解約は顧客データが明確ではないが、何かの企業はしばしば遭遇するのですか？訪問はタイムリーではないでしょうか？顧客のニーズを理解しますか？......顧客の損失につながることができます。現時点では、中小企業が多くの顧客管理の問題に直面し、顧客および顧客転換率の重大な損失は大きな問題で深刻な発展に悩まさと、この質問をビジネスマネージャを作る会社の経営の80％を占めたとなっています。
企業が解約慎重に処理しなければならないので、お客様は、管理し、良好な顧客を維持する駆動力企業が生き残るためには、顧客と顧客転換率の重大な損失は真剣に、企業の生存と発展に影響を与えるだろうと、開発することである、神です。多くの企業が顧客の損失を防ぐためにように、クライアント管理のためのCRMシステムを実装することが選択されていると、そう、顧客の損失を防ぐためのCRM顧客管理システムは、それを行う方法ですか？ここでは、見てみましょう。
1、顧客は永遠に資源会社に滞在できるようにするために
、「会社の鉄、水の販売、」販売の売上高は、管理者に頭痛を許可する既存の顧客資源を奪う傾向があります。CRMは、システムに格納されているなどの統合管理システム、顧客の名前、ソース、業界、場所、興味、電話、にすべての顧客資源の企業を助け、しっかりとシステムの制御下にある顧客のリソースデータベースの形成は、失われたことはありません。
2、顧客体験高め、進捗状況を議論するためのリアルタイム記録
CRMの顧客ケア対策は、一方で確立することができ、そしてSMSによって誕生日のリマインダは、速やかにすべての顧客は、思いやりのあることの感じを楽しむためになるように、親密な祝福を送った。一方で、すべての販売員すべての顧客を完全に理解し、参加のお客様には、関連するトランザクション情報を習得、顧客体験を最適化することができる顧客のフォローアップセッションでは、などタイムリーな入力通信時間、方法、内容、結果、あります。
図3は、タイムリーにされていない顧客のフォローアップを改善し
、顧客のフォローアップは、顧客離れの主な原因に時間のリードではありません。CRMソフトウェアは、売上高は、システムインタフェースに忘れしにくいように、時間がリマインダーを表示され、タイムラインに反映されているなど、顧客のタイムライン、顧客とのコミュニケーション各合意時間、終了時間を提供します。
すべてのすべてで、私たちは、顧客を維持したい、顧客の嗜好や良質のサービスを明確に理解を持っています。CRMソフトウェアを使用すると、タイムリーなサービスを顧客に提供することができ店員は、顧客が顧客体験を最適化するという目標を達成するためのシームレスなサポートサービスを楽しむことができるどんなに。