A plataforma de nuvem CRM de gerenciamento de marketing de comércio exterior pode ajudar as empresas de comércio exterior a obter gerenciamento de marketing e gerenciamento de clientes de maior qualidade. Seja um membro da equipe de vendas, marketing ou atendimento ao cliente, o CRM pode ajudar as empresas a entender melhor as necessidades do cliente e fornecer um serviço melhor.
1. Conveniente e leve
Uma das grandes vantagens das plataformas em nuvem é que os usuários podem acessar os dados a qualquer hora e em qualquer lugar, seja no escritório ou em trânsito para visitar clientes. Isso permite que as empresas de comércio exterior interajam com os clientes de forma mais flexível e tomem decisões rapidamente. Por exemplo, se um vendedor recebe uma ligação importante de um cliente durante uma viagem, ele pode consultar rapidamente as informações e o histórico do cliente no telefone celular e responder adequadamente.
2. Forte capacidade de expansão
Outra vantagem do CRM é que ele pode ser integrado a outros softwares e serviços, e possui forte escalabilidade, como e-mail, software de mensagens instantâneas, software financeiro, etc. Desta forma, as empresas de comércio exterior podem facilmente integrar seus sistemas e aplicativos existentes. Por exemplo, o Zoho CRM também inclui recursos de análise de dados de BI, que permitem que as equipes de marketing obtenham dados e insights em tempo real para ajudá-los a entender melhor quem são seus clientes, quando é melhor contatá-los, qual conteúdo os atrai e muito mais.
3. Suporta aplicativos móveis
O Zoho CRM também oferece um prático aplicativo móvel que permite que as equipes de vendas procurem informações do cliente em movimento, adicionem novas informações do cliente, registrem o histórico de visitas e muito mais. Além disso, os usuários podem enviar mensagens instantâneas para clientes, enviar cotações, assinar contratos e muito mais por meio do aplicativo, concluindo diversos processos comerciais sem a necessidade de retornar ao escritório.