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WhatsAppがために設計されているスマートフォンのネットワーク上でのテキストメッセージ、写真、オーディオとビデオを送信することができ、ネットワーク通信サービス。WhatsAppが広く世界中で使用されている、最も一般的なインスタントメッセージングソフトウェアです。
連絡先にコンピュータのメッセージでのWhatsAppのデスクトップバージョンを使用しているときにも非常に便利です。特定の機能を使用する場合しかし、ユーザーテストを通じて、また、いくつかの痛みの点を示しました。
この記事では詳細と結果ゲリラユーザビリティテストだけでなく、いくつかの提案を説明します。
目的
WhatsApp Webを使用するために、痛みのポイントのユーザーを理解します。
テストパラメータ
何リットル対策：のWhatsApp二つの最も一般的に使用されるタスク。
Lテストは誰：3歳と2人の新しいユーザーのユーザーのWhatsApp。
Lどの試験：試験方法及び観察方法。
テストプロセス
ユーザビリティテスト段階
ユーザタスクを特定1.
WhatsApp Webユーザーは、タスクのリストを作成します。
2.タスクの優先度
周波数決意優先ユーザタスク。
タスクは1-3ポイントに分かれています。
最も一般的なタスクは、2ポイントはほとんど1ポイント与えられた使用されていない、時折優勝、3ポイントを獲得しました。
その中でも、最も一般的なタスクの二人は三点は以下のとおりです。
lは友人にメッセージを送信します。
lの友人と写真を共有。
テストを実行3.
これは、に沿って、ユーザに選択したタスクとの指示を提供し、収集ユーザーからのフィードバックにこれらの2つの方法に従います。
lは、ユーザの操作を観察します。
L・ウォッチは、特定のタスクを実行する際に自分の経験を説明しました。
以下に、各ユーザと対応するタスク記述の流れです。
タスク1：友人にテキストメッセージを送信
タスク1 - ユーザプロセス：送信SMS
Task2の：友人に写真を送信
タスク2 - ユーザプロセス：送信写真
痛みのポイントを分析し、解決策を提案している4
痛みポイント1：連絡先を検索します
アプリの新しいチャットを作成するには、2つの方法があります：（1）チャットリストで検索するには、連絡先を検索、その後、「新しいチャット」アイコンをクリックしてください（2）。ただし、ユーザーはこれらの二つのオプションを区別することは困難です。
ユーザーにチャットリスト検索で印象のみのチャットでの検索でなく、実際には、チャットリストを検索したり、連絡先リストの検索だけではありません。また、検索の上部にあるチャットアイコンが二つあります。しかし、これらのロゴは誤解されています。
WhatsAppは現在、新しいチャット・インターフェースを開始しています
提案：
チャットリストや連絡先リストは、明確に区別する必要があります。これは、連絡先リストにフィルタを追加することによって行うことができ、リストは、個々の「最近チャット」またはに従って分類することができ、「連絡先の名前。」
最初の方法：連絡先リストの一番下に追加のフィルタを作成します
もう一つの方法：連絡先リストの左上にあるドロップダウンフィルタを追加します。
痛みポイント2：ビューのメッセージステータス
「メッセージ情報」ペインで、メッセージステータスメッセージウィンドウの表示は、地域を合併しました。同時に、ユーザーのステータスは、メッセージのどれを見ているショーが明らかに全くありません。また、ユーザーは、「メッセージ情報」エリアの上部にある「クローズ」アイコンを見つけるために時間を費やす必要があります。
現在のWhatsApp「メッセージ情報」エリア
提案：
「メッセージ情報」ウィンドウとメッセージウィンドウの間に明確な区別。これは、デスクトップバージョンで、メッセージと「情報」との接触面積がより顕著かもしれので、メッセージは、「メッセージ情報」エリア開かれたときに表示されたままですので。特に、それは、選択したメッセージを強調しています。
推奨「メッセージ情報」エリア
痛みポイント3：使用して追加のオプション
これは、添付ファイルメニューやUIを持つメッセージと一致していません。インターフェイスは非常に経験も一貫性の欠如である、トリップを引き起こしています。
現在、追加オプションのWhatsAppインタフェース
提案：
テーマ設定メニューやUI一貫したを表示します。むしろメッセージを採用するよりも、より簡単ですオプションのアイコンを追加することをお勧めします。
近いメッセージバー表示に付属のアイコンを推奨
より使いやすくレイアウトを使用して追加のメニュー
痛みポイント4：画像を追加
タイトルのプレビューと閉じるボタンが混乱しています。ユーザーは、ちょうど現在にこのプレビューを閉じるには、それをクリックしますが、選択されたすべての画像を拒否しました。
複数のファイルを追加します。方法はまた、非常に明確です。追加のファイルのアイコンは、依然としてトップの右ですが、効果はありません、これはユーザーの習慣に沿ったものではありません。
そして、この方法では、選択された多数のファイルを制御することは困難です。
WhatsAppは、現在、画像の閲覧・インタフェースを選択します
提案：
回避のユーザーの混乱への添付ファイルのプレビュー領域の名前を変更します。サムネイル領域にスクロール機能を提供します。ユーザーは、メッセージバーにアイコンを追加するために複数のファイルを追加することができます。
変更案の画像添付機能