テクニカルオペレーションとは何ですか? 技術的な操作とは具体的に何をするのですか? この質問の投稿者である Yixuan は、自身の職歴を共有しました。
著者について
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TechOps とは何か、TechOps で可能な仕事 -
技術組織の運営経験：人材の定義、人材の活性化、人材の満足 -
コンテンツ運営に対する徹底したインセンティブメカニズム -
テクノロジーブランドは何をしているのでしょうか? -
オープンディスカッション: 私の頭の中の「良い」技術運用
TechOps とは何か、TechOps で可能な仕事
インターネット情報技術の急速な発展に伴い、開発者をコアユーザー/顧客とする国内のクラウドコンピューティング企業、データベース企業、その他の企業が急速に成長するとともに、さまざまな大手インターネット技術企業がテクノロジーへの関心をますます高めています。イノベーション、技術開発、技術的影響 開発者のエコロジー、開発者関係、コミュニティ運営、技術ブランド、技術開発、技術運用などの開発者の創出が、開発者にとって新たな仕事になりつつあります。
では、技術的な操作とは何でしょうか? 今日私がここで共有する「技術運用」とは、実際にはさまざまな開発者のために運用業務を行う学生のことを指します。しかし実際には、企業やシナリオが異なれば、役職名は同じではありません。2021年にSifu Communityは中国の開発者エコシステム実践者の現状に関する調査を初めて実施しました。下図に示すように、関連する役職の肩書きは異なっていることがわかりますが、Aliでは主に技術者と呼ばれていますオペレーション。
それで、主に何をしているのですか？
図: Sifu Community 2021 China Developer Ecological Practitioners Status Report より
なぜそのようなものを運用するための技術組織があるのでしょうか？
企業によっては組織＝チーム＝組織構造となっているが、現時点では組織の管理・運営は主に技術系TLが担当しており、チームの技術的影響力の構築には必ずしも注意を払っていない。そして、技術チームが比較的大規模で機能が豊富で、業界内での影響力を築くことが求められる場合には、技術運用の仕事が不可欠になります。同時に、私が過去にアリのフロントエンド技術開発に取り組んでいたとき、グループにはすでに数千人のフロントエンド開発エンジニアがおり、全員がさまざまな事業分野に分散していました。業界全体における Ali のフロントエンドの影響力を構築するために、グループ レベルで関連作業を行うフロントエンド委員会を設けています。
かなり長い間、私の主な仕事は、グループのさまざまな事業分野のフロントエンドの学生全員に対してこの組織の運営と構築に影響を与えるフロントエンド委員会で働くことでした。
技術運営の観点から見ると、解決すべき中心的な問題は、これらの学生をテクノロジーと影響力の共同構築にどのように参加させるかということです。しかし実際、振り返ってみると、私が 3 年前に同様のことを初めて始めたとき、フロントエンドの学生のほとんどは、技術共同構築が何であるかはおろか、フロントエンド委員会が何であるかを知りませんでした。
別の角度から考えてみてはいかがでしょうか。エンジニアの観点から、彼らの中心的な要求は何なのかを考えてみてはいかがでしょうか。それは自分の技術力をどう高めるか、どう成長するか、どうやって技術的影響力を高めるか、などにほかなりません。
したがって、すべての人のニーズを満たすだけでなく、テクノロジーの共同構築をうまく機能させることができる問題を解決することが中心的なアイデアです。この問題を解決した私の経験を次のように要約します。人を定義し、人を活性化し、人を満足させることです。
学生の立場に立って、学生の要求は何なのか、そのために何ができるのかを考えてみましょう。運用目標を達成するために彼らのニーズを満たすにはどうすればよいでしょうか? ここは非常に重要な部分なので、その後、作戦の行動、作戦の内容、作戦の活動を分けて見ていき、道を誤らないようにしていきます。同時に、上位ユーザーの 20% を操作するためにエネルギーを割り当て、時間の 80% を費やす必要があります。
コンテンツ運用で良い仕事をするということは、実際にはコンテンツの制作と出力で良い仕事をするということです。私の手法は、計画的な制作と計画的なアウトプットです。先ほど、コアとなる人々のグループを定義し、さまざまな人々のグループの魅力を特定しました。実際、ここには連続性があります。さまざまな人々のグループに基づいてさまざまなコンテンツを制作し、その後、最良の結果を達成するためにさまざまな形式のコンテンツを出力します。
私がより重要だと思う点をいくつか挙げます。
適切なタイミングで適切なコンテンツを作成する:たとえば、以前に JM 更新の解釈コンテンツを作成しました。これは、JM 更新の特定の時間ノードで比較的多くの視聴者がいるコンテンツです。同様に新規参入のガイドもあり、新規参入のピークとなる7～8月にアウトプットを最大化する。たとえば、一般に誰もが個人の成長に注目する昇進シーズンには、フロントエンドの成長パスにさらに注目が集まります。
制作から普及、インセンティブまでのメカニズムが必要です。作成者に、自分が書いたコンテンツの後に何が起こるかを知らせます。これはどういう意味ですか？優れたコンテンツがどこで見られるのか、何人が見ることができるのか、さらには物質的・精神的なインセンティブがどの程度得られるのかを皆に知らせることです。これは、技術系学生の積極的な共有を大規模に促進するための大きな前向きなインセンティブとなるでしょう。
コンテンツ間のつながりを探し、トラフィックの閉ループを実現します。高品質のコンテンツが必要であるだけでなく、高品質のコンテンツが相互に宣伝し合うこともできます。たとえば、トピックを作成するとき、読者が一目で一連のトピックコンテンツであることがわかるように、トピック内のすべてのコンテンツのオープニングとエンディングを統一することに慣れています。読者がそのトピックを見たとき、コンテンツであると同時に、関連するコンテンツにも興味を持つ可能性が比較的高いので、あくまでも「ポータルゲート」を提供します。 。
テクノロジーブランドの取り組み
テクノロジーブランドに関しては、アリのフロントエンドテクノロジーブランドであるAlibaba F2Eを0から1まで手掛け、またフロントエンドカンファレンスブランドの老舗D2を引き継ぎ、そこからアイデアや手法を模索してきました。テクノロジー ブランドであることの核心は、私たちが何であるか、そして私たちが何をもたらすことができるかを他の人に伝えることだと思います。
昔、ブランドである大きな牛の話を聞いたことがありますが、「良いブランドには信念、ストーリー、個性、知財がなければならない」という言葉を私は心から信じています。多くのプラットフォームが名前を変更し、多くのプロジェクトがブランドを変更し、多くの活動が新しいIPを生み出しているのをよく目にしますが、ブランド、良いブランドになるのは簡単ではないと常々感じています。この時点で、私は自分が「懐かしい」人間であると感じています。インターネットの記憶はますます短くなっているようですが、十分にユニークでなく、十分に深くない場合、どのようにして人々の記憶に残るのでしょうか?
D2 は良いブランドだと思いますし、フロントエンドの学生はこれに疑問を持たないと思います。
近年はD2の運営にも携わっており、気持ちとは何かを教えていただき、みんなで守っていける「良いブランド」になると思います。
私の心の中では「良い」技術的操作
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あなたの「ユーザー」を見つけてください。操作を行う前に、操作方法を知る前に、「ユーザー」が誰であるかを知る必要があります。フロントエンド委員会の運営を例に挙げると、私の「ユーザー」は委員会の中心メンバーでしょうか？私はそうは思わない、少なくともコアな「ユーザー」はそうは思わない。私の中心となる「ユーザー」は社内のフロントエンドの学生たちだと思いますが、彼らのニーズを満たし、サービスを提供し、承認を得ることによって初めて、自分たちのポジショニングと価値が見えてきます。もちろん、外部から技術的な影響を与える場合、私の「ユーザー」にも外部のフロントエンドエンジニアがいるはずなので、それらを個別に見る必要があります。 -
「技術」を理解する。技術的な業務を「技術」として理解させるには、コードを書ける必要があるのでしょうか？実際にはそうではありません。この要件は高すぎます。私のようにテクノロジーから中途で転職した人を除いて、コードを書けるという要件は少し非現実的です。テクノロジーを理解するということは、技術者を知り、彼らと対話できるようになり、彼らがどのようなテクノロジーについて話しているのかを理解し、彼らが読んだ記事を読み、彼らが訪問するコミュニティを閲覧し、どのような読者がいるのかを理解することだと思います。そして彼らのテクノロジーが持つ価値を。この方法によってのみ、運用上のニーズをより適切に掘り起こし、適切な対応を行うことができます。 -
基本的な操作スキルが必要です。コンテンツ運営、ブランド運営、イベント運営だけでなく、ユーザー運営、チャンネル運営、データ運営、プロダクト運営…様々な専門業務の知識と能力マップが、技術者の要求を中心に比較的成熟していると考えられています。 do it は依然として、技術的操作の学生に比較的高い要求を提示しているため、空のカップを保管し、学習を続ける必要があります。 -
懂得情感运营。之前我听过一位小姐姐的分享，作为同样也是技术出身的技术运营，她提出的“情感运营”这个思路，我非常赞同，她说这是运营的最高境界，让用户变成“粉丝”，这是“好”运营的境界。我觉得说的非常好。把我自己的事情，变成我们大家的事情，事情的结果会是天壤之别，这点，我深有体会。
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因为我而发生的变化：我时常去思考，哪些事情可以因为我而发生哪些变化？然后去创造变化。刚做前端委员会运营的时候，我们官方名字还不叫前端委员会，叫前端小组，后来它变成了前端委员会，重要性提升了。然后呢？还可以有哪些更好的变化？这是我一直在思考的问题。 -
摆正自我评价的标准：不过分的追求数据指标，满足技术人的需求、成就他人对我来说或许更有价值。我们写的文章我们做的专题，阅读数重要吗？重要，但也不怎么重要，我觉得，好的内容，会被人记住的。 -
永远不要停止创新的脚步：能不能再向前一步？D2 做了这么多年，在从线下搬到线上的过程中，我们借助互动技术让线上展位互动化带来了一定的创新，那之后的每一年呢？我们能不能不断地为她带来一些新的变化？ -
躬身入局，身在其中。
本文分享自微信公众号 - 大淘宝技术（AlibabaMTT）。
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