作者：禅与计算机程序设计艺术
1.简介
2020年，人工智能火爆的时代正酝酿着一个全新的阶段——人机协作，使得人的思维方式逐渐从单一的输出行为转变为高度个性化、多样化的输入反馈模式，人机交互不断升级，越来越多的人将其看做是生活的一部分。如今，即使是简单的购物，也要通过电话、短信甚至直播的方式进行联系。而作为聊天机器人的设计者和开发者，如何让机器人更具备聊天的个性，将自己的技能、品牌推广到更多人群？该怎么做呢？这一期我们就一起探讨一下这个问题。
欢迎大家参加本期线上沙龙活动，与各路聊天机器人专家们分享自己的经验，并聊聊构建聊天机器人的一些独特之处。我会根据大家的需求和理解，按照一定的结构组织内容，分享我们的见解。希望能激发大家对聊天机器人的兴趣和热情，共同进步。
2.基本概念
2.1.什么是聊天机器人
聊天机器人（Chatbot）是一种能够与用户通过文字、语音等方式进行实时沟通的机器人。其特点包括：
- 对话型机器人：它可以跟用户进行定制化的聊天，并且可以根据不同领域、场景提供不同的服务。例如在零售行业中，产品推荐、促销信息都需要聊天机器人；在医疗行业中，病历咨询、诊断建议都需要聊天机器人；在客服中心中，客服知识库、故障排查、反馈收集等都需要聊天机器人。
- 开放式平台：聊天机器人的功能可以通过网络对外提供，无论是商业化还是私密化都可以，不需要单独的设备或系统，方便快捷。
- 自学习能力：由于聊天机器人的自主学习特性，它不断地提升自身的能力，成长为更好的聊天工具。自