TSINGSEE青犀视频团队在六年的产品研发过程中，目前已经拥有云服务产品、边缘计算设备、智能硬件设备、开源产品、SDK等近百个产品，为了给用户提供最好的产品使用体验，我们专门配备有技术支撑团队，进行产品售前及售后的支持，在EasyGBS产品维护过程中，我们发现关于EasyGBS通道地址不能播放的是比较常见的问题，今天我们主要为大家介绍下排查的流程。
不能播放的原因很广泛，比如网络网速过慢、带宽不够、端口未开通或配置错误。所以我们需要按步骤进行排查判断。
1、排查启动项
首先查看我们本地的服务是否启动正常，EasyGBS的运行以及视频流播放是通过启动nginx来进行的。可以在任务管理器里查看nginx是否启动正常。
解决方案：
如果nginx没有启动，但命令行并无报错，就要到log文件查看当天log日志，找出报错信息，按报错信息提示进行修改（此处报错大多属于端口号占用的情况）。
2、排查网络情况
如果nginx启动正常，则下一步是查看现场网络情况以及摄像机配置，检查一些必要端口是否开放，包含：TCP30000到40000，TCP10001，TCP11935，UDP：50000到60000。这些端口在播放过程中必须要开放出来（同一网关的网络环境除外）。
如果不知道端口的开启情况，可通过抓包来对数据进行分析，并找出原因。
解决方案：
首先打开wirashak，对当前网络环境进行数据筛选。举例：我们筛选的条件为sip
筛选后会获取到我们这台服务器在抓包时间段所有sip信息（设备接入我们服务器就是通过sip信息接入的），然后找到播放不了的设备编号：
上图可以看到我们在Request里面找到了一个video 50152数据，这个数据是ip为192.168.1.110的设备对我们服务器发出的取流的数据端口，设备通过该udp端口将播放流输送到EasyGBS上。然后我们在服务器上再进行一次筛选，查看服务器是否获取了这个流。
上图可以看到没有数据在该端口上运行，所以该端口没有对设备进行开放，数据无法传输，此时则需要网络管理员查看下网络配置问题，打开对应端口。
3、排查摄像头问题
在排查过上面两个问题后，如果还是不能播放，就要排查摄像头的码率或者分辨率了。
解决方案：
可以把码流调整为1024，分辨率调整为1280*960，视频编码改为H265测试，因为有些服务器带宽不足以播放码流太大的视频流，所以要减少码流传输，减轻服务器的压力。
4、其他问题
上面的步骤以及分析可以解决九成的现场问题，如果在排查上面问题之后，EasyGBS视频流还是不能播放，大家可以及时联系我们，进行深层次的排查。
视频相关解决方案均可访问TSINGSEE青犀视频，可以联系我们获取演示方案，直观感受，也可自行下载及测试。