Atualmente, o sistema de CRM é a ferramenta preferida das empresas para alcançar a transformação digital e aumentar a receita de vendas. Mas existem muitas marcas de CRM no mercado, cada uma com suas características e vantagens, como as empresas devem escolher? Em seguida, vamos comparar os principais sistemas de CRM e falar sobre quais produtos de CRM são melhores ?
Quais são os principais CRMs:
1, força de vendas
A Salesforce é a fundadora do sistema de CRM online e é líder global em soluções de CRM para as necessidades dos clientes. Suas funções de produto abrangem vendas, marketing, serviços, gerenciamento de parceiros, etc., e possui uma plataforma PaaS que oferece suporte a funções personalizadas, relatórios e análises padrão ou personalizados e possibilidades de expansão. Vale ressaltar que a Salesforce dissolverá a região da China em 2022 e entregará os negócios na China continental e Hong Kong, China para Alibaba Cloud para vendas.
2, Zoho CRM
Lançado em 2005, o Zoho CRM possui mais de 250.000 usuários corporativos em todo o mundo, abrangendo mais de 180 países e regiões ao redor do mundo. A vantagem do Zoho CRM é que ele é muito abrangente. Além do gerenciamento básico de clientes, gerenciamento de vendas, marketing e outros módulos, ele também oferece funções práticas, como inteligência artificial AI, análise de dados de BI, gerenciamento de desempenho e gerenciamento de atividades de vendas. O Zoho CRM não só pode ser profundamente integrado com quase 50 aplicativos Zoho, mas também oferece suporte à integração perfeita com ferramentas comuns, como WeChat, DingTalk e Office 365. Com Zoho CRM, você pode personalizar campos, formulários e módulos de função e até mesmo modificar a interface de usuário para criar um sistema de CRM exclusivo para sua empresa e atender melhor às suas necessidades.
3、SAP
A SAP é uma gigante de software estabelecida e líder no mercado global de software de negócios. A SAP fornece uma solução de CRM que abrange os três módulos de marketing, vendas e serviços. O módulo de mercado inclui gerenciamento de clientes potenciais, análise e banco de dados, previsão de mercado, etc., que podem ajudar as empresas a reter melhor os clientes mais valiosos. Embora o SAP tenha funções muito poderosas, seu custo é muito alto para pequenas e médias empresas.
4、Microsoft Dynamics
O Microsoft Dynamics é um produto da gigante do software Microsoft que está entrando na área de CRM, também já foi reconhecido por usuários no exterior, mas acaba de começar na China. O Microsoft Dynamics CRM integra funções de gerenciamento de contatos, gerenciamento de agendamento e e-mail, incluindo o Microsoft Outlook, e ao mesmo tempo integra-se ao software de banco de dados Access, o que promove grandemente sua aceitação pelos usuários corporativos.
Qual CRM é melhor?
Entre os sistemas de CRM acima, é recomendado que você use o Zoho CRM. A seguir, explicarei as vantagens do Zoho CRM em três aspectos: facilidade de uso, preço e serviço:
1. Facilidade de uso
O Zoho CRM é um sistema de gerenciamento de clientes CRM em nuvem SaaS que não precisa ser implantado localmente e pode ser usado apenas conectando-se à rede. É fácil de operar, possui uma interface amigável e suporta vários idiomas e várias moedas, mesmo que seus funcionários e negócios estejam no exterior, ainda é fácil de usar. Você também pode personalizar módulos, campos e processos de acordo com suas próprias necessidades e também pode usar ferramentas de desenvolvedor e APIs para integração com outros aplicativos.
2. Preço
Comparado com os outros produtos mencionados acima, o preço do Zoho CRM pode ser descrito como bastante consciencioso - o preço do produto é apenas um terço dos mesmos produtos escalonados e a versão mais alta é apenas um sexto. Isso ocorre porque a Zoho adere ao conceito de nenhum financiamento e nenhuma listagem, não se envolve em marketing de grande escala e alto custo, não repassa custos aos clientes e se concentra em produtos e serviços que beneficiam os consumidores.
3. Serviço
A Zoho tem uma equipe de P&D de mais de 10.000 pessoas para garantir a operação estável e a iteração de atualização contínua do Zoho CRM. As empresas podem aproveitar os melhores e mais recentes produtos e funções sem qualquer operação e manutenção. O Zoho CRM também montou uma equipe de suporte técnico profissional na China para resolver problemas de uso para os usuários. Os usuários podem obter ajuda através de consultas on-line, telefonemas 400, cursos de treinamento, etc.