ブランド店舗のデジタル管理を強化する過程で、Weiwei は最先端の AI アルゴリズムによってもたらされる技術的な推進力に注意を払うだけでなく、店舗管理における実際のシナリオとニーズにも焦点を当て、アルゴリズムをより適切なものにしています。ビジネスの実際のニーズを把握し、運用の最適化とコスト削減を実現します。
1 月には、「Whale SpaceSight」は引き続きブランド ストアのビジネス ニーズを重視しており、間もなくより強力な機能アップデートが提供されます。
日々の店舗運営で遭遇する「頭の痛い問題」をSpaceSightがどのように解決するのかを見てみましょう。
01
店舗運営の問題？
SpaceSight はあなたをよりよく理解します
02
SpaceSight がお手伝いします
複雑さを単純化し、重要なポイントに焦点を当てる
ケータリング ブランドのストア マネージャーであるジュディは、デジタル ストア管理ツールを使用して以来、仕事が楽ではなく忙しくなり、常にツールに注意がそらされていることに気付きました。
ジュディは、店舗の是正タスクの進捗状況、店舗内の AI イベント記録、機器のオンライン ステータスなど、多くの情報を毎日特に注意して処理する必要があります...多くのことを自分で行う必要があります。ジュディは最近の事件記録を確認するためにカメラをオンにする必要がありますが、従業員がマスクを不規則に着用している場合は手遅れであり、機器のオンライン ステータスもオンにして 1 つずつ確認する必要があります。
ジュディの問題については、SpaceSight の最新ニュース センター セクションが親密な解決策を提供します。
保留中のタスク、オフライン機器の検査、AI イベントなどについては、SpaceSight は特別な手動検査を行わずに、それらをただちに Judy にプッシュできます。同時に、ジュディは自分のニーズに応じて一部のリマインダーのみを受け入れ、残りの比較的重要でない通知を閉じるように設定することもできるため、仕事がより簡単かつ効率的になります。
メッセージ センター セクションに関して、Judy のもう 1 つの懸念事項は次のとおりです。特定のイベントのリマインダーを設定した後、同じイベントの発生頻度が高すぎる場合があります。たとえば、1 時間以内にマスクを着用しなかった 5 人の従業員が異なる時間にキャプチャされたことが判明しました。ジュディは複数の通知を連続して受信し、同様のメッセージを 1 日に何十件も繰り返し受信したため、読むことができないだけでなく、他のイベント通知を見逃しやすいことがわかりました。
ジュディの懸念に応えて、SpaceSight メッセージ通知には集計表示機能が組み込まれます。
同じ空間で同じ時間に起きた同種の出来事はまとめて表示されます。たとえば、1 時間以内に従業員がマスクを着用していない事件が 5 回連続して発生し、従業員が帽子を着用していない事件が同時に 2 回あった場合、ジュディが受け取る情報は「マスクを着用していない × 5」と「帽子を着用していない」になります。 x2」、通知リストがよりわかりやすくなりました。
上記の手段を通じて、SpaceSight は、店舗マネージャーが複雑さを簡素化し、仕事の主要なタスクに集中し、退屈な部分を AI に引き渡すのに非常に役立ちます。
03
AI自動検査
隠れた危険を排除します
1. ハンバーガー レストランのマネージャーであるアブにとって、バック キッチンとケータリング エリアは食品の安全性の最重要事項です。アブは、顧客に安全で衛生的な食品を食べてもらい、食品衛生に起因する顧客からの苦情を効果的に減らすことができることを望んでいます。
上記の問題を解決するために、従来は手作業による検査が行われてきました。しかし、手動検査では異常な動作を完全に把握することはできず、投資コストが高すぎます。
この問題を解決するために、SpaceSight は「ネズミの検出」、「地面の異物」、「標準化されていない手洗い」の 3 つの AI 検出を追加します。
「マウス検出」: SpaceSight モーション検出アルゴリズム モデルを使用してマウスを識別し、マウスが識別された場合はアラームが発行されます。
「地面に異物があります」：地面にゴミなどの異物がないか監視します。検知エリアと検知時間を設定するだけで、X回連続検知（回数は設定）するとアラームを発します。
「不定期手洗い」：従業員の手洗い時間を監視し、指定時間に達しない場合は警告を発し、従業員の良好な労働習慣の定着を支援します。
2. ケータリングチェーン店のマネージャーであるアンダさんは、食事のピーク時にテーブルをひっくり返すと、テーブルがきれいに掃除されなかったり、長時間放置されたりすることがあり、その結果、顧客が座れなくなることに気づきました。飲食体験に影響を及ぼし、テーブルの回転速度も遅くなり、店舗の収益にも影響を及ぼしました。
アンダさんの問題を受けて、SpaceSightは「汚れた食卓」AI検査機能をアップデートする。
この機能では、ゲストがテーブルを去った後、誰もいないテーブルがきれいかどうかをAIが検出するのに役立ちます。設定に応じて、X 回連続検出した後にアラートがトリガーされます。
食事のピーク時に、どんなに忙しくてもテーブルの掃除を忘れる心配はありません。
3. 生鮮食品スーパーマーケットのマネージャーであるモモは、一部の従業員が会社の規則を遵守せず、勤務時間中に携帯電話をいじるためにトイレに走ったり、持ち場を離れたりすることを繰り返していることに気づきました。
従業員の無断離職の問題は、顧客が商品を探したり、その他のニーズを抱えているときに対応が間に合わず、サービス品質の低下やブランドイメージの低下につながります。Momo は、頻繁に発生する無断離職を防ぐために、月次レビューの一環として従業員の不規則な行動を記録したいと考えています。
Momoのニーズに応え、SpaceSightは「従業員の離職」AI検知機能を開始する。
検出時間をカスタマイズし、検出エリアを定義できます。指定されたエリア内の人の数が X 回連続して Y 未満になった場合 (前と同様に、その数はユーザーが定義します)、アラームがトリガーされます。
この機能は、従業員の退社時間と退社回数も記録するため、従業員の行動をより適切に規制するのに役立ちます。
4. 自動車グループの本社オペレーターであるブルース氏は、従業員が時間通りに出勤しないことがあり、そのせいで顧客が車を見たり試乗したりするために 4S ショップに来たときに優れたサービスを提供できないことに気づきました。
これを受けて、SpaceSightは「非正常業務」AI検知機能を開始します。検知時間の範囲はカスタマイズ可能で、入店者数がX人未満の場合にアラームが鳴ります。
ブルースは、「異常な業務」の検出を通じて、会社が従業員の行動を規制し、顧客により良いサービスを提供できるように支援します。
5. ペストリー ブランドの地域マネージャーであるレイは、店舗の顧客の流れが時間帯によって大きく異なることに気づきました。店舗の外に長い行列ができることもありますが、スタッフが不足しているため、顧客は待ち時間が長すぎて、店舗の営業状況に影響を及ぼします。顧客体験。
レイ氏は解決策を見つけ、合理的にシフトを調整し、客足の多い店舗や時間帯に事前にスタッフを配置して業務効率を向上させたいと考えている。
レイのニーズに応え、SpaceSightは「人が集まる」AI検知機能をアップデートする。
この機能により、SpaceSightメッセージセンターと連携し、イベントの警報を随時受信できるほか、店外の行列状況の時間分布を把握し、タイムリーな人員配置の調整が可能となります。
04
より強力な機能
店舗運営のお手伝い
1. レストラン チェーン ブランドの本社運営者であるナナは、是正タスクを発行した後、一部の店舗がおざなりで現在の写真ではなく過去の写真をアップロードしていることを発見しました。写真の信頼性を定義することは不可能であり、修正の意味がありません。
Nana の問題に対応して、SpaceSight は、修正タスク中にさまざまな役割によってアップロードされた画像のソースに対する権限ポイント制御をサポートします。
たとえば、店長 A に対してローカルの写真とビデオをアップロードする権限を無効にし、写真を撮影する権限のみを有効にすることができます。このように、店長Aは修正した写真を撮影してアップロードすることしかできません。
権限管理においては小さな一歩ですが、是正効率の向上においては大きな一歩です。
前に：
後：
2. ミルクティーショップの店長であるココは、店内で修正が必要な箇所がたまたまカメラの死角に入っており、検査・評価の範囲外であるという問題に遭遇しました。問題を解決してくれる店員を見つけるために、写真を撮ってグループに投稿する必要があります。
グループ内に他の仕事のニュースが多すぎると、修正の問題が埋もれてしまい、解決が間に合わなくなる可能性さえあります。
さまざまな方法で修正タスクを開始するユーザーのニーズを考慮して、SpaceSight はプロセスを最適化します。
SpaceSight APP - タスク センターでは、修正タスク エントリを追加します。ユーザーはリアルタイム ビデオ キャプチャ記録を入力したり、評価を作成したりする必要がなく、ワンクリックで修正を開始できます。
エピローグ
Weiwei は、実行可能な洞察と運用の自動化を顧客に提供することに力を入れています。SpaceSight の新機能を使用すると、店舗管理がより簡単、より効率的、より生産的になります。
*新しいバージョンの機能をすぐに体験するにはどうすればよいですか?
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