orden de trabajo en la que la sangre está circulando.
Sobre esta base, la plataforma ZKEYS investigación y desarrollo del sistema de orden de trabajo inteligente, que es para la mayoría de las integrales, una ventanilla de soluciones de post-venta convenientes de IDC empresa a problemas independiente. La demanda del cliente para el servicio por el sistema de presentación, lo que debilita la mano de obra y los servicios disponibles en línea para dominar el proceso, fortalecer el sector a trabajar juntos para mejorar la eficiencia del servicio y la calidad del servicio.
sistema de orden de trabajo ZKEYS, al servicio de la gestión de la subdivisión. Comentarios de los usuarios para diferentes problemas se pueden dividir en tecnología de negocios, presentación y otros tipos de órdenes de trabajo. Los gestores de los diferentes departamentos de la configuración de permisos, diferentes tipos de órdenes de trabajo serán asignados automáticamente al personal correspondiente, eliminando la necesidad de enlace de retroalimentación manual, tanto para garantizar el profesionalismo y puntualidad, y ayuda a garantizar que los servicios de seguridad de datos.
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